Tudo na vida tem sempre a primeira vez e com um site, não é diferente.

A diferença, no caso, é que para muitos as questões relacionadas às tecnologias envolvidas, a quantidade e variedade de caminhos possíveis, pode assustar os marinheiros de primeira viagem.

Se esse é o seu caso, já pode ficar tranquilo, porque o post de hoje foi pensado para responder às dúvidas mais comuns à respeito e vai servir de guia, orientando os seus primeiros passos e permitindo que sua empresa saia do anonimato digital.

Vamos ao que interessa?

1. O que eu preciso para começar?

Diferentemente do que foi nos primórdios da Internet, hoje em dia é razoavelmente fácil e acessível para a maioria das pessoas criar e manter um site. Em outras palavras, com um pouco de disposição, tempo e sabendo usar as ferramentas certas, uma pequena empresa ou mesmo um MEI (micro empreendedor individual), um profissional liberal ou freelancer, consegue criar um por conta própria.

Objetivamente, você precisará de:

• Informação – informações confiáveis, claras e objetivas do que é preciso ser feito, que é justamente o propósito do presente conteúdo;

• Investimento – o investimento monetário necessário, que é pequeno e acessível para praticamente todo mundo;

• Tempo – dedicar algum tempo, seja no aprendizado, seja em algumas escolhas que precisam ser feitas, seja no desenvolvimento do site propriamente dito. Imaginando que será preciso conciliar com outras atividades do seu cotidiano, poucos dias serão suficientes;

• Tecnologias – há uma boa quantidade de tecnologias que tornam o trabalho fácil e entregam um resultado final surpreendente e, que muitas vezes são gratuitas ou fazem parte do serviço de hospedagem;

• Hospedagem – a hospedagem de sites é um serviço necessário, permanente, mas que quando bem escolhido, tornará o trabalho sensivelmente mais tranquilo de ser feito. Voltaremos ao assunto em breve;

• Conteúdo – é o que você incluíra no site e que tem relação com o seu negócio. É constituído pelas informações relevantes, as respostas às perguntas mais comuns dos seus clientes e algumas imagens.

Olhando para essa pequena lista de “ingredientes”, já dá para perceber que não deve ser nada complicado, não é mesmo?

2. O que eu preciso saber?

O segundo passo rumo ao primeiro site do seu negócio, é compreender alguns conceitos simples, mas fundamentais.

A ideia aqui é explicar termos que se tornarão comuns no seu dia a dia. Todos são importantes e podem ser decisivos no seu sucesso e, por isso, se você é absolutamente leigo no assunto, atenção a essa parte.

2.1. Domínio

Resumidamente, o domínio é o endereço eletrônico único que permite que seu site seja acessado. Além de ser o meio para acessar qualquer site na Web, também costuma ser a sua marca e/ou o que o seu negócio faz.

Você certamente conhece muitos e se chegou até aqui, é provável que usou um (google.com) e todos os dias, o tempo todo, usa direta ou indiretamente vários outros, como vw.com.br, motorola.com.br, instagram.com, globo.com, mercadolivre.com.br.

O que você precisa saber sobre domínios:

• Composição – todo domínio é composto por 2 partes:

  • Nome – o nome ou o radical, é a parte que faz referência à marca, à empresa ou ao serviço, como em google.com;

  • Extensão – a extensão de domínio, é separada por um ponto (.) e fica à direita do nome de domínio, servindo também para designar características desse domínio, mas também para individualizar, tornar cada um único. No caso do exemplo anterior, a extensão é “.com”;

• Nacionais ou internacionais – há domínios nacionais e internacionais, sendo que os primeiros sempre terminam em “.br”. É possível ter domínios nacionais ou internacionais;

• Concessão – domínios são concessões dadas por órgãos oficiais em cada país e, portanto, ninguém é “dono” de um domínio, mas tem direito de uso por um período de tempo. No Brasil, o responsável pela concessão de todos os domínios terminados em “.br”, é o registro.br;

• Anuidade – geralmente a concessão para uso de um domínio, é anual e, sendo assim, anualmente é preciso renová-la mediante o pagamento da anuidade;

• Exclusividade – cada domínio (nome + extensão) é único, ou seja, pessoas e empresas têm direito de uso exclusivo sobre esse endereço eletrônico;

• Registro – o registro do domínio é o processo que garante a concessão e uso de um domínio por parte de pessoa física ou jurídica pelo prazo mínimo de um ano. O registro pode ser feito diretamente junto ao órgão responsável pela concessão ou por intermédio de empresas de hospedagem;

• Recursos – além do acesso ao website, o domínio também é essencial para outros recursos ou serviços relacionados, como por exemplo, as contas de e-mail profissionais (ex: comercial@seudominio.com.br)

Por tudo o que vimos, escolher bem um domínio é uma etapa importantíssima para colocar sua marca na Internet.

É importante destacar que você deve considerar alternativas, já que eventualmente algum domínio que imagine ser adequado ao seu negócio, pode estar indisponível para registro, o que significa que alguma outra empresa ou pessoa já o registrou.

Na página de registro de domínio da HostMídia, você pode consultar a disponibilidade para o nome e uma variedade de extensões e prosseguir com a contratação da mesma forma que compra em sites de e-commerce.

2.2. Tecnologias / Ferramentas

Chegou a hora de escolher as tecnologias e ferramentas disponíveis para a criação do site propriamente dito. Aqui é onde muitos se assustam, seja porque é comum se deparar com muita informação de caráter técnico, seja porque a quantidade de alternativas é grande.

Pode ficar tranquilo! Se você é capaz de criar uma apresentação no PowerPoint, usar templates no Word e já brincou com o Canva ou outro serviço gráfico, as mais populares plataformas de desenvolvimento de sites são tão fáceis e intuitivas quanto tudo isso.

De novo, há muitos caminhos possíveis, mas se você decidiu fazer tudo sozinho e sem nem um Web Designer pra te ajudar, basicamente há duas alternativas:

• CMS – CMSs (Content Management System) são aplicações (softwares) que permitem criar uma variedade de tipos de sites sem que se conheça alguma linguagem de programação e muitos dos serviços associados a eles, como por exemplo, bancos de dados;

• Construtor de site – como o nome sugere, um construtor de sites é também uma plataforma de geração de sites similar aos CMSs, porém não tão flexível e abrangente como e na maioria das vezes, disponibilizada pela empresa de hospedagem.

Qual o caminho escolher?

A primeira coisa que é preciso saber, é que um site pode e deve evoluir com o passar do tempo e, justamente por isso, você pode fazer uma escolha hoje e fazer outra em novas versões, ou em reformulações totais do seu site. Em outras palavras, não precisa ficar “amarrado” para sempre.

Geralmente, mas não obrigatoriamente, o construtor de sites é a opção ideal quando:

• Tempo – há menos tempo disponível para aprendizado e elaboração do site;

• Recursos – não são necessários recursos ou funcionalidades especiais;

• Conteúdo estático – o conteúdo é sempre o mesmo com o passar do tempo e a cada visitante;

• Conhecimento – o conhecimento que se tem é pouco ou nenhum.

Por outro lado, se você optar por um CMS, saiba que:

• Existem literalmente dezenas de opções, sendo que algumas são específicas para alguns tipos de sites (fóruns de discussão, e-commerces, blogs, etc);

• Podem ser usados para sites muito simples ou para enormes e cheios de funcionalidades;

• Contam com “módulos” de programação que podem ser adicionados, os chamados plugins, que aumentam significativamente a complexidade dos sites criados, bem como as possibilidades de administração;

• Embora fáceis de usar, à medida que se incorporam novos plugins, exigem novos conhecimentos.

Por serem versáteis e escaláveis, os CMSs costumam ser a opção preferida da maioria. Entre os mais populares, o WordPress se consagrou como o mais poderoso e flexível, tanto que atualmente é a escolha de 6 em cada 10 sites baseados em algum CMS e cerca de 40% de todos os sites no mundo, segundo a W3Techs.

Se você quer entender melhor porque o WP (WordPress) pode ser a escolha mais acertada, mesmo para elaborar um site institucional básico e sem grandes pretensões, aqui em nosso blog há vários posts sobre o assunto.

2.3. Hospedagem de sites

O passo seguinte é escolher o hosting, como também é chamada a empresa de hospedagem.

A hospedagem é um serviço indispensável se você quer marcar presença na Internet sem depender de uma rede social. É o conjunto de tecnologias e de ferramentas disponíveis, sobre uma robusta infraestrutura, que garantirão que seu site e tudo o mais que sua empresa decidir ter, funcionarão 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As alternativas disponíveis são muitas e pode se parecer muito umas com as outras, mas não são! Particularmente, quem está criando o seu primeiro site, essa deve ser uma escolha ainda mais refletida e ponderada.

Eis alguns aspectos que justificam a atenção nessa escolha:

• Escalabilidade – os serviços e como eles são prestados pelo hosting, devem ser capazes de sustentar o crescimento gradual da empresa e do seu site, com transparência, sem complicação, sem burocracia e sem que sejam necessários grandes investimentos;

• Tecnologias – ainda que inicialmente não seja necessário, a hospedagem deve fornecer um leque completo das tecnologias mais modernas e utilizadas, de forma que o site possa se sofisticar e melhorar, sempre que necessário;

• Produtos – dispor de uma variedade de produtos, permite escolher o mais adequado ao seu perfil, bem como garante facilidade na administração e crescimento ao longo do tempo;

• Suporte – particularmente no caso de quem está começando, o suporte técnico prestado precisa ser empático e comprometido em dar soluções eficazes e ágeis, além de haver uma variedade de canais de atendimento;

• Base de conhecimento – contar com tutoriais, posts e artigos como o presente, é uma base de conhecimento essencial para quem está começando e quer “colocar a mão na massa”.

Com os fatores acima em mente e buscando evitar dores de cabeça, elaboramos um checklist prático e detalhado para ajudá-lo a tomar uma decisão racional e tão acertada quanto possível e que é o tema do nosso próximo tópico.

Checklist para escolher a empresa de hospedagem

Como acontece em muitas áreas, ao pesquisar sobre empresas de hospedagem, você encontrará uma lista interminável de nomes.

É natural que todas se apresentem como ótimas ou as melhores escolhas no segmento e não há nada de errado nisso. O problema é que a distância entre o discurso e a prática, costuma ser grande na maior parte dos casos.

O que se vê no segmento de hospedagem, não é muito diferente de outros serviços. De um lado temos clientes que estão há anos hospedados no mesmo lugar. De outro, clientes que não permanecem na mesma empresa mais do que semanas ou meses no máximo e que pulam de uma empresa para outra indefinidamente.

A principal razão desse tipo de comportamento, costuma ter relação com os critérios usados na escolha. Questões como preço e “popularidade” do serviço, costumam encabeçar a lista das “preocupações”, mas há também os casos em que a simples indicação de um conhecido que já usa um serviço, pesa na decisão.

Mas se você não quer fazer parte do segundo grupo e ter que voltar à estaca zero a toda hora, tirando dúvidas, cumprindo procedimentos técnicos e burocráticos, gastando seu tempo e até perdendo o dinheiro investido, escolher logo de cara um bom serviço, é fundamental.

Vamos ao que você deve verificar?

1. Preço

Como tudo na vida, é natural que se queira o máximo, pagando-se o mínimo. Mas na prática isso não costuma ser a regra e sejamos sensatos, toda empresa visa o lucro.

Ninguém faz milagres e não é possível pagar valores bastante inferiores ao que a maioria pratica, sem que se tenha que abrir mão de algo.

Com isso em mente, atenção aos seguintes pontos:

• Contrato – ninguém gosta de ler contratos, políticas e termos de uso de serviços, mas empresas que oferecem planos a preços muito abaixo da média, costumam esconder “armadilhas”. Busque por limites e restrições nos respectivos contratos;

• Asteriscos – geralmente os asteriscos nas linhas de recursos e benefícios indicam a existência de observações ou condições para aplicabilidade dos mesmos. Esteja atento a eles;

• Periodicidade – outra particularidade desse segmento é a periodicidade de pagamento. É comum a concessão de grandes descontos vinculados à maior periodicidade (semestral, anual, bianual, etc). Veja se esse tipo de opção não está atrelada a planos de fidelidade;

• Gratuidade – sempre que algum serviço ou recurso for concedido em caráter “gratuito”, verifique as condições para ter esse direito;

• Atendimento – é cada vez mais comum restringir os canais e horários de atendimento nos planos mais básicos. Certifique-se de que você terá o atendimento que precisará.

2. Suporte

O suporte técnico é certamente um dos aspectos de maior relevância nesse tipo de prestação de serviço, ainda mais se você ainda não tem experiência e conhecimento sobre os assuntos relacionados. Será razoavelmente comum ter que recorrer ao suporte no começo.

Apesar de não ser uma regra rígida, entre os que oferecem preços exageradamente baixos, as opções de suporte técnico costumam ser limitadas. Já nos muito populares, é comum muita demora nas respostas e um tratamento genérico e impessoal.

Objetivamente, avalie os seguintes pontos quando fizer contato:

• Canais de atendimento – quais os canais de atendimento que você tem disponíveis (e-mail, help desk, chat, telefone, assistente virtual, etc);

• Atendimento humano – verifique se você tem acesso a atendentes humanos, pois é cada vez mais comum atendimento usando inteligência artificial (assistentes virtuais inteligentes). Além disso, observe se o atendimento é personalizado, cordial e empático;

• Horários e prazos – atenção aos horários em que cada modalidade de atendimento é prestado, bem como os prazos para resolução dos chamados. Dê preferência a quem oferece suporte 24/7.

3. Garantias

Procure saber sobre garantias que você terá sobre a prestação de serviços, como o tempo de uptime e SLA, que costumam ser parâmetros importantes de disponibilidade e refletem a qualidade do serviço.

Estas informações costumam constar no próprio site do provedor de hospedagem, bem como podem ser indagadas em um contato telefônico, por chat ou mesmo e-mail.

Outros aspectos que você deve observar, são:

• Devolução de valores em caso não cumprimento das obrigações;

• Descontos pelo não cumprimento de SLA;

• Cobranças de taxas por serviços extras;

• Multas ou penalidades por infração aos termos de uso do serviço.

4. Ofertas e promoções

Caso esteja aderindo ou considerando alguma oferta ou promoção, procure saber sobre a mesma em detalhes, como extensão ou duração da mesma e possíveis exceções ou condições para aplicação da oferta / promoção.

Não é raro haver surpresas que podem transformar uma promoção que aparentemente é excelente, em algo que pode sair bastante caro no futuro, como por exemplo, planos de hospedagem muito abaixo do valor praticado, mas que exigem fidelidade, ou em outras palavras, que exigem a permanência como cliente por anos.

5. Reclamações

Pesquise em serviços especializados e sites que tratam de tratam dos problemas dos fornecedores, como por exemplo, o site Reclame Aqui.

Não se atenha apenas à quantidade de reclamações, mas a forma como as empresas tratam dos eventuais problemas com o serviço. O tempo de reposta, como o problema foi solucionado e se o consumidor voltaria a fazer negócio, são indicadores muito importantes.

Tenha em mente que tão relevante quanto a existência de possíveis insatisfações, também importa como a empresa reage diante de cada uma, mostrando como o cliente é tratado na adversidade.

6. Pacote de recursos

Procure saber sobre o que serviço oferece e que aqui chamamos de pacote de recursos e que compreende a infraestrutura disponível, as ferramentas e tecnologias que são usadas no desenvolvimento de sites e outras aplicações Web, como por exemplo:

• Sistema operacional – o sistema operacional usado nos servidores é importante por questões de desempenho, segurança e tecnologias usadas no desenvolvimento. Dê preferência a servidores Linux;

• Painel de controle – o painel de controle é o sistema que centraliza a maior parte das ferramentas e recursos de hospedagem. Evite painéis proprietários, pois isso pode dificultar a mudança futura para outro hosting;

• Linguagens de programação – ainda que você não precise programar, escolher uma empresa com suporte às linguagens mais populares para Web, garantirá que seu site no futuro não fique limitado tecnicamente. Prefira quem dê suporte ao PHP, Python e Ruby;

• Bancos de dados – os bancos de dados são um serviço essencial na quase totalidade dos sites modernos e em todos CMSs populares. Opte por quem ofereça suporte ao MySQL, MariaDB e PostgreSQL, que são os mais comuns;

• CMSs – instaladores de CMS ou que os mais populares estejam pré-instalados, é essencial para poder desenvolver um site baseado em WordPress;

• Ferramentas diversas – verifique a lista de outras ferramentas disponíveis para o plano de hospedagem que você pretende contratar, como SSL grátis, acesso SSH, filtros de e-mail, frameworks para linguagens de programação, backup diário, etc.

Verificar tudo isso, além de garantir que seu plano atenderá suas necessidades presentes e futuras, influenciará a sua permanência na empresa diante de um possível – e desejável – crescimento ou diante da mudança nas necessidades da empresa relativas à sua presença digital.

Portanto, se forem observados e seguidos atentamente os aspectos acima, bem como conhecidos estes pontos fundamentais, as chances de você dar os primeiros passos para ingressar na Internet de modo tranquilo e sem surpresas, são bastante boas.

Conclusão

Dar os primeiros passos na internet não precisa ser um bicho de sete cabeças. Com planejamento, conceitos claros e uma boa hospedagem ao seu lado, sua empresa ganha o impulso que faltava para brilhar no digital. Agora que você já sabe por onde começar, que tal colocar a mão na massa e tirar o seu projeto do papel? O sucesso do seu negócio online espera por você!

Provavelmente você já deve ter ouvido falar e até imagine do que se trata, mas conhece tudo o que realmente importa saber a respeito? Por quais razões é tão importante? Ou que tipos de ações são possíveis e ajudam na promoção das iniciativas tão necessárias ao adequado cuidado com a saúde pública?

Então vem com a gente descobrir as respostas a essas e outras questões.

O que é o Novembro Azul?

O Novembro Azul é o mês dedicado às campanhas que visam conscientizar a população da importância de cuidar da saúde masculina, por meio da prevenção e diagnóstico precoce, com ênfase no câncer de próstata.

A primeira iniciativa nesse sentido que se tem notícia, ocorreu na Austrália, ainda em 2003, e foi “apelidada” de Movember, resultado da combinação das palavras moustache (bigode) e november (novembro) e tinha como símbolo um bigode, em clara referência ao público que pretendia alcançar – os homens.

O mês foi escolhido para aproveitar a atenção dada ao Dia Mundial de Combate ao Câncer de Próstata, que ocorre em 17 de novembro, bem como o Dia Internacional do Homem, celebrado em 19 de novembro.

Inicialmente o grupo que idealizou a campanha, deixou os bigodes crescerem por 30 dias para conscientizar sobre o câncer de próstata e a depressão em homens e promoveram a arrecadação de doações para a Fundação Australiana de Câncer de Próstata (PCFA).

Aos poucos a iniciativa foi ganhando simpatizantes em países da Europa, na África do Sul e nas Américas.

Com o aumento da adesão, o movimento repercutiu e cresceu por todos os lados. Embora o foco continue sendo o combate ao câncer de próstata, o Novembro Azul passou a ser um mês dedicado a alertar também sobre outros tipos de câncer comuns entre homens, como o câncer testicular, os cuidados com a saúde mental, o acompanhamento de doenças crônicas como diabetes e hipertensão, ou seja, virou um alerta para os cuidados com a saúde masculina como um todo.

Novembro Azul no Brasil

No Brasil, a adesão à campanha ocorreu em 2011 por iniciativa do Instituto Lado a Lado pela Vida. Em 2014, o instituto já conseguia realizar uma campanha de razoável alcance e que ficou marcada por milhares de ações no país, como a iluminação azul de pontos turísticos e simbólicos, como o Cristo Redentor, os prédios do Congresso Nacional, o Teatro Amazonas e o Monumento às Bandeiras e ainda contou com a participação de algumas celebridades esportivas (Zico, Emerson Fittipaldi e Rubens Barrichello).

Naquele mesmo ano, ocorreu a divulgação em estádios de futebol, realização de corridas de rua, intervenções em diversos eventos pelo país, além de um ciclo de palestras informativas e de conscientização.

Desde então, o Novembro Azul passou a integrar o Calendário Anual de Cores, também conhecido como o Calendário Nacional de Saúde, mobilizando órgãos públicos, hospitais, empresas e organizações da sociedade civil em ações voltadas à conscientização sobre a saúde masculina.

Ao longo do mês, as ações buscam conscientizar a população masculina sobre a importância da atenção integral à saúde. A ideia é encorajar o público-alvo a consultar os profissionais de saúde regularmente, avaliar em conjunto com seu médico seus fatores de risco individuais e identificar sinais e sintomas em estágios iniciais.

O movimento pretende mudar comportamentos, já que o homem é geralmente mais negligente com a própria saúde do que a mulher. A iniciativa visa combater preconceitos relacionados ao autocuidado e incentivar a adoção de práticas preventivas entre a população masculina.

O Novembro Azul conta com apoio oficial do governo federal, especialmente por meio do Ministério da Saúde, que desenvolve campanhas, elabora e distribui materiais educativos e orienta os estados e municípios durante o mês, sob coordenação da área de Saúde do Homem do ministério.

A importância da campanha Novembro Azul

Embora todas as campanhas do Calendário Anual de Cores sejam importantes, o Novembro Azul tem um componente que torna seu objetivo ainda mais difícil de ser alcançado, seja pelo componente comportamental, seja pela questão cultural.

A desinformação e, principalmente o preconceito associado ou até mesmo a vergonha, no caso do câncer de próstata, levam muitos homens a não encararem a questão com a devida atenção e mais importante, deixam de fazer exames fundamentais para a detecção precoce do câncer de próstata, uma medida essencial para a eficiência do tratamento e que amplia significativamente as chances de cura.

Segundo dados do Instituto Nacional de Câncer (INCA), vinculado ao Ministério da Saúde, esse é o cenário no país:

• O Brasil deve registrar 77.920 novos casos de câncer de próstata por ano no triênio 2026-2028;

• A taxa estimada é de 74,62 casos para cada 100 mil indivíduos masculinos;

• O câncer de próstata é o tipo de câncer mais incidente no país, desconsiderando os tumores de pele não melanoma, representando cerca de 30% de todos os casos de câncer nesse grupo da população;

• Em 2023, ocorreram 17.258 óbitos por câncer de próstata no Brasil, o equivalente a uma taxa de 16,71 mortes por 100 mil homens;

• A região com maior incidência estimada é o Sudeste, com 94,90 casos por 100 mil homens.

Apesar de os números evidenciarem a seriedade da questão, os tabus associados ao autocuidado ainda representam um dos maiores entraves à prevenção e ao diagnóstico precoce.

Há uma resistência significativa ligada a aspectos culturais, como o machismo, especialmente quando se fala do exame de toque retal. Embora não seja o único recurso utilizado na investigação do câncer de próstata, ele permite ao médico avaliar alterações no tamanho, formato e consistência da glândula, constituindo uma importante medida diagnóstica.

Vale destacar que o procedimento é rápido e consideravelmente mais simples do que muitos dos exames preventivos realizados rotineiramente pelas mulheres.

Eventuais alterações identificadas no exame, bem como em exames de sangue, ajudam o médico a saber se é necessário realizar outros complementares, como ressonância magnética e a biópsia, contribuindo para a precisão do diagnóstico.

Por fim, nunca é demais reiterar que Novembro Azul é hoje um movimento voltado à promoção do autocuidado geral e não apenas da descoberta precoce desse tipo de câncer.

Quais os fatores de risco ao câncer de próstata?

Da mesma forma como muitos outros tipos de câncer, as suas causas ainda não são totalmente conhecidas. No entanto, sabe-se que há alguns fatores que aumentam as chances do seu surgimento, como por exemplo, alguns aspectos ambientais e alguma predisposição genética:

• Idade – os casos em homens com menos de 40 anos são extremamente raros, mas a incidência cresce de forma expressiva com o avanço da idade. Trata-se de um tumor predominantemente da maturidade, visto que cerca de 75% dos diagnósticos no mundo ocorrem a partir dos 65 anos. Por esse motivo, a Sociedade Brasileira de Urologia (SBU) recomenda que a avaliação individualizada e o diálogo sobre os exames comecem a partir dos 50 anos para a população geral;

• Histórico familiar – homens que possuem parentes de primeiro grau (pai, irmão ou filho) diagnosticados com câncer de próstata apresentam risco aumentado. A atenção deve ser ainda maior caso os diagnósticos na família tenham ocorrido antes dos 60 anos. Diante desse fator de risco, a orientação é iniciar o acompanhamento médico e as conversas preventivas mais cedo, a partir dos 45 anos;

• Cor da pele – estudos indicam que homens negros apresentam maior risco de desenvolver câncer de próstata quando comparados a homens de outros grupos raciais. Além disso, a doença tende a se manifestar de forma mais agressiva, razão pela qual esse grupo merece atenção especial em relação ao acompanhamento médico preventivo;

• Alimentação – embora a relação entre dieta e câncer de próstata ainda seja objeto de estudos, pesquisas sugerem que hábitos alimentares pouco saudáveis, especialmente aqueles com consumo excessivo de gorduras e alimentos ultraprocessados e baixa ingestão de frutas, verduras e legumes, podem contribuir para o aumento do risco da doença;

• Tabagismo – embora sua associação com o surgimento do câncer de próstata não seja tão clara quanto ocorre em outros tipos de câncer, fumar está relacionado a formas mais agressivas da doença, maior risco de mortalidade e pior recuperação após tratamentos;

• Sedentarismo – o sedentarismo em si não é fator, mas o que muitas vezes ele desencadeia, como alterações no colesterol, diabetes, hipertensão arterial e sobrepeso, fatores esses que estão associados a diversas doenças crônicas que podem impactar negativamente a saúde geral do homem. Estudos também sugerem relação com formas mais agressivas do câncer de próstata e com piores condições para a eficiência do tratamento.

Qual o prognóstico de cura do câncer de próstata?

A boa notícia é que o câncer de próstata apresenta elevadas chances de sucesso no tratamento quando descoberto precocemente. Quanto mais cedo a doença é identificada, maiores tendem a ser as possibilidades de controle, tratamento eficaz e preservação da qualidade de vida do paciente.

Por esse motivo, que reiteradamente mencionamos o diagnóstico precoce como um dos principais aliados no combate à doença. O acompanhamento médico regular permite que alterações sejam identificadas antes mesmo do surgimento dos sintomas, aumentando significativamente um prognóstico positivo.

É importante destacar que tal como outros problemas (ex: hipertensão), o câncer de próstata costuma ser silencioso em seus estágios iniciais. Em muitos casos, o homem não percebe qualquer alteração, o que reforça a relevância das consultas periódicas e da realização dos exames recomendados pelo médico.

Outro aspecto que precisa ser mencionado, é que nem todos os tumores de próstata apresentam o mesmo comportamento e sintomas. Alguns se desenvolvem lentamente e podem permanecer anos sem manifestações claras, enquanto outros evoluem rapidamente e exigem tratamento imediato. Por isso, cada caso precisa ser avaliado individualmente por profissionais especializados.

O tratamento pode envolver diferentes abordagens, como cirurgia, radioterapia, hormonioterapia e, em situações específicas, quimioterapia. A escolha da terapia mais adequada depende de fatores como a idade do paciente, seu estado geral de saúde, as características do tumor e o estágio em que a doença foi diagnosticada.

A principal mensagem é que os avanços da medicina tornaram o diagnóstico e o tratamento cada vez mais eficientes, especialmente quando a doença é descoberta em seus estágios iniciais. Nesse contexto, campanhas como o Novembro Azul desempenham um papel fundamental ao incentivar a busca por informação, o combate aos preconceitos com os exames preventivos e a superação do paradigma do cuidado da saúde masculina.

Novembro Azul nas empresas

Novembro Azul – como quaisquer outros meses coloridos – é uma oportunidade de fazer a coisa certa e mostrar na prática o engajamento das empresas nas questões relacionadas à responsabilidade social.

E entre tudo o que uma empresa pode fazer, as principais ações são bastante acessíveis a qualquer uma, independente do porte e dos recursos disponíveis para investir, que essencialmente consiste em trazer o tema para discussão ampla e, conforme vimos, ainda enfrenta resistência devido a tabus e preconceitos.

Promover o esclarecimento e a conscientização é muito simples:

• Levando informação – difundir informações confiáveis sobre a importância do autocuidado, é o primeiro passo e isso pode ser feito de diversas formas:

  • Postagem de artigos acessíveis e esclarecedores no blog da empresa;

  • Elaboração e divulgação de materiais internos na intranet, usando a linguagem dos colaboradores e alinhados com seu perfil;

  • Fixação de banners e cartazes nas áreas de maior circulação de pessoas, chamando atenção para a campanha e informando por meio de QR Codes que dão acesso fácil ao post no blog, ao material da intranet;

  • Distribuição de simples folhetos que lembram que a empresa está em campanha, também contendo QR Codes para seu conteúdo informativo;

  • Fornecimento dos famosos laços azuis ou de bottons, incentivando o seu uso durante o mês de novembro;

  • Quando a política de vestimenta existir e permitir, encorajar o uso de camisetas azuis pelos colaboradores;

  • Se a empresa produz e distribui calendários, destacar o mês de novembro em azul e sinalizar o dia 17 como o Dia Mundial de Combate ao Câncer de Próstata;

• Engajando as lideranças – os gestores e líderes têm papel importante na quebra de tabus relacionados à saúde masculina. Quando compartilham conteúdos da campanha, participam das ações promovidas pela empresa e incentivam abertamente a realização de consultas e exames preventivos, ajudam a criar um ambiente em que o diálogo sobre saúde é mais natural e acolhedor;

• Compartilhando conteúdos de terceiros – há muitos conteúdos bons, completos e que cumprem o papel de conscientização, dispensando que a empresa tenha que elaborar um próprio. Identificar os melhores e compartilhar, fazendo circular entre os colaboradores, também funciona;

• Promovendo palestras – durante o mês é comum a realização de palestras, entrevistas, depoimentos e materiais semelhantes, com especialistas e pessoas que tiveram a doença e que muitas vezes estão disponíveis online gratuitamente. Além disso, alguns profissionais da saúde se voluntariam para palestras presenciais e que são um instrumento interessante ao reunir o público-alvo e que contribui para estimular o debate e falar abertamente sobre o assunto;

• Enfatizando o autocuidado – por intermédio da área de Recursos Humanos, a empresa pode divulgar informações sobre os grupos de maior risco e orientar os colaboradores a conversarem com seus médicos e realizarem os acompanhamentos recomendados. Vale lembrar que o Art. 473, inciso XII, da CLT garante ao empregado até 3 dias de ausência justificada por ano para a realização de exames preventivos de câncer, mediante comprovação médica; e a empresa pode ir além, concedendo um dia de folga (day off) como incentivo prático;

• Lembrando da gratuidade – é importante lembrar que há atendimento destinado a esse fim nas unidades básicas de saúde (UBSs) espalhadas pelo Brasil, a porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) e, portanto, é gratuito;

• Incentivando o uso dos benefícios – empresas que oferecem plano de saúde, programas de bem-estar ou assistência médica, podem aproveitar o período para reforçar a divulgação desses benefícios e incentivar os colaboradores a realizarem consultas preventivas;

• Promovendo a qualidade de vida – como vimos, fatores ambientais influenciam negativamente a doença. Estimular e propiciar a qualidade de vida no trabalho, seja por meio da alimentação balanceada (nas empresas em que há refeitório), seja pelo incentivo da prática esportiva, são exemplos de ações que podem – e devem – integrar a cultura da organização, não apenas durante um mês, mas no ano todo;

• Instituindo o “Dia Azul” – é uma oportunidade para que todos os colaboradores, inclusive as mulheres, utilizem alguma peça de roupa azul em uma data previamente definida pela empresa. Esse tipo de ação indiretamente faz com que as pessoas falem da ocasião de modo mais aberto e espontâneo;

• Apoiando uma causa – há algumas ONGs que fazem um importante trabalho, mas que precisam de apoio monetário para manterem e/ou ampliarem sua atuação, como é o caso do anteriormente mencionado Instituto Lado a Lado Pela Vida. Ao escolher, conhecer seu trabalho e apoiar, além do envolvimento ativo, pode render uma contrapartida na forma de ajuda na criação e condução das ações internas na empresa;

• Atuando nas redes sociais – as empresas que têm contas em redes sociais, podem marcar sua presença com conteúdos informativos, combinados com imagens compartilháveis. É uma forma de cumprir seu papel também perante os seus clientes finais, seus parceiros e todos que a seguem.

Como se vê, envolver-se no Novembro Azul não requer grandes investimentos, tampouco ações complexas. Muitas vezes, atitudes refletidas e práticas são suficientes para estimular reflexões importantes e incentivar o cuidado com a saúde. Gestos simples, roda de conversa no café da manhã e abertura de espaço na agenda já geram transformação real.

Ao abordar temas que ainda enfrentam resistência e envolvem desinformação, as empresas contribuem não apenas para o bem-estar dos seus colaboradores, mas também para o exercício ativo da responsabilidade social geral e corporativa.

Conclusão

Envolver sua equipe no Novembro Azul vai muito além da responsabilidade social corporativa: é um ato de cuidado genuíno que fortalece laços, quebra tabus e protege vidas. Com iniciativas simples e acessíveis, as PMEs têm o poder de transformar o ambiente de trabalho em um espaço seguro, onde a saúde masculina é prioridade o ano todo.

Se você cogita ingressar nessa área, neste bate-papo, além de falar um pouco do que envolve o trabalho, trataremos do conjunto de competências que é preciso desenvolver para alcançar sucesso na atividade.

Pronto para começar?

O que é um Web Designer?

O Web Designer é o profissional que tem conhecimentos para planejar, projetar, organizar e construir websites para diferentes finalidades, cuidando da estética, da funcionalidade e buscando que sejam eficazes quanto aos seus propósitos.

Essa é uma conceituação um tanto superficial, porque o trabalho de quem cuida de projetos de sites vai um pouco além de apenas conhecimento técnico sobre ferramentas e tecnologias.

Por exemplo, ter ótima habilidade comunicativa e noções de Marketing transforma quem domina as inúmeras tecnologias disponíveis em alguém que compreende profundamente os desejos e necessidades dos seus clientes e traduz isso em um site que cumpre muito bem esse papel junto aos visitantes.

O bom desenhista de websites é como um arquiteto que cria a versão digital do escritório de advocacia, do restaurante de pizza napolitana ou do comerciante varejista. E, como tal, os clientes desses estabelecimentos precisam ser bem recebidos e atendidos, além de satisfeitos com as respostas que motivaram visitá-los.

Portanto, esse profissional não é apenas um colecionador de conhecimentos e tecnologias, mas alguém que entende como combiná-los para idealizar e executar um projeto altamente eficiente sob diferentes perspectivas.

Há mercado de trabalho para o Web Designer?

O surgimento contínuo e em ritmo acelerado de inúmeras tecnologias que prometem facilitar a criação de sites, alimentou a falsa impressão de que hoje em dia é desnecessário o trabalho do Web Designer.

De fato, é possível criar diferentes tipos de sites em minutos utilizando o WordPress, por exemplo. Porém, há uma enorme diferença entre criar um qualquer e lapidar um que atenda a tudo o que um bom site deve ser.

Analogamente, conseguir cumprir os passos para a montagem de um móvel, não faz de você um marceneiro. Tampouco esse móvel será tão bom quanto um projeto planejado por um experiente profissional da área, para o espaço que ele ocupará.

E não é só isso:

• A quantidade e diversidade de ferramentas e tecnologias que existem e que surgem todos os dias, exige tempo de aprendizado que o leigo não dispõe;

• O conhecimento do arsenal de possibilidades acima, ajuda quem as tem a escolher a mais apropriada para cada uso e finalidade;

• Dominar determinadas competências, como por exemplo, layout, tipografia, teoria das cores, entre outros, são requisitos fundamentais para o resultado final;

• Existem aspectos técnicos por detrás do funcionamento de um site, que são invisíveis ao leigo, mas que são determinantes no funcionamento e desempenho do site;

• Questões como navegabilidade, usabilidade e acessibilidade, importam muito tanto para quem acessa, como também para os mecanismos de busca;

• Entregar um site tão seguro quanto possível, é outro ponto que somente um bom profissional da área pode garantir.

Ou seja, por meio de tutorias que ensinam a usar CMSs, construtores de sites, low code e no code e até alguns modelos de inteligência artificial, dá para ter um site para chamar de seu, mas que dificilmente será tão bom e útil como um que foi projetado e executado por um verdadeiro profissional de Web Design.

O que faz um Web Designer?

Dizer que ele faz sites é equivalente a dizer que um jornalista apenas escreve artigos para jornais.

As possibilidades de atuação do profissional da área são muitas, como por exemplo:

• Administração de sites – atuar administrando sites já criados por outros profissionais ou agências;

• Reformulação de sites – alterar sites criados por outros, reformulando-os parcialmente ou recriando-os por completo;

• Sites especiais – projetar e criar hotsites, muito comuns para lançamentos de produtos, campanhas, ações especiais ou eventos;

• Materiais – trabalhar na elaboração de materiais diversos, como infográficos, conteúdo visual para redes sociais, layout de documentos digitais, design de conteúdos para e-mail Marketing e Newsletters;

• Landing pages – criar landing pages para receber e converter visitantes em ações e campanhas;

• Modelo de negócio – ajustar os recursos do site para que ele esteja alinhado e sirva ao modelo de negócio.

Em outras palavras, com o passar do tempo, os conhecimentos e a experiência adquiridos habilitam o Web Designer a se tornar um expert em atrair e satisfazer os internautas para os sites dos seus clientes.

Como se tornar um Web Designer?

Essa é provavelmente a pergunta que trouxe a maioria até aqui. Porém, antes de a respondermos objetivamente, é fundamental que se saiba que um site, qualquer que seja a sua proposta (sistema, loja virtual, blog, rede social, serviço, etc), é composto das seguintes partes:

• O que se vê ou os elementos gráficos que compõem um site (imagens, textos, vídeos, cores, fontes, tamanhos, proporções, layout, etc);

• O front-end, que se caracteriza pela interface do usuário e que envolve todos os elementos para sua interação e navegação.

Em um passado não muito distante, o responsável pela criação de sites tinha que dominar os conhecimentos e tecnologias disponíveis para tudo isso.

Hoje o caminho é mais curto, seja porque as ferramentas disponíveis tornam o trabalho mais fácil, rápido e com melhores resultados, seja porque certos requisitos já não são mais tão essenciais, como por exemplo, um bom domínio de linguagens programação em alguns casos.

Por outro lado, se a sua intenção é trabalhar de forma autônoma (como freelancer) e ser responsável por tudo que envolve o desenvolvimento para Web, o chamado “Desenvolvedor full stack”, dedicar-se ao estudo das linguagens de programação mais usadas na área, como PHP, Ruby ou Python, é altamente recomendável.

No entanto, esse não é o nosso foco aqui, mas mostrar o caminho para quem deseja focar no Design para Web.

Conhecimentos de design

Os fundamentos do design são a base para criar sites visualmente agradáveis, organizados e funcionais. Entre os principais conhecimentos estão:

• Teoria das cores – ajuda a escolher as combinações cromáticas que transmitam a mensagem desejada e fortaleçam a identidade visual da marca;

• Tipografia – permite selecionar fontes adequadas e melhorar a legibilidade do conteúdo;

• Composição visual – ensina a distribuir elementos na página de forma equilibrada e harmoniosa;

• Hierarquia da informação – orienta o visitante sobre o que é mais importante em cada tela, a chamada hierarquia visual;

• Layout e grid – contribuem para a organização dos elementos e para a consistência visual do site;

• Identidade visual – garante coerência entre website e demais materiais digitais, bem como alinhamento com a identidade da marca;

• Design responsivo – responsividade possibilita que o site funcione adequadamente em celulares, tablets e computadores.

HTML e CSS

Mesmo com a popularização dos construtores visuais, compreender HTML e CSS continua sendo um diferencial importante:

• HTML – o HTML é a linguagem responsável pela estrutura e organização do conteúdo das páginas;

• CSS – o CSS controla a aparência visual dos elementos, incluindo cores, espaçamentos, fontes e posicionamento;

• Semântica HTML – ajuda mecanismos de busca e tecnologias de acessibilidade a compreenderem melhor o conteúdo;

• Media Queries – permitem adaptar o layout a diferentes tamanhos de tela.

JavaScript

O JavaScript amplia significativamente as possibilidades de um projeto web:

• Manipulação da interface – torna páginas e elementos mais interativos e dinâmicos;

• Validação de formulários – melhora a experiência do usuário e reduz erros de preenchimento;

• Integração com APIs – permite consumir dados externos e adicionar funcionalidades avançadas;

• Animações e efeitos visuais – enriquecem a navegação quando utilizados com equilíbrio.

UX e UI Design

Essas duas disciplinas estão entre as mais valorizadas atualmente:

• UI Design (User Interface) – o UI Design se concentra no aspecto visual e nos elementos de interação do site;

• UX Design (User Experience) – o UX Design se preocupa com a facilidade de uso, satisfação e eficiência da navegação;

• Arquitetura da informação – organiza menus, categorias e conteúdos para facilitar a localização das informações;

• Acessibilidade – a acessibilidade garante que pessoas com diferentes limitações consigam utilizar o site adequadamente.

SEO

Conhecimentos de otimização para mecanismos de busca – o chamado SEO – ajudam a aumentar a visibilidade dos projetos desenvolvidos:

• SEO On-Page – otimização de títulos, textos, URLs e demais elementos internos das páginas;

• SEO Técnico – melhoria de desempenho, indexação e estrutura do site;

• Pesquisa de palavras-chave – identificação das palavras-chave que o público utiliza nos mecanismos de busca;

• Core Web Vitals – métricas relacionadas à velocidade e experiência de navegação.

Ferramentas e plataformas

Além dos conceitos, algumas ferramentas são praticamente presença constante na rotina do profissional:

• WordPress – principal CMS do mercado, utilizado para criar blogs, sites institucionais, portais de conteúdo e lojas virtuais;

• Elementor – construtor visual para WordPress que agiliza a criação de páginas sem a necessidade de programação avançada;

• Figma – ferramenta colaborativa para criação de layouts, protótipos e interfaces digitais;

• Adobe Photoshop – utilizado para edição e tratamento de imagens;

• Adobe Illustrator – indicado para criação de elementos vetoriais, ícones e logos;

• Git e GitHub – Git e Github auxiliam no controle de versões dos projetos e no trabalho colaborativo;

• Ferramentas de IA – alguns modelos de inteligência artificial ajudam na criação de conteúdo, geração de imagens, prototipagem, automação de tarefas e aumento da produtividade.

O mais importante é lembrar que adquirir os conhecimentos acima não transforma alguém em Web Designer. Elas são apenas instrumentos. O verdadeiro diferencial está na capacidade de compreender os objetivos do cliente, as necessidades do usuário e utilizar o conjunto de conhecimentos disponíveis para criar soluções eficazes. Isso é o que distingue o operador de ferramentas do profissional de Web Design.

Uma vez que você tenha definido como pretende atuar, você já pode direcionar a sua capacitação.

Cursos em nível superior, seja em graduação ou como tecnólogo, costumam demandar mais tempo e serem mais genéricos, fazendo com que algumas disciplinas precisem ser estudadas à parte, uma vez que esse é um mercado muito dinâmico e em constante evolução.

O caminho mais rápido, mas não necessariamente o melhor, são os cursos de capacitação individual para o aprendizado dos principais assuntos que você precisará dominar. Eventualmente livros e cursos à distância podem ser alternativas para alguns casos.

Conclusão

Tornar-se um Web Designer vai além de dominar softwares: exige visão estratégica, empatia e constante atualização. Embora as ferramentas atuais facilitem a criação de páginas, o olhar técnico e criativo continua insubstituível. Com dedicação aos fundamentos e prática constante, você construirá uma carreira sólida e ainda valorizada no mercado.

No bate-papo de hoje, isso vai mudar, porque esclareceremos as dúvidas mais comuns a respeito desse recurso tão útil e presente desde os primórdios da rede mundial de computadores.

Vamos ao que interessa?

O que é FTP?

O FTP é a sigla para File Transfer Protocol, ou seja, é um dos muitos protocolos de Internet, cuja função é realizar a transferência de arquivos entre dois pontos de uma rede de computadores ou na Web, por meio de um conjunto definido de parâmetros.

Como todo protocolo de Internet, consiste de um conjunto de regras precisas e rígidas de como deve ocorrer a conexão entre os dois computadores e em que condições deve ser feita a troca de arquivos.

Graças ao FTP, você pode:

• Transferir arquivos entre quaisquer computadores ou servidores que estejam conectados à Internet ou que façam parte de uma mesma rede de computadores;

• Trocar arquivos entre computadores que usam sistemas operacionais totalmente diferentes;

• Acessar pastas / diretórios inteiros de dispositivos e efetuar diferentes ações (listar, mover, apagar, enviar, baixar, renomear, etc) sobre os arquivos contidos.;

Ou seja, esse protocolo é essencial para diversas situações que envolvem o gerenciamento de diretórios e arquivos entre dois pontos de uma rede local (LAN) ou no escopo da Web (WAN).

Quando a transferência de arquivos de um computador cliente para um computador servidor é chamada de "upload". A transferência de um servidor para um cliente é denominada "download".

Mas para além de nomear um protocolo, o uso da sigla também tem relação com outros contextos.

No primeiro, costuma-se fazer uso do termo como o programa usado para realizar tais transferências. Nestes casos, é usual nos referirmos como programa ou cliente de FTP.

No segundo contexto alternativo, o FTP quase que assume a condição de ação, quando alguém que transfere arquivos usando o protocolo, diz: “estou fazendo FTP para publicar o site”. Para quem não está familiarizado com este tipo de linguagem, é a situação em que a pessoa faz uso do protocolo FTP para fazer upload do conteúdo do site para o servidor no qual o site será hospedado.

Um pouco de história

O FTP é um protocolo que foi criado em 1971, quando a Internet ainda nem era assim chamada, e tinha como propósito enviar e receber arquivos em redes baseados em texto. Ou seja, na época se destinava apenas ao acesso a um computador remoto em redes de computadores, para obter ou enviar arquivos.

Desde então, recebeu diversas melhorias e evoluiu para se adequar às novas tecnologias que surgiram, aos sistemas operacionais nos quais vem sendo utilizado, bem como à transformação das redes de computadores, como por exemplo, o uso do protocolo TCP / IP, algo que nem existia quando do seu surgimento.

Sem dúvida, ao longo das redefinições para adequações aos novos cenários, as melhorias mais importantes foram as relacionadas à segurança do protocolo, pois por ocasião da sua criação, o FTP não se destinava ao uso na Internet e sim em redes locais cabeadas, lembrando que também não havia Wi-Fi.

Sendo assim, os problemas envolvendo a fragilidade quanto à segurança, recebeu redefinições e inovações, especialmente duas:

• FTPS – realiza criptografia dos dados por meio de uma conexão TLS/SSL, o chamado FTPS ou FTP sobre TLS/SSL;

• SFTP – um protocolo inteiramente novo de transferência segura de arquivos que funciona sobre o SSH (Secure Shell) e sua característica de criptografar a comunicação entre cliente e servidor.

Logo, hoje em dia – e aqui neste post – quando há menção ao FTP, na verdade estamos nos referindo ao FTPS ou ao SFTP, sendo que o segundo é o mais comum na maioria das situações.

Diferenças básicas entre FTPS e SFTP

Na tabela a seguir, fica fácil observar as principais distinções entre o FTPS e o SFTP:

O que é um cliente de FTP?

Objetivamente, um cliente de FTP é um programa que é usado para transferir arquivos e/ou efetuar ações entre computadores conectados à Internet ou que façam parte de uma rede local ou intranet.

Um cliente de FTP se conecta a outro computador, por meio de um nome de host, um domínio ou um endereço IP, fornecendo um nome de usuário e senha, especialmente quando é necessário fazer upload de arquivos e conteúdo para seu site ou blog.

Alguns poucos servidores de FTP, não exigem autenticação ou login por meio de usuário e senha, quando se tratam de servidores para o download de conteúdo.

Um cliente de FTP padrão, normalmente exibe uma interface em que é possível visualizar em cerca de metade da tela a estrutura de arquivos e pastas do computador de onde o acesso está sendo feito e na outra metade, com aparência similar, a estrutura de pastas e arquivos do computador ou servidor ao qual o cliente se conectou. Além disso, há botões relativos aos principais comandos ou funções que é possível executar durante a conexão.

Como o FTP funciona?

Tal como acontece com os diferentes protocolos de Internet, o FTP também compreende uma série de passos bem determinados:

1. Antes de qualquer transferência de arquivos, cliente e servidor precisam estabelecer uma conexão TCP. Isso ocorre por meio do chamado "three-way handshake" (ou "triplo aperto de mãos"), um processo em que os dois computadores confirmam que estão prontos para se comunicar;

2. Após estabelecer a conexão com o servidor FTP, normalmente é necessário realizar a autenticação. Para isso, o cliente envia um nome de usuário e uma senha, que são validados pelo servidor antes que seja permitido acessar diretórios, listar arquivos ou realizar transferências. Dependendo da configuração do servidor, também é possível permitir acesso anônimo (Anonymous FTP), no qual o usuário pode acessar determinados conteúdos sem a necessidade de credenciais específicas;

3. A conexão FTP utiliza um número de porta padrão, pela qual o servidor FTP "escuta" conexões. Uma porta é um ponto de conexão lógica para comunicação, que faz uso do Protocolo da Internet (IP). A porta padrão do FTP é a 21. Ela é usada para a troca de comandos e respostas entre cliente e servidor, como login, listagem de diretórios e solicitação de transferência de arquivos;

4. O FTP usa uma conexão para comandos (na porta 21) e outra para enviar e receber dados (os arquivos). Além da transferência de dados ou arquivos, o FTP é também usado para executar comandos. Dessa forma, quando é estabelecida a conexão entre dois computadores, pode-se por exemplo, executar um comando para listar o conteúdo de uma pasta / diretório, ou apagá-la, ou movê-la, entre outras possibilidades;

5. Como a porta 21 é usada exclusivamente para enviar comandos, ela também é chamada de porta de comando. Sendo assim, para obter uma lista de pastas e arquivos presentes no servidor FTP, o programa de FTP envia um comando "LIST" na porta 21. Por sua vez, o servidor cria ou utiliza uma conexão de dados para transmitir a listagem de arquivos e diretórios;

6. A porta usada para transferir dados é chamada de porta de dados. O número da porta de dados varia dependendo se a conexão é passiva ou ativa. Em termos de servidor, é possível estabelecer conexões FTP ativas, passivas ou ambas;

7. Quando se configura o cliente de FTP para realizar uma conexão ativa, o cliente abre uma porta e informa ao servidor qual é essa porta. Em seguida, o servidor estabelece a conexão de dados utilizando a porta informada pelo cliente. Já nos casos em que é estabelecida uma conexão FTP passiva, é o servidor que determina e abre uma porta, momento a partir do qual ele passa a aguardar a conexão iniciada pelo cliente;

8. A maioria dos clientes de FTP, tem como configuração padrão o modo de conexão passiva, já que por questões de segurança um servidor costuma restringir conexões ativas. Por essa razão, no modo passivo, o servidor abre uma porta de dados temporária, geralmente escolhida dentro de uma faixa configurada pelo administrador, e informa esse número ao cliente para que a conexão seja estabelecida;

9. Uma característica importante do FTP é que ele utiliza duas conexões simultâneas: uma conexão de controle, normalmente estabelecida pela porta 21, responsável pelo envio de comandos e respostas, e uma conexão de dados, utilizada para transferir arquivos e informações de diretórios. Essa separação contribui para tornar a comunicação mais organizada e flexível.

Firewalls, roteadores NAT e políticas de segurança de redes corporativas ou residenciais podem dificultar conexões FTP, especialmente no modo ativo. Por esse motivo, atualmente o modo passivo é o mais utilizado, pois nele todas as conexões são iniciadas pelo cliente, reduzindo problemas de compatibilidade com firewalls e mecanismos de tradução de endereços de rede (NAT).

Note que o FTPS é essencialmente o protocolo “FTP tradicional” acrescido de criptografia SSL/TLS. Portanto, continuam válidos conceitos acima.

Como funciona o SFTP?

Apesar do nome semelhante, o SFTP não é meramente uma versão segura do FTP. Trata-se de um protocolo diferente, baseado no SSH e com funcionamento próprio, com as seguintes características:

• Existe apenas uma única conexão;

• Utiliza normalmente a porta TCP 22, a mesma empregada pelo protocolo SSH;

• Todos os comandos e dados trafegam por esse único canal;

• Não existem portas de dados dinâmicas;

• Não existem modos ativo e passivo;

• O funcionamento é muito mais simples sob a perspectiva de firewalls e NAT.

Quando usar o FTP?

Nos primeiros anos da Internet comercial predominava o modelo em que o site era elaborado localmente, ou seja, em um computador de um web designer ou de uma agência e uma vez que estivesse pronto para publicação, era enviado via FTP para o servidor em que seria hospedado.

No entanto, de alguns anos para cá, particularmente com a popularização dos CMSs como o WordPress e de plataformas de desenvolvimento e publicação mais modernas, como os construtores de sites, tornou-se comum que o conteúdo seja criado, testado e publicado diretamente no servidor ou em ambientes integrados ao sistema de gerenciamento do site, reduzindo a necessidade de transferências frequentes via FTP.

Sendo assim, o uso do FTP (cliente e protocolo) para a finalidade que fez dele tão popular, caiu drasticamente. Porém ainda há situações em que pode ser uma alternativa útil e prática.

• Transferência de arquivos entre servidores (ex: migração de hospedagem), normalmente usando o SFTP, que conforme vimos faz uso do protocolo SSH (Secure Shell), que confere maior segurança às transferências;

• Envio ou recebimento de arquivos individuais de forma rápida e prática, especialmente quando o acesso ao sistema é fornecido apenas por FTP, FTPS ou SFTP;

• Restauração de backup que tenha sido armazenado localmente, quando se faz o upload do conteúdo de forma igual ao que se fazia para a publicação de sites antigamente;

• Download de arquivos. Situação análoga ao upload, porém para baixar conteúdo;

• Transferência de estruturas completas e complexas de pastas e arquivos, devido aos recursos que o FTP oferece;

• Alterações diretamente nas pastas, como a criação de novas pastas, movê-las para outros diretórios, apagá-las, etc;

• Mudar as permissões (CHMOD) de pastas e arquivos em sistemas Linux;

• Publicação manual de aplicações, páginas estáticas, temas, plugins ou arquivos de configuração em servidores web;

• Correção rápida de arquivos quando o painel administrativo do site está inacessível ou apresenta falhas. Esse é um uso extremamente comum para WordPress, Joomla e afins;

• Inspeção da estrutura de arquivos de um site para localizar logs, arquivos de configuração, imagens, scripts e conteúdos enviados pelos usuários;

• Troca automatizada de arquivos entre sistemas corporativos, ERPs, plataformas de e-commerce, sistemas bancários e parceiros comerciais. Muitas empresas ainda usam FTPS e SFTP para tal finalidade.

Em outras palavras, embora o FTP tradicional já não seja mais tão fundamental na publicação de sites, clientes FTP, FTPS e SFTP continuam sendo ferramentas importantes para administração de servidores, migração de dados, restauração de backups, manutenção de sites e integração de sistemas. Por esse motivo, ainda fazem parte do conjunto de ferramentas de muitos administradores de sistemas, desenvolvedores e profissionais de infraestrutura.

Conclusão

Compreender o funcionamento do FTP é essencial para gerenciar seu site com autonomia, resolver falhas e realizar migrações de forma segura. Embora as plataformas modernas tenham facilitado a rotina, dominar o uso de clientes FTP, FTPS e SFTP garante mais controle sobre sua infraestrutura. Escolha um bom programa de transferência e mantenha seus arquivos organizados e protegidos!

Já ouviu falar dele, mas não sabe o que é? Qual sua função e utilidade? Por que ele é tão importante?

No post de hoje daremos as respostas a estas e outras questões comuns sobre esse recurso vital para o bom funcionamento de um site.

O que é o .htaccess?

O .htaccess é um arquivo de texto que contém as configurações e regras de funcionamento de sites hospedados em servidores Web Apache.

Embora curta, a definição acima diz muita coisa:

• Arquivo de texto – é um arquivo oculto do sistema (no Linux, arquivos que começam com ponto são ocultos por convenção) e o seu conteúdo é de texto puro;

• Servidor Web – um servidor Web (Web server, em inglês) é o serviço presente em toda conta de hospedagem, cuja função principal é servir (entregar) páginas HTML ao navegador dos visitantes;

• Apache – é um dos muitos serviços de Web server existentes e, que atualmente, responde por aproximadamente 21% do mercado global (segundo dados da W3Techs);

• Regras – permite estabelecer regras de como o serviço de exibição de páginas deve se comportar em determinadas situações (redirecionar um endereço ou bloquear um acesso);

• Configurações – define parâmetros gerais de funcionamento do Apache para aquele site.

Em resumo, em um site hospedado em servidor Apache, o .htaccess é o arquivo que permite ajustar o comportamento do site sem precisar mexer na configuração geral do servidor.

Se ainda não ficou totalmente claro o que é o .htaccess, isso deve mudar quando você entender por que ele existe

Para que serve o .htaccess?

Esse é um arquivo padrão do serviço de exibição de páginas Apache, que conforme antecipamos, permite ditar uma série de funcionamentos, como por exemplo:

• Configurar redirecionamentos (301, 302), muito importante quando se mudam URLs;

• Criação de URLs amigáveis (rewrite);

• Proteção de pastas com senha;

• Bloqueio de endereços IP ou faixas de IPs;

• Criação de páginas de erro personalizadas (404, 403, etc.);

• Definir página inicial (index);

• Controle de cache e compressão (gzip);

• Forçar acesso via HTTPS;

• Bloquear o acesso de arquivos específicos.

Por que o .htaccess é importante?

O .htaccess é fundamental porque permite que o administrador altere o comportamento do seu site sem precisar mexer no servidor inteiro, o que faz muita diferença em hospedagem compartilhada, que é o caso da grande maioria dos sites.

Nesse modelo de hospedagem (compartilhada), o servidor Web é usado por vários clientes simultaneamente e, portanto, a configuração geral do Apache, que é feita no arquivo httpd.conf, é acessível apenas pela empresa de hospedagem.

Em outras palavras, o httpd.conf dita as configurações gerais e mais comuns do ambiente e o .htaccess funciona como uma "versão local" dessa configuração, mais específica e restrita exclusivamente à conta de cada usuário que compartilha o servidor. Dessa forma, cada um consegue ajustar o que precisa no seu site, sem afetar os demais.

Na prática, funciona assim, imagine que você instale um certificado SSL e agora quer que todos os visitantes sejam automaticamente redirecionados de “http://” para “https://”. Sem o .htaccess, seria preciso solicitar a alteração da configuração do servidor. Graças ao .htaccess, basta adicionar algumas linhas ao arquivo na sua pasta raiz e o redirecionamento passa a valer só para o seu site, de modo imediato e sem precisar reiniciar o servidor.

Como mencionamos anteriormente, há muitas outras possibilidades. Você pode restringir o acesso a uma área do site apenas para alguns usuários ou faixas de IP, efetuar o redirecionamento de páginas antigas para novas (os chamados redirecionamentos 301), ou quem sabe criar páginas de erro personalizadas, como aquela as famosas "404 – página não encontrada" que são o padrão do servidor.

Logo, o .htaccess é importante porque dá autonomia ao cliente de hospedagem para configurar parâmetros e fazer uma série de ajustes no próprio site, de forma isolada e imediata, sem depender de alterações no servidor inteiro ou de ter que solicitar ao suporte técnico.

Como funciona o .htaccess?

Fica fácil compreender o papel e funcionamento do .htaccess recorrendo a uma simples analogia.

Imagine a portaria de um prédio. Nela, há funcionários que recebem as pessoas que querem entrar no edifício, mas precisam seguir alguns procedimentos e normas previamente conhecidos e estabelecidos. No caso de um site, esses procedimentos constam do .htaccess e assim, a cada visitante que chega ao seu site (na portaria do prédio), o funcionário encarregado por recebê-lo (o Apache), checa a lista de instruções antes de agir:

• Se o visitante quiser ir a um escritório (uma página), ele deve indicar o elevador e o andar;

• Se não fornecer documentos (autenticação), não permita a entrada (bloqueie);

• Se a pessoa já está cadastrada (usuário permitido), não é preciso solicitar informações.

Na prática, o Apache lê o .htaccess toda vez que recebe uma requisição para a pasta onde o arquivo está. Isso significa que as regras são aplicadas em tempo real, o que explica por que uma alteração no arquivo tem efeito quase imediato.

Outros aspectos importantes do .htaccess:

• Fica localizado por padrão na raiz do site (geralmente a pasta public_html);

• Tem efeito sobre a pasta onde ele está e para todas as subpastas abaixo dela;

• Se há apenas um arquivo na raiz do site, as regras valem para o site inteiro;

• Pode haver mais de um. Se existe um dentro da pasta /blog, suas regras e configurações valem só para blog e eventuais pastas e conteúdos abaixo de blog;

• Se uma subpasta tiver o seu próprio .htaccess, as regras desse arquivo prevalecem sobre as da pasta acima;

• As instruções são escritas em texto puro, uma por linha, e o Apache as interpreta de cima para baixo;

• Linhas iniciadas com # são comentários, ou seja, o servidor as ignora, o que é útil para efeitos de documentação, explicando o que cada bloco faz;

• Constitui um arquivo de texto simples, que você edita pelo gerenciador de arquivos do painel de controle ou por FTP, sem precisar de conhecimentos avançados de programação.

Por fim, é importante saber que o .htaccess não é obrigatório. Um site pode funcionar perfeitamente sem ele.

O arquivo só existe quando você, ou um desenvolvedor, cria ou adiciona regras a ele. Diversos CMSs, como o WordPress, também criam arquivos .htaccess com configurações necessárias ao bom funcionamento do site.

Como se parece o .htaccess?

Embora possa parecer difícil para quem nunca teve que lidar com um, a verdade é que o .htaccess é um arquivo bem simples: texto puro, sem formatação nenhuma, que você abre no Bloco de Notas ou no editor do gerenciador de arquivos do painel. O que pode assustar é o conteúdo, já que as regras usam uma sintaxe própria do Apache.

Nada melhor do que ver um exemplo real e entender o que cada linha faz, por meio de um exemplo bem comum – “forçar” o site a usar HTTPS.

# Força o uso de HTTPS
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTPS} off
RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301]

• # - a primeira linha, começando com #, é um comentário. Tudo o que vem depois serve para explicar o que aquele bloco faz. É uma boa prática comentar cada regra, especialmente quando o arquivo começa a crescer;

• RewriteEngine On – a segunda linha liga o motor de reescrita do Apache. A palavra "reescrita" aqui se refere à capacidade de alterar o endereço que o visitante digitou antes de entregar a página. Sem essa linha, as regras seguintes não funcionam e por isso ela costuma aparecer no topo dos blocos que envolvem redirecionamento ou URLs amigáveis;

• RewriteCond %{HTTPS} off - na terceira há uma condição. Ela diz "aplique a regra seguinte somente se a conexão atual não estiver em HTTPS". O %{HTTPS} é uma variável que o Apache preenche automaticamente com o estado da conexão, e off significa "desligado". Ou seja, essa linha evita redirecionar quem já está em HTTPS, o que causaria um loop infinito;

• RewriteRule ^(.*)$ https://%{HTTP_HOST}%{REQUEST_URI} [L,R=301] – a última consiste da regra propriamente dita. Ela pega qualquer endereço solicitado (^(.*)$ significa "qualquer coisa") e o redireciona para a versão em HTTPS do mesmo site (https:// + o domínio + o caminho pedido). No final, [L,R=301] são sinalizadores, sendo que R=301 indica um redirecionamento permanente (o famoso 301, importante para o SEO) e L significa "pare aqui", ou seja, não continue aplicando outras regras depois desta.

Enfim, cada linha tem uma função. O segredo é não sair copiando e colando instruções sem que você compreenda o que cada uma faz.

Cuidados com o uso do .htaccess

O .htaccess é simples de editar, mas não é à toa que ele assusta um pouco. Basta um único caractere errado e o seu site pode ficar offline ou ter um funcionamento indesejado.

A boa notícia é que a maioria dos problemas é fácil de evitar e de reverter, desde que você tenha atenção a alguns pontos:

• Faça backup antes de qualquer alteração. Copie o arquivo original para o seu computador ou renomeie-o no servidor (por exemplo, para .htaccess.bak). Se algo der errado, basta restaurar a cópia e o site volta ao normal;

• Não saia copiando e colando linhas da Internet. Muitos tutoriais trazem regras prontas, mas elas podem não se encaixar no seu caso ou conflitar com o que já existe no arquivo. Entenda o que cada linha faz antes de adicionar e, na dúvida, teste em uma pasta separada antes de aplicar na raiz do site;

• Edite com um editor de texto simples. Use o Bloco de Notas do Windows, o editor do gerenciador de arquivos do painel de controle ou um editor de código. Evite processadores de texto como o Word, que podem inserir formatação invisível e “quebrar” o arquivo;

• Cuidado com o nome do arquivo. O nome precisa ser exatamente .htaccess, começando com ponto e sem extensão no final. Um erro comum é o editor salvar como .htaccess.txt e nesse caso, o Apache simplesmente ignora o arquivo;

• Atenção ao erro 500. Se após uma alteração o site passar a mostrar a página "Erro interno do servidor" (erro 500), é sinal de que algo no .htaccess está incorreto. A solução mais rápida é restaurar o backup;

• Lembre-se do alcance das regras. Um .htaccess na raiz do site afeta tudo o que está nas subpastas. Se a alteração for específica para uma pasta, aplique o arquivo apenas ali, para não afetar o restante do site;

• Fique atento às atualizações do seu site. Sistemas como o WordPress costumam criar e atualizar o .htaccess automaticamente. Se você adicionar regras manuais, elas podem ser sobrescritas em uma atualização. Por isso, mantenha um backup com comentários do que foi adicionado por você, no próprio arquivo;

• Não mexa no que você não entende. Se o arquivo já veio com blocos criados pelo seu sistema ou pelo provedor de hospedagem, evite apagá-los ou alterá-los sem saber o que fazem. Na dúvida, consulte o suporte da hospedagem.

Conclusão

O arquivo .htaccess pode parecer intimidador no início, mas é um poderoso aliado para gerenciar seu site com autonomia. Ao entender sua função e tomar os devidos cuidados, você ganha controle sobre redirecionamentos, segurança e desempenho de forma simples e imediata. Agora que você já conhece o básico, que tal dar o próximo passo e explorar suas regras na prática?

Entre as vulnerabilidades descobertas nos últimos anos, a mais recente e que está relacionada à linguagem de programação PHP, é vista pelos especialistas na área como uma falha de alta prioridade global, seja pelos aspectos técnicos, seja porque cerca de 7 em cada websites no mundo é baseado nessa linguagem, direta ou indiretamente.

Vamos entender o que está acontecendo?

O que é o PHP?

O PHP é uma linguagem de programação de script interpretada, gratuita e de código aberto (open source), que é executada nos servidores que hospedam inúmeras aplicações Web e, que em 2026, responde direta ou indiretamente por aproximadamente 70% dos sites existentes no mundo.

Em termos práticos significa que:

• O PHP funciona como um intermediador entre cada recurso presente no site (consultas de produtos, acessos às páginas, autenticações, etc) e o servidor que o hospeda;

• Juntamente com o HTML, o PHP é responsável pelo que cada usuário vê conforme navega em cada página de um site;

• É a linguagem de programação por trás do CMS mais usado do mundo – o WordPress – e dos seu plugins, mas também de outros CMS populares, como o Moodle, Drupal e o Magento;

• Os mais diversos tipos de sites (institucionais, blogs, e-commerces, etc) são desenvolvidos diretamente em PHP e utilizam frameworks, ou indiretamente ao serem criados sobre um CMS que o tenha como linguagem.

Portanto, a probabilidade de você ter interesse neste assunto, é imensa!

Qual a vulnerabilidade do PHP?

Em 21 de outubro de 2026, tornou-se pública a notícia de duas vulnerabilidades críticas presentes no núcleo do PHP, descoberta pela empresa de cibersegurança Wiz, que classificou como as “falhas como as mais graves já detectadas por inteligência artificial”.

A Wiz informou que contou com o Gemini 4 Argon, do Google, e o GPT-5.6 Sol, da OpenAI, na identificação das duas vulnerabilidades.

As falhas foram “apelidadas” de PHP2Shell e identificadas como CVE-2026-109618 e CVE-2026-109619. Ambas receberam pontuação de severidade 9,2/10 e podem permitir execução remota de código sem autenticação em servidores vulneráveis.

As faixas de severidade qualitativa são:

• Nenhuma (None) – 0.0;

• Baixa (Low) – 0.1 a 3.9;

• Média (Medium) – 4.0 a 6.9;

• Alta (High) – 7.0 a 8.9;

• Crítica (Critical) – 9.0 a 10.0 (aqui é onde estão ambas!)

Ou seja, essas vulnerabilidades estão próximas do limite máximo dessa “escala de gravidade” e, sendo assim, exigem medidas corretivas urgentes.

O grau de importância da questão se viu na prática no mundo todo. De sistemas de grandes empresas à sites governamentais, do ocidente ao oriente, muitos ficaram offline já no dia da descoberta, seja para evitar possíveis ataques, seja para aplicar medidas corretivas ou adicionar alguma camada adicional de proteção.

No Brasil, o Sistema Eletrônico de Informações (SEI) – que é a plataforma oficial do Governo Federal brasileiro para a gestão de documentos e processos administrativos em formato digital – também ficou indisponível, conforme informou a Anatel, além de vários sites governamentais que são desenvolvidos sobre PHP.

Equipes de suporte e cibersegurança estão tendo muito trabalho e correndo para aplicar correções, atualizar sistemas e fazer verificações. Os responsáveis técnicos têm afirmado que “fazia tempo que não víamos uma ameaça desse tipo”.

Detalhes das vulnerabilidades

Eis o resumo dos detalhes técnicos de cada falha descoberta:

• CVE-2026-109618 – trata-se de uma vulnerabilidade de corrupção de memória causada por falha no tratamento de falta de memória (Out-of-Memory). Quando o PHP encontra falta de memória durante a inicialização da requisição, dados internos podem ficar incompletamente inicializados. Durante a limpeza subsequente, o PHP trata erroneamente esses dados como válidos, resultando em corrupção de memória, que pode ser explorada para executar código arbitrário;

• CVE-2026-109619 – trata-se de uma vulnerabilidade de use-after-free (UAF). Quando o PHP falha ao redefinir adequadamente o estado global interno após o encerramento anormal de uma requisição, requisições subsequentes podem fazer referência a memória já liberada, levando a vazamento de informações ou execução de código

Qual o impacto das vulnerabilidades?

As consequências possíveis da exploração dessas vulnerabilidades, são:

• Execução de código malicioso no servidor;

• Instalação de backdoors;

• Alteração de arquivos do site;

• Leitura de dados que pertenciam a outros usuários;

• Exposição de senhas, cookies ou tokens de autenticação;

• Obtenção de chaves de API;

• Em alguns cenários, comprometimento completo da hospedagem.

Assim, um hacker – na verdade um cracker – pode assumir o controle do servidor ou roubar informações do site explorando erros internos do próprio PHP, sem precisar explorar falhas do WordPress, plugins ou de qualquer outra camada de segurança, como um firewall.

Isso porque as vulnerabilidades afetam o próprio PHP, independentemente da aplicação utilizada.

No site do próprio PHP, o alerta menciona diferentes formas de execução do PHP em servidores Web, como PHP-FPM, Apache com mod_php, php-cgi, FrankenPHP e LiteSpeed:

• PHP-FPM – atualmente é a forma mais utilizada para executar PHP em servidores Linux. É comum em muitos hostings e em servidores com Nginx ou Apache. Não é um software de site, mas um mecanismo que gerencia processos PHP com foco em desempenho;

• Apache com mod_php – é a integração tradicional entre o servidor Web Apache e o PHP. Nesse modelo, o PHP funciona diretamente dentro do próprio Apache. É o cenário considerado de maior risco para as vulnerabilidades recém-divulgadas;

• php-cgi – método mais antigo de execução do PHP. Hoje é menos comum, mas ainda existe em alguns ambientes legados;

• FrankenPHP – uma implementação mais recente que combina servidor Web e execução de PHP em um único serviço;

• LiteSpeed – servidor Web bastante popular em empresas de hospedagem, especialmente em ambientes que executam WordPress visando máxima performance.

Apesar de se tratarem de tecnologias diferentes, todas têm a mesma função básica, que é receber a requisição do visitante e executar o código PHP do site. As falhas estão presentes nessa camada de execução do PHP, razão pela qual podem afetar diversos tipos de hospedagem e aplicações.

Como manter meu site seguro?

Nesse ponto, quando você já compreendeu a seriedade da questão, além de como ela pode ameaçar sua conta, a pergunta que falta responder, é: “Como manter sua conta segura?”.

É importante salientar que, como o ataque pode ocorrer antes que WordPress, Joomla, Laravel, Magento ou qualquer outra aplicação tenha a oportunidade de processar a requisição, manter plugins, temas e o CMS atualizados continua sendo importante, mas não elimina o risco se a versão do PHP que roda na sua conta estiver desatualizada. A correção precisa ser aplicada no próprio PHP.

Atualize para o PHP 8.5.12, 8.4.27, 8.3.36 ou 8.2.35.

Se você tem servidores na empresa rodando aplicações baseadas nesta linguagem, no site oficial do próprio PHP consta que já há downloads do código-fonte atualizado, bem como o código-fonte e os binários para Windows na mesma página.

Os muitos desenvolvedores das distribuições Linux também receberam as correções antecipadamente e, portanto, se há servidores Linux na empresa, cheque se há atualizações para a sua distro.

Vale alertar que o PHP 8.1 e versões anteriores não recebem mais atualizações do projeto PHP e, sendo assim, é fundamental atualizar o PHP para 8.5.12, 8.4.27, 8.3.36 ou 8.2.35.

Segundo o site do PHP, se por alguma razão não puder atualizar a versão do PHP imediatamente, as seguintes medidas reduzem a exposição a caminhos de ataque específicos, ainda que não tornem segura uma instalação:

• Defina memory_limit=-1, preferencialmente de forma que os aplicativos não possam sobrescrever, como php_admin_value no pool FPM ou na configuração do Apache, e verifique se nenhuma configuração de pool, diretório ou aplicativo impõe um limite finito. Isso remove a falha controlável do limite de memória do PHP, mas uma falha de alocação subjacente ainda pode atingir o caminho vulnerável;

• Defina um post_max_size baixo, para aplicativos que não exigem uploads de arquivos, defina “post_max_size = 8M”. Se os uploads de arquivos forem necessários, defina “post_max_size = 32M”. Mantenha upload_max_filesize abaixo de post_max_size. Considere impor limites no nível do servidor Web ou proxy para tamanho de solicitação decodificada, contagem de campos de entrada, contagem de partes multipart, contagem de cabeçalhos e profundidade de aninhamento. Esses limites também devem abranger solicitações sem um Content-Length utilizável.

• Use um limite de contêiner ou cgroup como limite de disponibilidade, de preferência com uma política que encerre apenas o worker afetado. Não substitua RLIMIT_AS ou RLIMIT_DATA, pois isso pode causar a falha de alocação vulnerável;

• Defina session.upload_progress.enabled=0 e reinicie cada worker. Use php.ini, um pool FPM ou uma configuração de servidor que se aplique antes da análise da requisição. Não dependa de ini_set() ou FPM .user.ini. Isso bloqueia os caminhos de sessão confirmados, mas não outras variantes;

• No PHP 8.5, defina fatal_error_backtraces=0 e reinicie cada worker. Isso bloqueia apenas o caminho de backtrace fatal confirmado.

• Remova configurações inválidas ou obsoletas aplicadas por requisição que emitem diagnósticos antes da inicialização. Ocultar diagnósticos com error_reporting, display_errors ou @ não ajuda.

• Corrija erros fatais e timeouts de execução acessíveis por atacantes, incluindo falhas em callbacks, processamento de upload ou importação e limpeza.

ModSecurity ativo

O ModSecurity – ou outro WAF (Web Application Firewall) – ativo pode ajudar a reduzir a exposição bloqueando algumas requisições maliciosas antes que elas cheguem ao PHP. Diversos fornecedores de WAFs já publicaram regras emergenciais para tentar identificar e bloquear padrões de exploração do PHP2Shell.

Entretanto, saiba que nenhum WAF substitui ou evita a atualização do PHP!

As orientações publicadas pelos fornecedores e pesquisadores são claras em afirmar que a única correção completa é atualizar o PHP para uma versão corrigida. O WAF é uma camada adicional de defesa, mas não é a solução definitiva.

O ideal é PHP atualizado e ModSecurity ativo.

Se você usa cPanel/WHM, vale verificar se:

• O ModSecurity está habilitado;

• As regras OWASP ((Open Worldwide Application Security Project) ou do fornecedor foram atualizadas após a divulgação do PHP2Shell;

• O PHP já foi atualizado para uma versão corrigida (8.5.12, 8.4.27, 8.3.36 ou 8.2.35, por ocasião desse post!).

Como verifico minha versão do PHP?

Depende de onde seu site está hospedado.

A seguir informamos as formas mais comuns de saber qual versão do PHP você está executando:

Linux (SSH)

Conecte-se via SSH ao servidor e execute:

php -v

Você deverá receber como saída algo como:

PHP 8.3.15 (cli)

Hospedagem com cPanel

• Acesse o cPanel;

• Procure por “Select PHP Version”, “PHP Selector” ou “MultiPHP Manager”;

• A versão ativa será exibida na tela.

WordPress

Você pode verificar em:

• Ferramentas > Saúde do site > Informações > Servidor;

• Lá aparecerá algo como: “Versão do PHP: 8.3.15”.

Criando um arquivo de informação

Crie um arquivo chamado phpinfo.php e salve na pasta PUBLIC_HTML, com:

<?php
phpinfo();

Depois acesse: https://seusite.com.br/phpinfo.php

A página mostrará a versão exata do PHP e outras informações do ambiente. Após a verificação, lembre-se de remover esse arquivo por segurança.

O que o cliente HostMídia precisa fazer?

Desde que a informação sobre as vulnerabilidades foram conhecidas, os administradores e a equipe técnica da HostMídia interviram imediatamente para aplicar as correções nos servidores dedicados e VPSs de todos os clientes, bem como atualizaram as versões de PHP dos servidores compartilhados.

Sendo assim, se você tem um plano de hospedagem compartilhada na HostMídia, você deve acessar seu painel de controle para verificar qual versão está ativa e proceder com a alteração.

Há dois tutoriais a respeito:

• Como gerenciar o PHP pelo cPanel;

• Como utilizar mais de uma versão do PHP em sua hospedagem?

Mas caso você tenha dúvidas ou não saiba como proceder, nosso suporte técnico está habilitado a ajudá-lo no processo.

Tenha em mente que independentemente dessa falha, manter as versões do PHP atualizadas, é uma prática altamente recomendável, seja para ajudar a manter seu site seguro, seja para que ele desempenhe melhor.

Conclusão

Em cenários de vulnerabilidades críticas como a PHP2Shell, a agilidade na resposta faz toda a diferença. Enquanto nossa equipe na HostMídia atua na retaguarda dos servidores, verificar sua versão do PHP e aplicar atualizações é o melhor caminho para proteger seu projeto. Precisa de ajuda? Nosso suporte está a postos!

Se você veio até aqui, é muito provável que queira entender melhor como ele funciona, se é mais vantajoso usá-lo ou se é melhor optar por um programa no desktop ou notebook. Aos muito curiosos, já adiantamos que depende do momento e da situação.

Vamos ao que interessa?

O que é webmail?

Resumidamente, webmail é a interface exibida em um navegador web que permite gerenciar uma conta de e-mail.

O significado de webmail – correio na web – é uma redundância, afinal todo serviço de e-mail depende da Web para ser 100% funcional. No entanto, ele foi batizado assim, pois nem sempre o acesso ao serviço de e-mail foi igual. Houve um tempo em que acessar uma conta de e-mail exigia que houvesse um programa destinado especificamente a esse fim, conhecido como cliente de e-mail.

Ainda que rigorosamente o webmail seja também uma aplicação, em vez de ser instalado nos dispositivos do usuário, é executado no servidor do serviço de e-mail – ou na nuvem – e é acessível de modo semelhante a um site qualquer.

Sempre que você se cadastra em qualquer serviço de e-mail gratuito, automaticamente após o cadastro, a definição de usuário ou conta, senha e alguma camada adicional de verificação (MFA), você é direcionado para a caixa de entrada, a qual é uma interface no navegador. Portanto, esses serviços já apresentam o webmail logo no primeiro uso.

Sintetizando, eis o que caracteriza um webmail:

• Aplicação Web – tal como vários serviços Web, a aplicação está disponível e é executada apenas no servidor ou na nuvem (cloud computing);

• Interface – apesar de alguns serviços oferecem algum nível de personalização, a interface costuma ser sempre a mesma;

• Acesso – o acesso é feito por intermédio de uma URL / endereço preenchido fornecido ao navegador;

• Autenticação – embora os principais navegadores tenham o recurso de salvar os dados de acesso, é necessário fornecer usuário (endereço de e-mail) e senha a cada acesso;

• Disponibilidade – o acesso à conta de e-mail exige que haja conectividade com a Internet;

• Ferramentas – a interface além de facilitar a visualização das mensagens, reúne um conjunto de ferramentas que permitem gerenciá-las adequadamente.

Um pouco de história...

O e-mail nasceu em sistemas de mainframe e redes experimentais como a ARPANET, ou seja, é anterior à Internet como a conhecemos, às páginas Web e também aos primeiros navegadores.

À medida que a Internet foi se desenvolvendo e os primeiros browsers foram criados, ainda na década de 90, as primeiras implementações de webmail começaram a ser desenvolvidas.

Mas foi somente com o lançamento e a rápida popularização de dois grandes serviços de e-mail gratuitos lançados em 1996 – o Hotmail e o RocketMail – e que eram acessíveis por uma interface via navegador, que o conceito de webmail ganhou aceitação.

A partir daí, com o sucesso alcançado, que fez a Microsoft pagar a surpreendente quantia de 400 milhões de dólares para adquirir o Hotmail, vários outros nasceram. O conceito se difundiu, seja pelo imenso nível de adoção da novidade, seja pela gratuidade e facilidade de uso.

Webmail e hospedagem

Se você tem um domínio próprio, também tem um webmail disponível para acessar suas contas de e-mail profissional.

Atualmente, em todo serviço de hospedagem de site, as contas de e-mail do seu domínio são acessíveis por meio de um ou mais webmails e o acesso é quase tão simples como acessar seu próprio site.

Geralmente é possível acessar digitando algo como:

• Pasta ou diretório – uma pasta ou diretório do seu domínio, como https://www.seudominio.com.br/webmail ou https://www.seudominio.com.br/mail;

• Subdomínio – uma alternativa comum, é o acesso por meio de um subdomínio, como https://webmail.seudominio.com.br;

• Porta – a terceira maneira comum em algumas hospedagens, é por meio de uma porta do servidor que dá acesso exclusivo ao serviço de e-mail, como https://www.seudominio.com.br:2096.

As variações dependem da empresa de hospedagem, do serviço de e-mail usado e das configurações do ambiente de hospedagem, portanto, é importante verificar junto ao suporte do seu hosting quais opções são aceitas.

Qualquer que for o caso, da mesma forma que acontece nos serviços de e-mail gratuitos, como Outlook ou Gmail, haverá uma aplicação cuja função é reunir em uma interface todas as ferramentas para o gerenciamento eficiente das contas de e-mail criadas sob o domínio.

O que é um cliente de e-mail?

Cliente de e-mail é um software / app, instalado no seu dispositivo, que acessa e permite gerenciar sua conta de e-mail.

Chama-se cliente de e-mail, porque se baseia no modelo cliente / servidor. Ou seja, o servidor é responsável por servir os serviços – outra redundância – e o cliente, aquele que é servido.

Diferentemente do webmail, ele precisa ser instalado e a depender de como for configurado, mantém no mesmo dispositivo todas as mensagens enviadas e recebidas.

Quais as vantagens de usar o webmail?

Agora que você já sabe tudo – ou pelo menos o que importa – sobre webmail, talvez você queira saber o que é melhor: ter um programa instalado no seu dispositivo ou usar o webmail?

A resposta honesta a essa pergunta é: depende. Depende mais precisamente do tipo de usuário que você é, ou como você usa o serviço de e-mail e assim, o que pode ser vantagem para uns, pode não ser para outros.

Mas vamos aos pontos que objetivamente não dependem tanto do seu uso do serviço e das suas necessidades:

• Acessibilidade – a principal vantagem é que a partir de qualquer computador com acesso à Internet, você tem acesso à sua conta. Assim, se você viaja muito ou está em diferentes localidades, com frequente necessidade de acessar seus e-mails por diferentes computadores, o webmail é uma ótima opção;

• Dispensa licenciamento – não exige a instalação de nenhum programa e configuração da(s) conta(s) e, consequentemente, a depender do software, efetuar o pagamento de licenças;

• Desempenho no acesso – o acesso às mensagens é direto, diferentemente do cliente de e-mail, que a cada abertura efetuará o download das novas mensagens recebidas desde o último acesso;

• Preservação do conteúdo – no caso de perda, roubo ou avaria no dispositivo de acesso, não há risco de perda das mensagens, pois elas estão no servidor do serviço de e-mail e não no dispositivo;

• Migração do conteúdo – pelo mesmo motivo do fator anterior, se você troca de equipamento, não tem que realizar a migração do conteúdo para um novo dispositivo, processo que dependendo do volume de mensagens e do cliente de e-mail usado, pode consumir várias horas, sem contar que exige algum conhecimento técnico do qual nem todos dispõem;

• Armazenamento – todo o conteúdo ocupa espaço apenas no servidor de e-mail, não consumindo armazenamento do dispositivo;

• Disponibilidade – quem tem dois ou mais dispositivos diferentes (ex: notebook, tablet e smartphone), as mensagens são acessíveis por parte de qualquer um;

• Uso de recursos – alguns clientes de e-mail mais sofisticados são mais exigentes em termos de recursos e em determinados hardwares, podem apresentar lentidão, sobretudo quando se tem muito conteúdo. Já a maior parte dos webmails, é leve e consome poucos recursos.

Quais as desvantagens de usar o webmail?

Como tudo na vida, nem tudo são flores. Não podemos dizer que são problemas, mas conforme dissemos anteriormente, em alguns casos as vantagens não são tão evidentes:

• Perfil de uso – se o seu perfil de usuário não exige que o acesso se dê além do ambiente de trabalho, o webmail e a possibilidade de acesso de qualquer lugar deixa de ser uma grande vantagem. No caso de contas de uso profissional, geralmente o cliente de e-mail é melhor opção;

• Política de TI – no escopo corporativo, questões relacionadas às políticas de TI, como por exemplo, termo de confidencialidade, ter um cliente de e-mail instalado na máquina do usuário, com controle de senha, garante que o conteúdo só pode ser acessado dentro da empresa;

• Disponibilidade – conforme mencionamos, o acesso ao webmail pressupõe conectividade com a Internet. Já um cliente de e-mail, se configurado como POP3, todas as mensagens previamente baixadas podem ser acessadas mesmo que não haja acesso à Web. Alguns clientes de e-mail modernos usando IMAP também mantêm um cache local das mensagens baixadas, permitindo a leitura de e-mails antigos offline;

• Uso de dados – se o cache do navegador é limpo (arquivos temporários da Internet), o uso / consumo de dados é maior, pois a cada novo acesso cada mensagem visualizada precisa ser novamente transferida para exibição no dispositivo;

• Compatibilidade – alguns navegadores para smartphone não são 100% compatíveis com todos os recursos de alguns webmails. Além disso, nem todos têm uma interface mobile ou nem mesmo são responsivos, o que prejudica a visualização e navegação;

• Interface – mesmo quando há uma versão mobile do webmail, geralmente o uso das ferramentas e das mensagens não é tão prático como em clientes de e-mail;

• Grandes anexos – diante da necessidade de envio de mensagens com grandes anexos, primeiramente é preciso aguardar o upload do anexo para o servidor, para só então efetuar o envio. Na maior parte dos clientes de e-mail, o programa se encarrega do envio do anexo e da mensagem, liberando o usuário para outra atividade enquanto a mensagem é enviada;

• Redundância – erros, como por exemplo, o apagamento definitivo por engano de uma mensagem, são irreversíveis no caso de uso de webmail, a não ser que haja um backup, pois a ação é diretamente realizada sobre o conteúdo. Quando se usa um cliente de e-mail configurado para manter uma cópia no servidor, sempre haverá a cópia para se recorrer.

Então qual o melhor?

Independentemente de qual o seu perfil de uso, tenha em mente que você não precisa ficar restrito só ao webmail, ou só ao cliente de e-mail. Pode – e deve – saber tirar o melhor de cada um, combinado ao uso consciente dos protocolos de Internet para gerenciamento do serviço de e-mail e que detalhamos no post “POP, IMAP e SMTP: O que é, quais as diferenças entre cada um e qual usar?”.

Eis alguns exemplos:

• Integração – alguns clientes de e-mail, como o Outlook, além de ferramentas que contribuem para a produtividade, têm integração com suítes office (de escritório). Usar um cliente nas rotinas de trabalho pode ser mais cômodo;

• Recursos – se você não precisa de todos os recursos que os clientes de e-mail mais completos oferecem, a leveza e funcionalidade do webmail requer menos recursos (processamento e memória) do dispositivo;

• Praticidade – se você precisa alternar entre diferentes abas do navegador enquanto trabalha, ter uma exibindo o webmail, pode ser mais prático;

• Apoio de IA – alguns navegadores como o MS Edge têm um assistente de inteligência artificial (Copilot) durante a navegação, o que pode auxiliar em algumas tarefas que envolvem o correio eletrônico e, portanto, fazendo uso do webmail;

• Acessibilidade – configurar o cliente de e-mail em diferentes dispositivos, para realizar a sincronização usando IMAP, garante que o conteúdo será sempre o mesmo independente do dispositivo usado, incluindo os acessos via webmail;

• Mobile – as interfaces dos apps de e-mail (clientes de e-mail) para smartphones, costumam ser melhores para uso nesse tipo de tela;

• Múltiplas contas – se você administra duas ou mais contas de e-mail, centralizar a administração de todas em um cliente, certamente é mais fácil e prático.

Portanto, não há uma resposta absoluta para todo mundo, devendo prevalecer uma escolha de momento e de preferência pessoal. Dispor de um bom cliente de e-mail e saber quando é melhor o webmail, dá poder e flexibilidade a esse serviço ainda tão importante.

Conclusão

A escolha entre webmail e cliente de e-mail depende da sua rotina. O webmail oferece praticidade e acesso de qualquer lugar, enquanto os aplicativos locais trazem recursos avançados e trabalho offline. O ideal é usar o protocolo IMAP para integrar ambos e aproveitar a flexibilidade de acessar suas contas profissionais onde e quando precisar.

No bate-papo de hoje, você entenderá todos os problemas de ser um “gerente fechador” e tudo o que você precisa fazer diferente para ter em mãos um time de verdadeiros vendedores!

Vamos conversar?

O cenário...

O fim do mês está chegando e com ele, as reivindicações de ajuda começam a vir de quase todos os lados. São pedidos urgentes, em tom de quase desespero, daqueles vendedores que não conseguem fechar os pedidos que faltam e, consequentemente, que os impedirá de atingir suas metas.

E lá vai você socorrendo um a um. Um argumento mais elaborado aqui, uma negociação com contrapartida mútua ali, uma revisão das quantidades e do mix acolá e, pronto, mês salvo!

Depois da correria, do sufoco e do esforço, você respira aliviado! Seu pessoal atingiu todas as metas e todos ficaram felizes e sossegados. Você confirmou o forecast que havia elaborado, deixando a cúpula da empresa satisfeita. Até os clientes ficaram felizes com os negócios que fecharam. Enfim, tudo acabou bem, não é?

Se você se enxerga em um cenário mais ou menos assim, provavelmente foi desse jeito que terminou o mês passado, o anterior e vários outros. Pior. Sabe que há 99% de chances de ser igual também no próximo.

Ser um gerente de Vendas “Fechador”, não é ser um “salvador da pátria”. Na verdade quando você age assim, está montando uma armadilha para todos: você próprio, seus vendedores e empresa.

Os problemas do gerente de Vendas “Fechador”

Se você chegou a este ponto da conversa, além de se reconhecer, também já deve ter consciência das possíveis consequências de fazer o trabalho que seria da sua equipe. Não é só a questão de ser um “super-vendedor” que custa mais caro para a empresa.

1. Estagnação

O primeiro problema é a dupla estagnação:

• Os vendedores que dependem da sua intervenção, não se desenvolvem profissionalmente;

• A capacidade de faturamento e de ampliar o share e a carteira, dependerão da sua capacidade de se desdobrar.

2. Dependência

Alto grau de dependência do gestor. Mas e quando o gerente não pode ou não tiver tempo? Ou se ele sai de férias ou adoece?

E dependência tem outros efeitos colaterais, como paralisia, procrastinação e acomodação.

3. Auto-estima

Com o passar do tempo, o vendedor vai perdendo sentimentos que são combustíveis para o seu trabalho:

• Confiança em si próprio;

• Motivação para superar os desafios;

• Desejo por se desenvolver.

4. Perda da autoridade

E quando o gerente não fecha? É do jogo, afinal nem sempre dá pra vencer a concorrência, certo?

Conforme isso se repetir, o vendedor pode até não dizer, mas vai pensar: “Viu só, nem ele conseguiu!”, ou então, “Ele não é tão bom quanto se acha!”.

Esse tipo de situação é uma verdadeira catástrofe, porque aos poucos a autoridade da competência será irreversivelmente perdida.

5. Liderança ineficiente

Liderança que traz resultados, liderança completa e verdadeira, é aquela que faz com que seu time seja essencial e protagonista.

Se você não consegue extrair o melhor que há em cada vendedor, sua liderança fracassou.

O caminho para a mudança

Parte da resposta nós já demos logo acima, ao dizer que você precisa ser o facilitador dos resultados do seu time. É dessa forma que deve ser a sua participação, em vez de “socorrê-los” quando as coisas começarem a complicar.

1. Olhe-se no espelho

O primeiro e mais importante passo para promover a mudança, começa por você!

• Cuidado para não se transformar em um péssimo gerente de Vendas. Você não precisa provar que sabe vender, mas que sabe ser um ótimo gerente;

• Identifique em si mesmo quais outras competências são capazes de alavancar o desempenho do seu time;

• O gerente de Vendas eficaz, pode “remar junto” no mesmo barco, não fazendo ele próprio, mas orientando, ajustando, coordenando o que cada um faz.

2. Seja estratégico

O gerente comercial que é estrategista, desenvolve uma série de capacidades:

• De escutar e observar – aprenda a escutar – tal como deve ser com os clientes – para identificar as deficiências e potenciais de cada vendedor;

• De saber planejar – dedique tempo ao planejamento do desenvolvimento de cada integrante da equipe;

• De preparar para o futuro – construa cenários de médio e longo prazos, por meio de planos de ação que antecipam obstáculos e ofereçam alternativas;

• De ser flexível – estabeleça indicadores de desempenho que permitem acompanhar a evolução e corrigir rotas;

• De ser investidor – promova treinamentos e feedbacks mútuos e contínuos, transformando cada desafio em oportunidade de crescimento.

Ou seja, ser estratégico é deixar de ser o “fechador” e assumir o papel de mentor e arquiteto dos resultados do departamento comercial.

3. Delegue com confiança

Delegar não é abrir mão, não é abandonar ou se omitir, mas incentivar os potenciais que existem em cada um. Saiba que o sucesso não vem de uma só habilidade ou tipo de talento. Quando você confia no seu time, transmite a mensagem de que cada vendedor é capaz de assumir responsabilidades e entregar resultados.

• Estabeleça objetivos claros e acompanhe o progresso de perto, tal como um coach;

• Dê autonomia para que cada vendedor escolha o caminho que julgar mais confortável, mas esteja presente para orientar;

• Mostre que confiança é gera um círculo virtuoso. Você acredita neles e eles passam a acreditar em si mesmos.

Delegar com confiança é um caminho natural para que cada um assuma seu protagonismo.

4. Construa cultura de aprendizado

Equipes vencedoras não se formam apenas com metas de vendas, mas com aprendizado contínuo para enfrentar um contexto de transformação contínua. O gerente de Vendas precisa aprender a liderar para a mudança:

• Promova reuniões de troca de experiências e análise de casos reais;

• Incentive feedbacks construtivos, tanto seus quanto entre os próprios vendedores;

• Estimule a curiosidade por assuntos que potencializam o desenvolvimento, como noções de Economia, Administração do Tempo, Marketing, Neurolinguística, etc;

• Mostre como a tecnologia (ex: CRM) pode ser uma importante aliada na produtividade e na eliminação dos desperdiçadores de tempo.

Uma cultura de aprendizado é o combustível que mantém a equipe crescendo mesmo quando os resultados já parecem bons.

5. Celebre conquistas coletivas

Reconhecimento é muito mais poderoso do que cobrança. Celebrar conquistas não significa apenas bater palmas para os números finais, mas valorizar verdadeiramente os esforços e os progressos.

• Destaque os avanços individuais e coletivos nas reuniões, mas em todas as oportunidades que forem pertinentes;

• Premie e crie rituais de celebração que reforcem o espírito de equipe;

• Mostre que cada vitória é fruto da soma de talentos, não apenas de um “fechador”.

Celebrar conquistas coletivas fortalece os vínculos, aumenta a motivação e cria um senso de equipe, onde todos querem vencer juntos.

Conclusão

O gerente de Vendas que forma uma equipe de protagonistas, não deve se preocupar em ser o “herói de cada fechamento”. Seu verdadeiro papel é desenvolver uma equipe capaz de vencer por si mesma, todos os meses, em qualquer cenário e até quando ele não puder estar presente.

Há um tipo de ataque cibernético que compromete um dispositivo ou sistema sem que qualquer interação por parte da vítima ocorra e é conhecido como Ataque de Clique-Zero!

Quer entender o que é, como funciona e como não engrossar as estatísticas das vítimas? Então vem com a gente nesse bate-papo!

O que é ataque de Clique-Zero?

Um ataque de clique-zero (zero-click attack, em inglês) é uma ameaça digital que não exige que o usuário clique em um link, efetue um download, abra uma mensagem, ou interaja ativamente com o instrumento de ataque e, por isso, é assim chamado.

Sim, é isso mesmo! Nesse tipo de ataque, o malware ou a atividade hostil ocorre mesmo quando a vítima não executa nenhuma ação, como por exemplo, clicar em um link, realizar um acesso ou baixar e instalar um software ou app.

O potencial nocivo desse tipo de ameaça é imenso porque é tecnicamente mais sofisticado, o que geralmente pressupõe que por trás dele há um hacker – na verdade um cracker! – que teoricamente tem mais conhecimento e se vale de mecanismos mais complexos e difíceis de serem identificados e, portanto, potencialmente mais nocivos.

Por que os ataques de Clique-Zero são perigosos?

Além de geralmente serem tecnologicamente avançados e de difícil contenção e, por esse motivo, com elevada capacidade destrutiva, há outros riscos associados:

• Paradigma – supera o paradigma de que se não houver interação, se não houver uma ação do usuário, não há risco e o “sistema está seguro”. Portanto, como a vítima não percebe que foi alvo, o tempo de exposição é prolongado e o dano potencial é maior;

• Vetor de ataque – nesse tipo de ataque o cracker explora vulnerabilidades e bugs de sistemas diversos, serviços, sistemas operacionais, etc, ou seja, um caminho com muitas vítimas em potencial;

• Alcance – nenhum sistema operacional está imune a esse tipo de ataque e no caso de alguns, como Windows ou Android, são maciçamente utilizados. Basta que haja uma vulnerabilidade explorável e milhões de usuários podem ser afetados;

• Discrição – por ser um ataque geralmente discreto, “silencioso”, pode permanecer imperceptível e danoso por bastante tempo;

• Eficiência do antivírus – os antivírus tradicionais são pouco eficientes contra ataques de clique-zero pelos seguintes motivos:

  • Ausência de arquivos maliciosos – muitas vezes não há um arquivo para análise do antivírus, o que contorna os filtros de e-mail e antivírus baseados em assinaturas;

  • Dependência de padrões - os antivírus tradicionais só bloqueiam ameaças já conhecidas. É necessário tempo para detectar novas ameaças e enquanto isso, o malware fica ativo;

  • Atuação invisível – uma vez instalada, a ameça pode explorar outras vulnerabilidades críticas (ameaças zero-day) de modo discreto;

  • Taxa de detecção inicial – apenas 3,7% das ameaças zero-day são detectadas nas primeiras 24 horas;

• Evasão por ofuscação – os atacantes usam técnicas de ofuscação (como scripts embarcados ou macros) que passam despercebidas por mecanismos tradicionais;

• Velocidade de execução – o ataque pode ser disparado e causar impacto em segundos, sem dar tempo de reação ao usuário ou ao sistema;

• Correções indisponíveis – frequentemente aproveitam falhas ainda não corrigidas, ou pior, ainda não conhecidas, o que significa que não há patch ou atualização disponível no momento do ataque;

• Potencial nocivo – consequência direta dos motivos acima, esse tipo de ataque pode durar bastante tempo até ser identificado, aumentando em muito o seu potencial nocivo comparativamente a outros tipos.

Como funcionam os Ataques de Clique-Zero?

Responder a pergunta acima, passa por revelar outra razão pela qual esse tipo de ameaça é tão perigosa. Não há só um comportamento ou “funcionamento”!

Os ataques de clique-zero funcionam explorando diferentes falhas relacionadas ao processamento de dados recebidos por um sistema operacional, um aplicativo ou software, ou um serviço. Isso significa que uma simples mensagem, chamada ou pacote de rede pode carregar instruções maliciosas que o sistema interpreta sem exigir qualquer ação da vítima.

Uma vez executado, o código pode obter privilégios, instalar ferramentas de espionagem (spywares) ou abrir brechas para novos ataques, tudo de forma invisível e silenciosa.

Apesar de cada ataque ter suas próprias particularidades, em linhas gerais, funcionam assim:

• Exploração de vulnerabilidades – uma característica comum é a exploração de vulnerabilidades – nem sempre conhecidas de todos – em softwares, sistemas operacionais ou aplicativos populares. Essas falhas permitem que o código malicioso seja executado sem que haja interação por parte do usuário;

• Entrada invisível – as ações hostis podem ser algo tão simples quanto o recebimento de uma mensagem, uma chamada VoIP ou um pacote de dados alterado recebido por RCS (Rich Communication Services);

• Execução automática – ao explorar a vulnerabilidade associada à ação, o código é processado pelo sistema de forma automática, muitas vezes sem que o usuário perceba;

• Escalada de privilégios – quando o ataque é bem sucedido, o atacante pode ampliar seu acesso, alterando permissões e privilégios do sistema para roubar dados, instalar spyware ou abrir portas para outros ataques;

• Persistência silenciosa – muitos ataques de clique-zero são projetados para permanecer ativos sem chamar atenção, coletando informações ou preparando terreno para ações realmente destrutivas.

Exemplos de possíveis ações

Pode parecer pouco prático o modo como esse tipo de ameaça funciona, porém há inúmeros exemplos de como isso pode ocorrer:

• Sistemas de comunicação interna e de apoio ao Home Office, como Microsoft Teams, Slack, Trello, entre muitos outros, ao executarem automaticamente os conteúdos recebidos, como na troca de arquivos entre usuários, tornam-se um vetor eficiente de ataques de clique-zero;

• Empresas que usam um agente de IA (ferramenta automatizada, alimentada por um modelo de linguagem complexo, capaz de executar tarefas de forma autônoma), para ler e sintetizar documentos, automatizar tarefas, acessar sistemas, se houver uma brecha no agente, essa pequena vulnerabilidade pode se transformar em uma violação de dados brutal;

• O método Evil Twin Attack, que consiste em criar um ponto de acesso Wi-Fi falso com os mesmos identificadores da rede original (SSID e BSSID), não é por si só um ataque de clique-zero. No entanto, ao induzir usuários a se conectarem ao ponto falso, o atacante pode interceptar dados e injetar códigos maliciosos sem que a vítima perceba, tornando-se um vetor que pode ser combinado com técnicas de clique-zero para ampliar o impacto.

Um exemplo real e recente (2024 e 2025) que ilustra bem a engenhosidade e versatilidade desse tipo de ataque, foi documentado pelo Citizen Lab. Nele, pesquisadores descobriram uma atividade que chamaram de AdFection (Advertising Infection), que se caracterizava por infectar celulares que apenas carregavam publicidade online, sem qualquer clique do usuário.

O ataque explorava o sistema de leilão em tempo real de publicidade online (RTB, Real-time Bidding), que decide em milissegundos qual anúncio exibir. Bastava que o anúncio fosse carregado em um app ou site para que o spyware fosse instalado silenciosamente no dispositivo. Em alguns casos, mesmo sem visualizar o anúncio, o dispositivo acabava comprometido.

Impacto nos negócios

Toda ameaça digital traz algum nível de risco e perda para todos e que nem sempre é possível vislumbrar todo o impacto. Não é só uma questão de ter um PC infectado.

Além disso, não são somente as grandes empresas que estão na mira dos criminosos digitais. Para gestores de pequenas e médias empresas, os ataques de clique-zero representam não apenas uma ameaça técnica remota, mas também uma série de riscos reais e perdas importantes:

• Impacto financeiro imediato – ataques de clique-zero podem resultar em mal funcionamento ou paralisação de sistemas, vazamento de dados de clientes, além dos custos de recuperação

• Reputação e confiança – a depender da repercussão, os clientes e parceiros tendem a perder confiança rapidamente se descobrem que dados foram expostos, há sério abalo à reputação da empresa;

• Conformidade legal – leis como a LGPD no Brasil exigem proteção de dados. Um ataque invisível pode gerar multas e processos, além de desgaste jurídico;

• Segurança cibernética – as PMEs geralmente não têm uma equipe de segurança cibernética dedicada, o que aumenta a sua vulnerabilidade. Esse ponto ajuda a mostrar que o risco é ainda maior;

• Atratividade – crackers sabem que empresas menores também são menos protegidas, embora muitas tenham dados valiosos de clientes, fornecedores e de transações. Isso as torna “presas fáceis” para campanhas automatizadas.

Como prevenir Ataques de Clique-Zero?

Se você compreendeu o que é e como funciona esse tipo de ameaça digital, percebeu que uma defesa 100% eficiente não existe. Aliás, a missão da segurança cibernética é diminuir ao máximo a probabilidade de sucesso dos atacantes.

No caso dos ataques de clique-zero, diminuir essas chances significa:

• Atualizações constantes – é essencial manter sistemas, aplicativos e dispositivos sempre atualizados, já que muitos ataques exploram falhas conhecidas;

• Camadas de proteção – utilizar apenas antivírus não basta. É preciso combinar com firewall, monitoramento da rede de computadores e outras camadas de segurança, como MFA e soluções de detecção de comportamento;

• Educação e conscientização – palestras, artigos e treinamentos, são instrumentos de educação e conscientização, que ajudam os usuários a identificarem ameaças potenciais, comportamentos suspeitos e evitarem situações inseguras;

• Uso de soluções avançadas – quando possível, adotar tecnologias como EDR (Endpoint Detection and Response) e CDR (Content Disarm & Reconstruction), que conseguem neutralizar ameaças mesmo sem depender de assinaturas;

• Gestão de acessos – os responsáveis pela TI, devem limitar privilégios de usuários e sistemas, reduzindo o impacto caso uma invasão ocorra;

• Planos de resposta – ter um plano de contingência e uma política efetiva de backup, para garantir continuidade do negócio em caso de ataque;

• Apoio especializado – as PMEs podem recorrer a serviços terceirizados de segurança (outsourcing ou MSSPs), que oferecem proteção sem exigir grandes investimentos internos, bem como efetuarem pentests nos sistemas críticos da empresa para identificarem vulnerabilidades exploráveis;

• Desativação de ações automáticas – desativar o carregamento/download automático de mídias em aplicativos de mensagem (como WhatsApp Web ou Teams). Isso interrompe diversos vetores de zero-click.

Conclusão

Os ataques de clique-zero redefinem a segurança cibernética ao dispensar a interação da vítima. Para as PMEs, a proteção exige abandonar a ideia de que estar atento aos links é suficiente. Investir em atualizações automáticas, gestão de acessos e monitoramento comportamental é o caminho para manter o seu negócio distante das ameças digitais.

Dentre os indicadores que costumam ser usados para determinar o quão boa é uma hospedagem, um costuma receber especial atenção – a latência!

Mas você sabe o que é latência? Como ela afeta o desempenho? Quando esse aspecto técnico é decisivo e quando não? Enfim, além de responder perguntas como estas, o post de hoje vai lhe permitir uma visão mais ampla e completa de todos os fatores que determinam a performance de um plano de hospedagem para o seu site.

Vamos entender melhor tudo isso?

O que é latência?

De nada adianta falar sobre latência e o seu peso no desempenho de um site, se você não entender bem o que esse indicador representa.

Genericamente, a latência é uma medida de tempo, a qual indica o tempo necessário para que um evento aconteça, com uma clara definição do seu início e fim.

Já a latência no contexto que nos interessa, ou seja, como um indicador usado em redes de computadores, é o intervalo de tempo necessário para que uma determinada quantidade de dados seja transmitida entre dois pontos desta rede. Em função da capacidade que as redes têm atualmente, a unidade de tempo padrão, é o milissegundo, ou seja, um milésimo de segundo, ou ainda uma parte de um total de mil partes de um segundo.

Um dos aspectos que mais tem influência na latência na Internet, é a distância e por isso, pontos fisicamente mais distantes, geralmente apresentam maiores tempos de latência do que aqueles fisicamente mais próximos.

É um conceito intuitivo e quem nunca abriu uma torneira a qual estivesse conectada uma mangueira e esperou que a água saísse na outra ponta? Quanto maior a mangueira, mais tempo é necessário até que a água saia na extremidade.

Porém, na prática, há outros fatores para além da distância física na determinação desse intervalo de tempo:

• Quantidade de saltos de rede ou de pontos de troca de tráfego (quando os pacotes de dados mudam de uma rede para outra);

• Se são redes de cabos de fibra óptica (geralmente com menor latência), se há alguma rede Wi-Fi (geralmente com maior latência), ou se outras redes com fios de cobre (latência intermediária);

• Infraestrutura das redes, ou seja, quais os dispositivos de rede, como roteadores e switches, para efetuar o tráfego dos dados de um segmento de rede para o próximo até o destino.

Em redes modernas, sobretudo aquelas em que há a presença de fibra óptica, as velocidades são muitas vezes maiores do que a água em uma mangueira de jardim. Em termos reais, em uma rede óptica a luz pode “viajar” a velocidades de cerca de 200.000 km/s, ou seja, aproximadamente dois terços da velocidade da luz no vácuo devido ao índice de refração do núcleo de vidro. No entanto, a velocidade de transmissão de dados (taxa de bits) pode ser um pouco inferior, em função das tecnologias utilizadas e dos demais fatores que vimos acima.

Portanto, em condições ideais, considerando que a circunferência da Terra na linha do Equador, que é de pouco mais de 40 mil quilômetros, um dado transmitido por fibra seria capaz de dar quase 5 voltas completas na Terra em apenas um segundo!

Em termos práticos, a latência é obtida em qualquer rede, seja ela local, seja do seu dispositivo (notebook ou smartphone) até um servidor localizado em outro continente, como é comum em muitos acessos Web, fazendo uso de um comando disponível em qualquer sistema operacional – o comando PING.

O que é o comando PING?

O PING é um comando de rede disponível em praticamente todos os sistemas operacionais, cujos papeis são:

• Determinar alguns aspectos de uma rede ou de um destino;

• Identificar eventuais problemas de conectividade;

• Diagnosticar problemas, avaliar o desempenho da rede e identificar possíveis gargalos

Desenvolvido por Mike Muuss em 1983, seu nome é a sigla de Packet Internet Network Groper ou em português, Localizador de Pacotes na Rede de Internet, é um utilitário simples, mas bastante poderoso e versátil, usado para testar a acessibilidade de um host em uma rede de Protocolo de Internet (IP).

Resumidamente, quando você executa o comando no seu computador, ele dispara por meio do protocolo de Internet ICMP ECHO_REQUEST um pacote de dados de 32 bytes de tamanho para um ponto da rede, que pode ser um domínio / host ou um endereço IP, aguardar a resposta (ECHO_REPLY) deste ponto da rede e estabelecer quanto tempo levou entre o envio e o recebimento da resposta.

Quanto maior for o valor do PING, maior a latência e mais lenta será a transmissão de dados por meio da rede onde o comando foi executado ou até o destino remoto, em caso da Internet. No entanto, note que o tempo entre o envio e o recebimento, conhecido como tempo de ida e volta (RTT ou Round-Trip Time), é igual ao dobro da latência, uma vez que os dados têm que viajar em ambas as direções, ou seja, ir e voltar.

Portanto, a latência é cerca de metade do tempo que consta no PING!

A latência é determinante no desempenho?

Objetivamente, sim, a latência é muito importante e tem influência no desempenho.

Entretanto, estimar o possível desempenho de um site qualquer apenas pela latência, é um equívoco. Em outras palavras, a latência tem influência, mas não é o único fator na sua determinação.

Responder de maneira correta a pergunta, significa considerar outros fatores.

1. Largura de banda

A largura de banda é uma medida de capacidade que a rede tem de transferir dados em um intervalo de tempo. Usualmente estipula-se tal capacidade em bits por segundo, sendo que rigorosamente se utiliza um multiplicador, como Megabit ou Gigabit.

Comparativamente ao que possivelmente você já conhece, a velocidade de Internet que você tem contratada junto ao seu provedor de acesso à Web, é a largura de banda que você tem ao seu dispor para navegar na rede mundial de computadores. Um link similar a esse, porém com banda ainda mais larga, é conectado aos servidores de Internet em que os sites estão hospedados.

Voltando aos nossos exemplos hidráulicos, compreender a largura de banda, é análogo a avaliar os diâmetros internos de diferentes canos de água e sua relação com a vazão da água que passa por eles, em que quanto maior for esse diâmetro, mais água pode passar por uma secção dele em um intervalo de tempo.

Logo, quando se leva em consideração a latência e a largura de banda, usando a analogia da água e dos canos, se você tiver um cano de 1 metro, contra um cano de 100 metros de comprimento, no segundo caso, o tempo necessário para a água chegar ao fim do segundo, é maior.

No entanto, se o diâmetro do segundo cano for 10 vezes maior que o primeiro, o tempo necessário para se encher um recipiente de água de igual tamanho para ambos os canos, será bem menor no segundo cano, visto que o volume de água que passa por um cano aumenta exponencialmente conforme se aumenta o diâmetro.

Embora em redes de dados as coisas não se comportem exatamente da mesma maneira – nem em termos matemáticos, nem físicos – que em uma rede hidráulica, o princípio da largura de banda encontra igual correspondência, ou seja, há relação entre comprimento e largura do cano, bem como há entre latência e largura de banda.

Portanto, aqueles que observam a latência como único fator para determinar se um dado hospedado em alguma localidade pode ser obtido rapidamente, ou desconhecem os fatores envolvidos ou estão faltando com a verdade.

Uma situação real que ratifica isso, é quando um servidor sofre um ataque DDoS, o qual frequentemente congestiona a rede, ou em outras palavras, consome toda a largura de banda do link que chega até o servidor.

Neste exemplo, ao executar um PING para o IP do servidor, esgota-se o tempo limite do pedido para todas as ocorrências.

Disso, deduz-se também, que o PING não é um valor estático ou permanente, mas que varia ao longo do tempo e das circunstâncias e que por si só, já é argumento suficiente para não podermos afirmar que seja representativo exclusivo do desempenho de um site.

2. Ambiente de hospedagem

Outro fator determinante para o desempenho, é o ambiente de hospedagem.

Valores ótimos de latência e largura de banda não garantem obrigatoriamente bom desempenho, se o ambiente de hospedagem não for também favorável.

Voltando à analogia hidráulica, de nada adianta um cano de água de diâmetro capaz de fornecer água a um bairro inteiro, ligando sua casa ao reservatório por apenas 50 metros de distância, se não há água no reservatório ou algum outro problema que impeça a água de chegar ao cano.

Transportada esta situação hipotética para a nossa realidade de redes e servidores, a menor latência possível e a maior largura de banda disponível, não garantirão bom desempenho se o servidor que alimenta de dados esta rede, está sobrecarregado, ou é ultrapassado e lento, ou tem outros tipos de problemas.

É comum vermos empresas de hospedagem alardeando o fato de terem servidores no Brasil e, portanto, baixas latências, como fator decisivo e significativo para ótimo desempenho dos sites neles hospedados. Mas o que se vê em muitos casos, que apesar da latência baixa, há também baixa largura de banda ou servidores sobrecarregados (muitos clientes) e não raramente, ambos!

O ambiente de hospedagem depende de uma série de fatores:

• Sistema operacional – o sistema operacional utilizado na infraestrutura;

• Processamento – as CPUs ou processadores que equipam os servidores;

• Memória – quantidade e geração de memória RAM disponível;

• Armazenamento – a tecnologia de armazenamento (HDD, SSD), a geração e a configuração (RAID 1, RAID 10, etc);

• Serviços – os serviços disponíveis (servidor Web, serviço de banco de dados, linguagens de programação, etc);

• Compartilhamento – número de contas / usuários que o ambiente e os serviços são compartilhados.

Portanto, de nada adianta colocar um servidor dentro da sua empresa, resultando em uma latência baixíssima, se este servidor tem 10000 clientes hospedados, ou um link pouco melhor do que seu provedor de acesso lhe fornece. O carregamento do seu site será péssimo, mesmo com a menor latência que se pode dispor.

3. Aspectos do site

O terceiro fator para além da latência e dos outros dois que comentamos, são os aspectos inerentes ao próprio site.

Mesmo quando todos os fatores anteriores são ótimos, é possível ter a performance comprometida porque:

• Plataforma de desenvolvimento – optar por uma plataforma de desenvolvimento ou CMS que não seja o mais adequado para o tipo de site. Por exemplo, usar um plugin que transforma o WordPress em um fórum, quando há CMSs especializados;

• Plugins – instalar e ativar muitos plugins frequentemente compromete o desempenho;

• Falta de atualizações – CMS, plugins, linguagens de programação e serviços em versões antigas, geralmente sacrifica o desempenho;

• Plano de hospedagem – escolher um plano de hospedagem com recursos (CPU, memória, número de processos, etc) insuficientes para a demanda do site.

A latência é sempre decisiva?

A resposta honesta é, depende!

Depende de analisar o contexto. Por exemplo, embora uma latência de 60 milissegundos seja 6 vezes maior que outra de 10 milissegundos, isso representa metade do tempo de um piscar de olhos. Essa diferença no caso de vários sites estáticos baseados em HTML, sem muitos recursos interativos, como sites institucionais ou alguns blogs, é absolutamente imperceptível.

Latências mais elevadas passam a impactar negativamente a performance do site, quanto mais recursos que exigem interação contínua entre o navegador do visitante e o servidor, como por exemplo, serviços de streaming, muitas requisições ou qualquer recurso que envolva atualizações em tempo real.

Quando a latência passa a ser um fator crítico:

• Lojas virtuais (E-commerce / WooCommerce) – sempre que cada clique, cada busca de produtos e atualização de carrinho exige consultas dinâmicas ao banco de dados;

• Sistemas e aplicações Web (SaaS / Dashboards) – qaundo houver plataformas que realizam múltiplas requisições assíncronas (AJAX) e exigem resposta instantânea do servidor;

• Páginas de alta conversão – em campanhas de anúncios, onde o tempo de resposta inicial do servidor (Time to First Byte ou TTFB) impacta diretamente as taxas de conversão.

Em resumo, não avalie a hospedagem apenas pelo número do PING. Se o seu site precisa de interatividade constante, a baixa latência é um grande diferencial. Por outro lado, para a maioria dos sites corporativos e blogs, a estabilidade da infraestrutura, o processamento do servidor e o uso de tecnologias adequadas terão um impacto muito maior na velocidade final do que a localização física do servidor isoladamente.

Conclusão

Conforme vimos, a latência importa, mas não atua sozinha. Para e-commerces e sistemas interativos, baixos milissegundos são vitais. Já para blogs e sites institucionais, a infraestrutura do servidor, a boa largura de banda e um ambiente moderno e eficiente garantem a alta performance. Ao escolher sua hospedagem, analise o conjunto completo, e não apenas o resultado do PING!

Se você quer entender as consequências desse tipo de atitude e quais os erros mais frequentes, então reserve dois minutinhos para essa conversa.

As consequências da contratação errada

É provável que você suspeite dos principais desdobramentos de contratar errado, mas supor que todo mundo sabe, impedirá que os responsáveis se conscientizem.

A maioria logo pensa: “Perdemos tempo, perdemos dinheiro e voltamos à estaca zero”.

Sim, isso é o que está mais aparente. Porém, se nas grandes empresas, um erro no recrutamento e seleção já gera dores de cabeça que precisam ser evitadas, em uma PME uma contratação mal-feita pode comprometer uma operação inteira.

Dados recentes confirmam um cenário que exige reflexão. Apesar do país ter alcançado uma das menores taxas de desemprego em meados de 2026, mostrando o aquecimento do mercado, cerca de 9,1 milhões de trabalhadores com carteira assinada pediram demissão entre maio de 2025 e abril de 2026.

E, se não fosse um problema suficientemente sério, nos setores com escassez de mão de obra qualificada, a substituição do colaborador que se demitiu levará muito mais tempo que o normal. Enquanto isso, a operação fica desfalcada, porque em equipes enxutas cada colaborador tem mais peso e importância no funcionamento de toda a engrenagem.

Na prática, os efeitos negativos podem ser diversos:

• Operação – nas PMEs não há gente “sobrando”. Ao contrário e, justamente por isso, quando ocorre o desligamento:

  • Quem fica absorve as responsabilidades e tarefas, afetando a produtividade de toda a equipe;

  • A qualidade das entregas caem e os prazos sobem;

  • A comunicação fica tensa, truncada, perde eficiência;

  • O retrabalho aumenta, comprometendo ainda mais a produtividade, em um círculo vicioso difícil de interromper;

• Clima – o clima organizacional tende a piorar, seja porque o time fica desfalcado e sofre as consequências anteriores, seja antes do desligamento, porque o colaborador não desempenha bem e/ou tem um perfil incompatível;

• Tempo – não é só o tempo que foi dispensado ao recrutamento e seleção que se perde:

  • Há o tempo de integração (onboarding), de treinamento, de acompanhamento;

  • Nas PMEs, frequentemente um gestor – cujo tempo é muito valioso – que acumula dezenas de outras funções (multitarefa) tem que se desdobrar para cobrir o buraco deixado;

• Rotatividade – o aumento da rotatividade de funcionários (turnover), além de todas as consequências anteriores, também alimenta a insegurança nos colaboradores que permanecem e compromete as metas da empresa;

• Custos – quando a contratação não funciona, a empresa perde o valor do salário (taxas, encargos, rescisão, etc), o investimento em anúncio, triagem, entrevistas, integração e treinamento, que precisarão ser refeitos do zero, além da perda de lucro pela diferença de desempenho.

Ou seja, não foi exagero afirmar anteriormente que descuidar do recrutamento e seleção pode arruinar toda uma operação nas pequenas e médias empresas. Aliás, estudos internacionais apontam que o custo de uma contratação errada pode variar de 1,5 a 5 vezes o salário anual da posição.

Nesse grupo de empresas, o agravante é estrutural. Diferentemente das grandes corporações, que possuem departamentos de Recursos Humanos dedicados e devidamente aparelhados, nas pequenas e médias empresas, sem uma estrutura dedicada e especializada, sem processos bem definidos e, até sem tempo, as decisões acabam se baseando em intuição e impressões subjetivas, o que se manifesta pelo cometimento de erros comuns, mas de forte impacto no dia a dia.

Os erros que as PMEs precisam evitar

Antes de listarmos e comentarmos os erros mais comuns, é preciso ressaltarmos alguns pontos fundamentais.

Se o desligamento ocorreu por iniciativa do empregador ou do empregado, o impacto é igualmente negativo. Ou seja, transferir a culpa não muda a situação. Identificar as causas do turnover elevado, sim.

O segundo ponto de atenção, é que não se deve generalizar. Algumas das situações a seguir são mais frequentes em alguns setores do que outros. Buscar enxergar a particularidade ajuda a isolar a causa.

Por fim, dada a diversidade de realidades, as muitas diferenças de cultura organizacional – que tem forte influência em vários dos fatores a seguir – e até o modelo de negócio, não dá para recomendar uma solução única. O adequado, quando se identifica que vários dos problemas estão ocorrendo, é buscar ajuda especializada, como por exemplo, uma consultoria de RH, a qual fará um diagnóstico e apresentará um plano de ações corretivas.

Com isso em mente, vamos ao que interessa.

1. Contratar por urgência, não por estratégia

Um dos erros mais recorrentes é a contratação apressada, motivada pela necessidade urgente de preencher uma vaga.

Quando a empresa está sobrecarregada, a tentação de contratar “qualquer pessoa que sirva”, é grande.

O problema é que essa decisão quase sempre agrava a rotatividade e produz o desalinhamento de expectativas. Mas o pior e que muitos não enxergam, é que esse comportamento apressado no final das contas acaba resultando em ainda mais tempo perdido.

2. Processos informais e sem padronização

É grande o número de empresas que conduzem o recrutamento e seleção de pessoas de modo totalmente informal.

O cenário é conhecido:

• As vagas são divulgadas via WhatsApp e Facebook, ou outros canais ainda mais “informais”;

• As entrevistas parecem mais um bate-papo, sem roteiro e sem avaliação séria do perfil de cada candidato;

• A decisão pela contratação se baseia em “feeling”, em simpatia do gestor ou do proprietário.

O problema se agrava quando uma contratação é bem feita com base nesse modelo, dando a falsa impressão que funciona. É a exceção que confirma a regra.

Embora a proximidade e a informalidade possam ser vantagens em uns poucos contextos, sem critérios claros, sem processos profissionais, aumenta o risco de decisões enviesadas, de discriminação e contratações equivocadas.

3. Descrição probre da vaga e do perfil desejado

Muitas PMEs começam a entrevistar antes mesmo de definir com clareza o que o cargo exige.

A falha precede o recrutamento e a divulgação. Quando muito, as empresas se concentram nos requisitos técnicos e uma ou duas habilidades comportamentais, sociais e emocionais mais evidentes. Assim, para uma hipotética vaga de atendimento, conhecimento em nível de usuário de informática, razoável capacidade de comunicação e alguma simpatia, costumam ser suficientes para “qualificar” um candidato como apto a ocupar a vaga.

São raras as empresas que dedicam tempo a compreender tudo o que a posição exige para um bom desempenho, quais as competências e habilidades para o trabalho em equipe, o alinhamento com os valores e princípios da empresa, ou até o atendimento das expectativas de desenvolvimento profissional e ascensão na companhia.

4. “Experiência em grandes empresas” não é competência

Outro equívoco comum, é pressupor que um profissional vindo de uma grande corporação automaticamente será mais capacitado, ou vai “tirar de letra” os desafios do nosso negócio. Outra conclusão errada, é imaginar se ele passou pelos complexos e minuciosos processos daquela empresa, ele servirá para qualquer lugar.

Até pode ser verdade, mas para aquela realidade e aquele cargo.

A outra parte do equívoco, é desconsiderar que nas grandes empresas é mais fácil o profissional passar desapercebido. Ou seja, no dia a dia as eventuais carências de hard e soft skills são menos visíveis. Em uma equipe enxuta, é bem diferente e, se algo faltar, logo será perceptível.

E se não fosse bastante, a adaptação à cultura e à realidade de uma PME, onde a exigência de colaboradores mais versáteis e dispostos a “colocar a mão na massa” é alta, pode ser uma importante barreira para quem se acostumou com modelos de empresas altamente departamentalizadas.

5. Ignorar as competências comportamentais

Se nas grandes empresas as habilidades comportamentais já são essenciais, nas empresas de pequeno e médio porte, onde as interações são mais frequentes, a incompatibilidade comportamental contamina o clima rapidamente e influencia decisivamente os resultados.

Contratar alguém tecnicamente competente, mas com atitudes não alinhadas ao restante do capital humano, é armar uma bomba-relógio.

Na prática o problema se manifesta de diferentes formas, como isolamento e segregação, aumento do absenteísmo, arrogância e falta de empatia, baixa entrega disfarçada ("corpo mole") e, frequentemente, culminando em um cenário de quiet quitting (demissão silenciosa).

6. Centralização no decisor

Não é raro que o proprietário ou um sócio sem base técnica ou método, responsabilize-se e tome as rédeas na condução e decisão de etapas-chave do processo seletivo, especialmente para cargos que julga mais importantes.

Isso pode até funcionar ocasionalmente para cargos de confiança e em empresas muito pequenas, mas se torna um gargalo à medida que o negócio cresce e/ou quando algumas competências são essenciais, mas o gestor não dispõe dos instrumentos corretos para identificá-las.

A ausência de um responsável devidamente capacitado para recrutamento e seleção verdadeiramente profissional, faz com que o proprietário recorra apenas às próprias experiências e intuição, o que é insuficiente e compromete a contratação.

7. Retorno aos candidatos

Em um mercado aquecido, com alta oferta de vagas, onde os profissionais disponíveis participam de múltiplos processos seletivos simultaneamente, a falta de comunicação é fatal.

Deixar candidatos sem informações sobre o andamento da vaga aumenta o risco de que aceitem outra proposta, obrigando a empresa a reiniciar praticamente do zero.

Processos desorganizados e sem rotinas de feedback e follow-up definidas, acarretam retrocesso na seleção, abandono do processo por parte dos talentos, além da eventual perda de bons profissionais para outras empresas.

8. Não investir em integração e retenção

O último erro não se refere ao recrutamento propriamente dito, mas às etapas seguintes que, se não forem cumpridas, significam voltar ao começo.

A contratação não termina quando o candidato e empresa entram em acordo. A integração (onboarding)e as dinâmicas de retenção muitas vezes são negligenciadas.

É comum que o novo colaborador seja “largado” na operação, sem orientação alguma, sem acompanhamento, sem clareza sobre as expectativas e sem um plano de desenvolvimento. Se ele “não se vira”, se não vai atrás por conta própria, a motivação inicial evapora rapidamente e é uma questão de dias para o profissional buscar outros ares e então, todo o ciclo de recrutamento e seleção recomeçará.

Conclusão

Ter consciência de determinados erros no recrutamento e seleção, evita consequências severas ao negógio. Em PMEs, onde cada pessoa importa, investir em método, clareza e acolhimento, protege a operação, reduz o turnover e fortalece o time. Afinal, o sucesso do seu negócio começa na escolha certa de quem faz as coisas acontecerem.

Você consegue dar uma definição precisa, clara e abrangente do que é uma meta? É capaz de listar os benefícios de ter metas? Sabe como estipulá-las de modo refletido e prático?

Caso você tenha hesitado em dar essas e outras respostas relacionadas, este conteúdo vai ajudar a mudar isso!

O que é uma meta?

Uma meta é um resultado relevante e específico que se pretende atingir, mas que também seja alcançável e mensurável por algum critério, em um prazo previamente determinado.

Note que há palavras-chave que fazem parte dessa curta definição, que são essenciais para compreendermos o seu poder e para que seja realmente verificável (comprovado como verdadeiro por meio de evidências, fatos ou dados):

• Específico – o resultado precisa ser direto e exato, estabelecendo “o quê” e “como”;

• Mensurável – o resultado deve ser quantificável / mensurável, estipulando um número ou um algo que permita avaliações sem subjetividade;

• Alcançável – o resultado tem que ser viável, realizável, atingível com os recursos disponíveis no momento;

• Relevante – o resultado necessita ter valor, importância ou influenciar o todo ou o contexto;

• Prazo – o resultado requer cumprimento em um prazo previamente definido (temporal).

Os mais atentos talvez tenham percebido que em nossa definição do que é uma meta, está embutido um conceito que mais adiante utilizaremos para estabelecê-las com critério e equilíbrio – o método SMART.

Outro caminho para compreender o que é uma meta, é recorrer a uma das possíveis definições de dicionário: “Meta é o marco que assinala o ponto-final de uma corrida (de cavalos, pedestres etc.)”.

Por conta disso, em uma atividade esportiva – como a corrida, por exemplo – os participantes têm todos uma mesma meta a ser cumprida, mas somente aquele que a atinge primeiro, é considerado o melhor, o vencedor.

Seguindo na linha esportiva, podemos lembrar do "guardameta", o termo em espanhol para se referir ao goleiro no futebol. No português do Brasil, a palavra também existe sob a forma guarda-metas, embora tenha caído em desuso, funcionando como um sinônimo que uns poucos narradores de futebol usam ocasionalmente. O termo surgiu da tradução literal do equivalente em inglês “goalkeeper” (goal = meta e keeper = aquele que guarda).

Seja no primeiro exemplo, seja no segundo, a meta é:

Qual a diferença entre metas e objetivos?

Para alguns, fazer a pergunta acima pode parecer apenas um truque retórico, mas não é!

No dia a dia, na conversa entre amigos e em vários contextos, ambas palavras são intercambiáveis sem maiores consequências. Em termos linguísticos, inclusive é comum considerar “metas” e “objetivos” como sendo sinônimos.

Entretanto, o gestor que tem a estratégia como aliada, que conhece o poder da comunicação interna e que exerce liderança comportamental com eficiência, sabe que há uma diferença sutil mas fundamental.

A confusão é compreensível, afinal um objetivo, é aquilo que é colocado à frente dos olhos e que para o que a pessoa dirige a sua atenção. Em outras palavras, um objetivo serve para orientar, para direcionar e ajudar a dar um porquê, um propósito.

Para nos ajudar a enxergar a diferença, voltemos ao exemplo esportivo, mais especificamente uma maratona. O objetivo de alguns corredores podem ser de “apenas” concluir os 42 quilômetros da prova. Cruzar a linha de chegada basta e serve para mostrar que eles capacidade de superar essa grande distância. Para outros, concluir em tempo inferior ao da sua participação anterior, não importando a classificação final, é suficiente para saberem que evoluíram.

Ou seja, objetivos são mais genéricos (sem muita especificidade), com baixa preocupação em termos dos resultados finais (pouca mensurabilidade e viabilidade), ainda que sejam razoavelmente importantes para quem os persegue (relevância).

Por conta disso, podemos afirmar que objetivos representam resultados ou ganhos qualitativos. Já as metas, além da maior qualidade, também implicam ganhos quantitativos. Sendo assim, “perder peso” é objetivo, mas “perder 10 Kg, em 6 meses, a contar de hoje”, é meta.

Por que é importante ter metas?

Há muitas pessoas que vivem sem metas. Algumas até vivem bem, são felizes e satisfeitas dessa maneira, mas em geral, essa não é a regra. Também a simples existência de metas, não é requisito suficiente para garantir o sucesso e a realização pessoal e profissional daqueles que as têm.

A primeira justificativa da importância de estabelecer metas, é não andar ou viver a esmo, sem destino e propósito.

Você pode dizer a si mesmo que vai estudar, crescer, trabalhar, constituir família e assim por diante. Isso não é nem mesmo um objetivo, já que é assim que acontece com muita gente e a não ser que ocorram fatores excepcionais, tudo isso tende a acontecer em algum momento da vida.

Mas agora que você entende melhor os conceitos de objetivos e metas, pode ir além:

• Objetivos – fazer a empresa crescer, aumentar a carteira de clientes e melhorar o faturamento;

• Metas – aumentar o faturamento em 15% até o 4º trimestre, conquistando 20 novos clientes recorrentes no segmento X, mantendo o custo de aquisição (CAC) abaixo de R$ 500,00.

Visto dessa forma, para se concretizar, uma meta requer um planejamento bem estudado e detalhado, definindo o que fazer, como fazer, quando fazer e quais os recursos necessários para fazer.

Em resumo, metas são importantes porque:

• Dão sentido e propósito ao que é feito, justificando cada ação;

• Norteiam cada passo dado, servindo quase como uma bússola;

• Aumentam a previsibilidade e preparam para as dificuldades, ao considerar os eventuais obstáculos;

• Servem como referência de onde e quando se quer chegar;

• Contribuem para o desenvolvimento pessoal e profissional;

• Ajudam no autoconhecimento e a extrair o melhor de si;

• Funcionam como combustível psicológico, aumentando a disciplina, o foco e a motivação;

• Servem como indicadores de desempenho (KPIs), mostrando o aquém e o além do estipulado;

• Ensinam como tirar proveito dos recursos (orçamento e tempo disponível) e aproveitar as oportunidades.

Voltando a competição esportiva, as metas são a mola que impulsiona os vencedores. Entre muitos exemplos conhecidos, podemos citar Usain Bolt, cujas metas certamente foram conquistar medalhas em provas diversas, por meio do atingimento de tempos que ele tinha conhecimento preciso, por meio de planejamento do treinamento, de superação das suas deficiências e do aperfeiçoamento das suas qualidades, do estudo dos seus adversários, etc. Certamente ele não queria apenas ser mais um corredor de 100 metros rasos.

Nas empresas, no ambiente corporativo, as metas funcionam como o catalisador que transforma cada estratégia em resultado concreto. Sem elas, em vez de times perseguindo resultados comuns e vitórias importantes, temos só um monte de gente correndo desordenadamente atrás de uma bola.

Agora que entendemos por que metas são essenciais, o próximo passo é aprender a defini-las corretamente e, é aí que entra o método SMART.

Como estipular metas?

Estipular metas é uma das tarefas mais desafiadoras. Não porque seja difícil definir números, mas porque errar na dose, na escolha deles, pode ser quase tão desastroso quanto não ter meta alguma.

Muitas empresas, por exemplo, estipulam metas de vendas apenas com base nos resultados que gostariam de alcançar em faturamento, sem considerar se esses números são viáveis, realistas ou compatíveis com o momento, com o mercado e até mesmo fatores como infraestrutura, treinamento, produto e valores. O resultado? Equipes desmotivadas, que já iniciam o desafio sabendo que dificilmente conseguirão atingir o que foi proposto.

O oposto também é prejudicial, ou seja, metas fáceis demais podem gerar uma falsa sensação de excelência. Em geral, não são as vitórias que ensinam, mas sim os obstáculos e os desafios.

Neste ponto, deve estar evidente que o que se deve buscar, é o equilíbrio, o bom senso e saber dosar os avanços para que as melhorias venham de forma duradoura e consistente.

Em vez de pensar em uma rampa ascendente, prefira a escada. É para isso que ela foi feita, ou seja, permitir que se suba aos poucos e se necessário, parar em algum degrau para descansar e poder prosseguir depois. Cada degrau funciona como uma meta intermediária.

O método SMART na determinação das metas

Para evitar erros e tornar metas mais coerentes, uma das ferramentas mais utilizadas é o método SMART. Ele ajuda a transformar boas intenções em resultados concretos. Cada letra representa um critério essencial conforme já havíamos antecipado:

• Specific (Específica) – a meta deve ser clara e direta, sem espaço para interpretações subjetivas ou ambiguidade;

• Measurable (Mensurável) – precisa ter indicadores numéricos ou critérios objetivos que permitam acompanhar o progresso;

• Achievable (Alcançável) – deve ser viável com os recursos disponíveis, sem ser inalcançável nem facilmente realizável;

• Relevant (Relevante) – precisa fazer sentido dentro do contexto maior, alinhada aos objetivos do negócio e às estratégias da empresa;

• Time-bound (Temporal) – deve ter prazo definido para conclusão, evitando que se arraste indefinidamente.

Dicas práticas

• Parta de números conhecidos – use o histórico e dados reais como base, e acrescente incrementos possíveis com esforço adicional;

• Mantenha flexibilidade – ajuste quando perceber que o degrau foi mal calculado ou alto demais. Acrescente pequenos incrementos que se imaginam possíveis com pequenos investimentos de trabalho, treino, esforço;

• Reconheça além e aquém da meta – valorize quem chega perto (95%) e quem supera (105%), assim como no pódio olímpico, onde não apenas o ouro é celebrado.

Que aprendizado tirar das metas?

Usain Bolt não conquistou apenas medalhas de ouro. Sua trajetória foi marcada por planejamento, disciplina, apoio de equipe e infraestrutura, todos orientados por metas claras e possíveis. O mesmo vale para empresas, ou seja, não é preciso ser um “Bolt dos negócios” para alcançar resultados expressivos, mas é indispensável entender seu valor e utilidade.

No mundo das PMEs, as metas funcionam como ferramentas de gestão que transformam esforço em direção. Sem elas, corre-se o risco de trabalhar muito e avançar pouco. Com elas, cada passo é dado com propósito.

Lições práticas para o gestor de PME:

• Clareza de direção – metas evitam que a empresa “corra sem saber para onde”, garantindo foco nos resultados que realmente importam;

• Envolvimento da equipe – colaboradores se motivam mais quando sabem exatamente o que se espera deles e como o sucesso será medido;

• Planejamento realista – metas bem estipuladas consideram recursos, mercado e contexto, evitando frustrações e desmotivação;

• Resiliência diante de obstáculos – como na corrida de rua, nem sempre o terreno é favorável. Metas ajudam a se preparar para imprevistos e ajustar a rota;

• Crescimento sustentável – ao definir metas intermediárias, a empresa sobe “degrau por degrau”, consolidando avanços sem se desgastar e sem perder “competidores”;

• Cultura de melhoria contínua – perseguir metas estimula aprendizado, inovação e evolução constante, tanto individual quanto coletiva.

A grande lição é que uma meta não deve ser vista apenas como um número, mas um instrumento de auto-conhecimento e reconhecimento, de unidade e comprometimento, de superação e crescimento, de consciência e consistência. No final das contas, quando sabiamente utilizadas, tiram o gestor da condição de observador e colocam-no como participante das vitórias do seu time.

E se você quer ir mais a fundo, recomendamos ler o post “Metas pessoais e profissionais: guia para o sucesso!”.

Conclusão

Definir metas não é sobre prever o futuro ou suprir desejos e necessidades da empresa, mas sobre construir um caminho seguro. Ao aplicar o método SMART e focar no avanço sustentável, degrau por degrau, você usa instrumentos reais de crescimento. Que tal tentar, revisando as suas métricas, propondo metas SMART desafiadoras, que engajam e alavancam o seu negócio hoje mesmo?

Neste post, além de propormos uma mudança de paradigma e das vantagens de utilizar um cliente de e-mail, vamos apresentar 7 diferentes alternativas de programas gratuitos que facilitam o uso e gerenciamento das contas de correio eletrônico em desktops ou notebooks.

Vamos ao bate-papo?

O que é um cliente de e-mail?

Um app ou cliente de e-mail é um software / programa que é instalado no dispositivo (desktop ou notebook, smartphone ou tablet) e que se conecta aos serviços de e-mail e que por intermédio de uma série de recursos, facilita o gerenciamento das respectivas contas de correio eletrônico.

Na prática, ele tem um papel semelhante à interface de serviços de e-mail como o Gmail ou Outlook e que possibilita que você leia as mensagens recebidas e enviadas, crie ou responda, remova ou mova para alguma pasta, entre outras funcionalidades.

Na prática, um cliente de e-mail é equivalente a ter um app dedicado em vez efetuar o acesso via navegador, da mesma forma que muitos outros serviços na nuvem, como apps de e-commerce, de serviços bancários, ou de redes sociais.

Quem se acostumou a usar o serviço de correio eletrônico apenas por meio do navegador, pode-se perguntar: “Por que é melhor ou o que ganho ao utilizar um app dedicado?”.

Quais as vantagens de usar um cliente de e-mail?

Em vez de argumentar que se não fosse bom, nem entraríamos nesse assunto, vamos listar e comentar brevemente as principais vantagens de usar um cliente de e-mail:

• Publicidade – diminuição de publicidade, especialmente no caso do acesso aos serviços de e-mail gratuitos, os quais exibem anúncios na interface;

• Privacidade – melhor privacidade comparativamente ao acesso via navegador;

• Armazenamento – caso você configure o app para remover as mensagens do servidor de e-mail sempre que fizer o download, liberará espaço de armazenamento do serviço. Por outro lado, se optar por manter, terá o benefício seguinte;

• Redundância – apesar de não ser um backup típico, quando configurado como POP3 e marcada a opção para “manter uma cópia no servidor”, tem-se uma cópia de cada mensagem no dispositivo e no servidor. Ao utilizar mais de um dispositivo, há uma cópia adicional em cada um;

• Backup – clientes de desktop ajudam na segurança e conformidade de dados, pois backups locais evitam a perda acidental de e-mails corporativos importantes caso a conta corporativa seja invadida.

• Segurança – todos os bons programas antimalwares (antivírus) “enxergam” os clientes de e-mail e, portanto, são mais eficiente na contenção de malwares;

• Padronização – não importa quais serviços de e-mail você escolhe usar, sempre terá a mesma interface e, portanto, padronização de ferramentas / recursos, bem como gerenciamento das suas mensagens;

• Personalização – os melhores clientes oferecem opções de um ambiente adaptado aos seus gostos e necessidades, o que nem toda plataforma online permite, ou quando o faz, é de forma limitada;

• Praticidade – é possível ter configuradas no mesmo app diferentes contas de e-mail, dispensando ter uma aba / guia para cada conta ou ter que efetuar login / logout a cada troca de conta. Além disso, as mensagens de todas as contas são automaticamente baixadas e se tornam disponíveis;

• Produtividade – em razão dos três benefícios anteriores (padronização, personalização e praticidades), há ganho em produtividade;

• Recursos – o consumo de memória RAM pode ser menor, especialmente quando é necessário ter guias abertas para diferentes contas de e-mail;

• Disponibilidade – as mensagens anteriormente baixadas sempre estarão disponíveis (quando se configura o cliente com POP3), mesmo quando não houver conectividade com a Internet.

Se você quer usufruir das inegáveis vantagens dos clientes de e-mail comparativamente às interfaces de webmails, chegou a hora de apresentarmos algumas das melhores opções gratuitas.

7 opções de clientes de e-mail gratuitos

Antes de apresentarmos as alternativas de clientes de e-mail gratuitos, é importante fazer algumas observações:

• A ordem em que estão listadas é totalmente casual. A primeira não é necessariamente a melhor, até porque esse é um conceito subjetivo e que deve levar em consideração as necessidades e preferências de cada usuário;

• Alguns recursos podem mudar com o tempo e com versão e/ou atualização. Sendo assim, eventualmente algo que descrevemos, pode mudar a depender de quando você estiver lendo esse post;

• Listamos apenas softwares gratuitos em caráter permanente (Freemium). Ou seja, não há versões trial ou tipos de licenciamento que limitam os recursos após o período de testes, ou exigem uma assinatura ou compra de licença para que se possa continuar a usar;

• Conforme adiantamos já na introdução, o foco é o uso em desktops ou notebooks. Há diferenças importantes no uso em dispositivos móveis.

Com essas ressalvas em mente, vamos ao que interessa...

1. Outlook for Windows

O Outlook é o primeiro nome da lista e ocupa essa posição porque nem todo usuário Windows sabe que ele vem por padrão e é gratuito no Windows 11, ou seja, quem usa o sistema operacional da Microsoft já o tem em sua máquina.

Vantagens:

• Por fazer parte do Windows 11, dispensa download e instalação;

• É fácil e rápida a configuração de contas Microsoft (MSN, Live, Hotmail e Outlook), especialmente se for a mesma conta usada no Windows;

• Cliente e interface Web são quase idênticas, facilitando o uso de quem já está habituado ao serviço de e-mail da Microsoft;

• Oferece completa lista de recursos que todo bom cliente de e-mail deve ter, além de calendário, to do list (lista de tarefas), lista de contatos e botões para acesso rápidos aos principais apps do Office 365;

• Há opções suficientes de personalização da interface;

• Tem versão para macOS;

• Mesmo canal de suporte do Windows;

• Regras automáticas, categorias e pastas inteligentes ajudam a manter a caixa de entrada organizada;

• A busca interna é considerada uma das mais robustas entre clientes de e-mail, permitindo localizar mensagens com rapidez.

Desvantagens:

• Consumo elevado de memória RAM;

• Não tem versão para distribuições Linux;

• Requer conexão frequente à Internet para vários recursos funcionarem;

• Problemas de login e senha

  • Muitos usuários relatam dificuldade em acessar suas contas, mesmo após redefinição de senha;

  • Contas bloqueadas injustamente ou por excesso de tentativas de login são reclamações frequentes;

• Erros recorrentes na sincronização de pastas e mensagens, especialmente em contas corporativas ou quando há múltiplos dispositivos conectados;

• Relatos frequentes de bugs em versões recentes, como anexos que não aparecem, falhas ao abrir e-mails encriptados ou travamentos inesperados;

• Reclamações sobre respostas automáticas do suporte e dificuldade em obter solução definitiva para problemas de acesso ou segurança.

O principal diferencial do Outlook além de já estar presente no Windows, é o fato dele se conectar com calendário, contatos, tarefas e até com o Microsoft Teams. Isso é um diferencial para quem usa o ecossistema Microsoft.

2. Thunderbird (Mozilla)

O Thunderbird, desenvolvido pela comunidade Mozilla, é um dos clientes de e-mail mais tradicionais e respeitados. As melhorias em usabilidade, segurança e integração a cada nova versão, têm contribuído para que o programa venha se consolidando como uma das melhores opções gratuitas da categoria.

Vantagens:

• Por ser open source (código aberto), compartilha de alguns dos benefícios da filosofia, como transparência;

• Sem limitações de contas de acesso ou apenas a recursos básicos como vários outros programas;

• Disponível para dezenas de idiomas, é uma das poucas opções que tem versões para Windows, MacOS e Linux;

• Suporte nativo a Microsoft Exchange, sendo possível configurar contas Exchange sem precisar de extensões;

• Privacidade e segurança avançadas, com suporte a OpenPGP e S/MIME, proteção contra rastreamento e phishing, além de DNS sobre HTTPS;

• Personalização visual, com interface adaptável, incluindo cores de destaque herdadas do sistema operacional;

• Account Hub (Centro de Contas), uma ferramenta moderna e simplificada para configurar e-mails, calendários e catálogos de endereços;

• Notificações inteligentes, permitindo marcar como lidas, excluir ou sinalizar mensagens diretamente das notificações do sistema;

• Filtros de e-mail com regras avançadas, pastas unificadas e indicadores visuais para organização eficiente de pastas e mensagens;

• Atualizações frequentes, suporte colaborativo e milhares de extensões criadas por uma comunidade bastante ativa.

Desvantagens:

• Interface é considerada complexa, sendo menos amigável para iniciantes em comparação a clientes mais simples;

• Os recursos avançados exigem tempo para configuração e adaptação (maior curva de aprendizado);

• O consumo de recursos é moderado, podendo ser pesado para máquinas antigas com muitas contas configuradas;

• Não possui a mesma variedade de integrações com apps de produtividade (como Slack ou WhatsApp) que alguns concorrentes oferecem;

• Atualizações frequentes embora positivas, podem gerar mudanças inesperadas na interface ou no comportamento do app.

Apesar das desvantagens, o Thunderbird costuma ser a opção dos usuários que valorizam privacidade, controle e, sobretudo, segurança, inclusive quanto ao futuro do app, já que está sob a tutela da fundação Mozilla e do conceito de software livre.

3. Mailspring

O Mailspring é um cliente de e-mail moderno, lançado em 2017, que se destaca por ser open source e multiplataforma, atendendo usuários do Windows, macOS e Linux. Ele nasceu como sucessor do Nylas Mail e rapidamente ganhou espaço por combinar leveza, design elegante e recursos de produtividade.

Vantagens:

• Mais uma opção open source e, portanto, com as vantagens do código aberto, como uma comunidade ativa que trabalha na produção de extensões e melhorias constantes;

• A interface é moderna e leve, com design limpo e responsivo e suporte a temas escuros e facilidade de personalização;

• Caixa de entrada unificada, que permite gerenciar várias contas em um só lugar. Não tem restrições de número de contas na versão gratuita;

• Suporte a IMAP e SMTP, o que o torna compatível com praticamente todos os provedores de e-mail;

• Recursos básicos de produtividade, como busca rápida, filtros, atalhos de teclado e suporte a múltiplos idiomas

Desvantagens:

• Alguns recursos avançados restritos à versão Pro (leitura de recibos, agendamento de envio, rastreamento de links e suporte), ou seja, só estão disponíveis mediante assinatura;

• Apesar das últimas versões focarem em performance, baixo consumo de memória e processamento, torna-se pesado quando muitas contas são configuradas;

• O ritmo de desenvolvimento com atualizações ocasionais, pode ser mais lento que o de concorrentes comerciais.

O Mailspring é indicado para quem busca um cliente de e-mail gratuito, moderno e multiplataforma, capaz de gerenciar múltiplas contas sem restrições. É uma excelente alternativa para usuários Linux e para quem valoriza design limpo e eficiência, embora os recursos mais avançados estejam disponíveis apenas na versão Pro.

4. Bluemail

O Bluemail é uma opção multiplataforma (Windows, macOS, Linux, Android e iOS) e que se destaca por manter o seu trabalho perfeitamente sincronizado em todos os dispositivos que você usa.

Vantagens:

• O conceito de multiplataforma, além de funcionar em desktop e mobile, garante a sincronização entre os seus dispositivos;

• Suporte a múltiplas contas, permitindo configurar várias contas de e-mail sem restrições na versão gratuita;

• Caixa de entrada unificada, reunindo todas as mensagens em um só lugar, facilitando a gestão. Como cada conta pode receber uma cor diferente, é possível distinguir de qual endereço veio cada mensagem;

• A interface é moderna e personalizável, por meio de temas e organização visual;

• As notificações inteligentes possibilitam configurar alertas personalizados por conta ou remetente;

• Funciona com IMAP, POP3 e Exchange;

• Oferece opções de bloqueio ao app por PIN (Personal Identification Number) e suporte a criptografia TLS/SSL.

Desvantagens:

• Há relatos de razoável consumo de recursos na versão mobile, não sendo muito adequando aos dispositivos mais antigos;

• Há preocupação e dúvidas sobre coleta e uso de dados, já que não é open source;

• Suporte técnico é considerado lento e as respostas são genéricas na versão gratuita;

• A interface não agrada muitos e para alguns usuários a quantidade de recursos pode parecer confusa.

O Bluemail pode ser a escolha de quem precisa gerenciar múltiplas contas de e-mail em diferentes dispositivos e valoriza uma caixa de entrada unificada. É uma solução prática e versátil, especialmente para quem alterna entre desktop e mobile, embora não seja open source, lembrando que há questionamentos quanto à privacidade.

5. Spike

O Spike é um cliente de e-mail multiplataforma (Windows, macOS, iOS e Android) cujo principal diferencial é transformar e-mails em uma experiência semelhante a aplicativos de mensagens instantâneas. Além disso, incorpora recursos de inteligência artificial (IA) para tornar a comunicação mais rápida e produtiva.

Vantagens:

• Tal como a alternativa anterior, é disponível para desktop e mobile, com sincronização em tempo real;

• Suporte a vários endereços de e-mail sem restrições na versão gratuita;

• Interface inovadora, organizando as mensagens de e-mails em formato de chat, tornando a leitura e resposta mais ágil;

• Integração com calendário e tarefas, contribuindo para melhor gestão dos compromissos e maior produtividade;

• Notas e colaboração, que permitem criar notas compartilhadas e trabalhar em equipe diretamente no app;

• Recursos de IA, como resumo automático de e-mails longos (AI Summary), sugestões de resposta (AI Reply), geração de conteúdo (AI Compose) e um assistente virtual integrado (AI Bot) para ajudar em tarefas diversas;

• A busca é eficiente e permite localizar mensagens e arquivos rapidamente;

• A lógica de uso e o layout inovadores, atraem usuários que preferem uma experiência mais dinâmica que a tradicional caixa de entrada.

Desvantagens:

• Formato “chat” pode não agradar todos e alguns usuários consideram pouco profissional ou confuso para e-mails formais. Além disso, requer adaptação e uma curva de aprendizado maior;

• Recursos avançados restritos ao plano pago (histórico ilimitado de mensagens, suporte avançado e algumas ferramentas de colaboração);

• Não é open source e não tem foco tão forte em criptografia quanto o Thunderbird;

• Consome mais recursos e pode ser pesado em dispositivos móveis mais antigos.

O Spike é indicado para quem busca uma experiência de e-mail mais dinâmica, colaborativa e diferenciada. É ideal para equipes e usuários que valorizam agilidade e integração com calendário e notas, mas pode não ser a melhor escolha para quem prefere o formato clássico de e-mail ou precisa de foco em privacidade.

6. eM Client

O eM Client é um cliente de e-mail moderno e robusto, disponível para Windows e macOS, que combina uma interface intuitiva com recursos avançados de produtividade. É bastante popular entre usuários que desejam uma alternativa ao Outlook e razoável nível de integração.

Vantagens:

• Na versão gratuita é possível configurar até duas contas de e-mail, o que atende boa parte dos usuários comuns;

• Interface moderna e intuitiva que lembra o Outlook, mas com navegação simplificada;

• Recursos avançados de produtividade, como calendário, contatos, chat integrado, tradução automática de mensagens;

• Suporte a PGP (Pretty Good Privacy) para criptografia, o que garante que apenas o destinatário autorizado consiga ler a mensagem;

• Compatibilidade ampla, com suporte a IMAP, POP3 e Exchange, funcionando com praticamente todos os provedores;

• A pesquisa é rápida e eficiente, mesmo em grandes volumes de mensagens;

• Integração com serviços externos, como Google, iCloud e outros serviços de calendário e contatos;

• Há ferramentas de administração de pastas, como etiquetas e filtros, que ajudam a manter a caixa de entrada organizada.

Desvantagens:

• Apenas duas contas de e-mail podem ser configuradas, o que é pouco em certos cenários;

• Backup automático, suporte técnico dedicado e algumas funções avançadas estão disponíveis apenas na versão paga;

• Sem versão para distribuições Linux.

O eM Client é indicado para quem precisa gerenciar até duas contas de e-mail com uma interface moderna e recursos avançados de produtividade. É uma alternativa equilibrada entre simplicidade e poder, especialmente para usuários de Windows e macOS.

7. Canary Mail

O Canary Mail é um cliente de e-mail moderno e visualmente elegante, disponível para Windows, macOS, iOS e Android. Ele é bastante conhecido por focar em segurança intuitiva e recursos de produtividade voltados para a rotina de trabalho.

Vantagens:

• Dispõe de uma interface moderna e amigável. O design limpo lembra aplicativos mobile modernos, facilitando a navegação para iniciantes;

• Suporta múltiplas contas de e-mail, gerenciamento de assinaturas, notificações e adiar mensagens (snooze);

• Funciona tanto no desktop quanto no celular com uma experiência contínua;

• Segurança integrada, com proteção contra rastreadores e alertas visuais de segurança.

Desvantagens:

• Alguns recursos avançados (como assistente de IA para escrita e criptografia avançada PGP) estão restritos ao plano pago;

• Não possui versão nativa para Linux;

O Canary Mail é ideal para quem procura um substituto moderno e bonito para o webmail tradicional, com boa facilidade de uso tanto no computador quanto no celular, sem complicações na configuração.

Conclusão

Migrar do webmail para um cliente de e-mail gratuito traz mais produtividade, organização e segurança para sua PME ou rotina pessoal. Seja priorizando a facilidade do Outlook, a privacidade do Thunderbird ou a modernidade do Canary Mail, escolher a ferramenta certa transforma sua gestão de mensagens. Teste as opções e potencialize seu trabalho diário!

Claro que isso não serve de consolo, mas o que você talvez não saiba é que não precisa ser assim. Uma campanha bem formatada, bem planejada, é sim um instrumento poderoso de potencialização do desempenho da área comercial.

Por isso, no bate-papo de hoje vamos falar dos erros mais comuns – quase pecados! – que muitos cometem e que geralmente acabam por comprometer o sucesso das campanhas de Vendas.

Pronto para o trabalho?

O que é uma Campanha de Vendas?

Não pule esse tópico achando que sabe a resposta!

Com certeza todo mundo sabe o que é. A grande questão aqui, é ter o profundo entendimento dos conceitos-chave embutidos até mesmo nas definições mais simples e que, se não forem devidamente compreendidos, acabam sendo a causa de alguns dos erros mais frequentes.

Uma campanha de Vendas é um conjunto de ações planejadas, orientadas, monitoradas e temporárias para alcançar um objetivo específico.

Muitos olham para esse enunciado e perguntam: “É o que eu imaginava, mas onde está o problema?”.

Vamos refletir sobre essa definição e já identificar as primeiras 4 causas?

1. Vendas não são só vendas!

O primeiro grande pecado costuma causar espanto, porque quase sempre as pessoas só enxergam as campanhas como ações visando a vender mais, mas não precisa ser só esse o objetivo final.

Grafamos com maiúscula a palavra “vendas” em nossa definição, porque se refere à campanha do departamento de Vendas. Portanto, não é uma operação estritamente voltada ao ato de vender mais, por mais contraditório que isso possa parecer inicialmente.

Vender mais é importante, é necessário, é desejável e, sendo assim, não estamos contestando aqueles que só visam isso.

Mas uma campanha também pode objetivar:

• Reativar clientes inativos e/ou recuperar clientes perdidos para a concorrência;

• Abrir novos clientes ou mais clientes A da curva ABC;

• Promover um novo produto que acabou de ser lançado;

• Potencializar uma época do ano ou evento (férias, volta às aulas, copa do mundo, Natal, etc);

• Aumentar o ticket médio por meio de cross ou up selling;

• Equilibrar o mix de produtos, aumentando a venda de itens com maior valor agregado e/ou maior margem de lucro;

• Vender melhor (menos descontos, prazos menores, maior ticket médio, menos cancelamentos, etc).

No final das contas, alguns dos propósitos acima acabam resultando em aumentos nas vendas, no faturamento, mas isso é consequência. Por exemplo, se o objetivo era reativar e recuperar clientes, o ganho mais poderoso e valioso é o crescimento da carteira de clientes e como resultado, uma situação comercial mais saudável e que organicamente se traduz em aumento nas vendas.

Ou seja, o gestor precisa desenvolver um olhar mais estratégico sobre o uso das campanhas como instrumento de melhoria do trabalho da sua equipe.

2. Planejamento é essencial

Muitas campanhas naufragam já no lançamento, simplesmente porque quem as idealizou não dedicou a atenção necessária aos mínimos detalhes, ou se preferir, foi incompleto o conjunto de ações planejadas da nossa definição.

Campanhas de Vendas concebidas em algumas horas, certamente têm vários buracos e preocupações que foram deixadas de lado ou para depois. O indicador de um planejamento falho ou incompleto, é o número de perguntas da equipe para as quais o gerente não tinha uma resposta previamente definida na reunião de divulgação da campanha.

Não se trata apenas de definir o que se pretende com a operação e o que cada um ganha ao final dela. Envolve também as regras e o que está em jogo, os recursos necessários e os disponíveis, o suporte que será fornecido e até o estabelecimento bem pensado e definido da premiação.

O planejamento varia em função de uma série de fatores, como segmento de atuação, modelo de negócio da empresa, tipo de campanha, entre outros, mas em linhas gerais deve contemplar:

• Definição do objetivo – estipular claramente o que se busca (ex: aumento do ticket médio) e, naturalmente, as metas que devem ser alcançadas;

• Prazo de duração – definir as datas exatas de início e fim, evitando campanhas de longo prazo (trimestrais ou maiores), as quais tendem a causar desinteresse ao longo do tempo;

• Regras do jogo – além de documentar os aspectos acima, deve informar sobre as metas e as condições para atingimento, tudo o que vale e o que não é permitido ou não conta, bem como os prêmios e as condições para resgate / recebimento;

• Métricas – comunicar com clareza o que será usado para contabilizar o placar e o desempenho de cada vendedor;

• Premiação – imaginar prêmios realmente estimulantes e que reconheçam o desempenho. Esse é um aspecto tão essencial para o sucesso da campanha, que dedicamos um tópico próprio mais adiante;

• Divulgação – essa é outra etapa fundamental. O adequado lançamento oficial da campanha, com a divulgação dos objetivos, prazos, regras e premiação, além do pontapé inicial, é quando se dá a primeira injeção de motivação;

• Monitoramento e ajustes – criar mecanismos de acompanhamento dos resultados intermediários e do progresso de cada vendedor, é essencial para garantir adesão, motivação e cumprimento, mas também para eventual necessidade de correções, melhorias e apoio por parte do gestor.

3. Gerente espectador

O gerente de Vendas não pode ser um mero espectador, sentado olhando para as métricas nos relatórios do SGV (Sistema de Gestão de Vendas) e cobrando por melhores resultados.

De acordo com a nossa definição, as ações precisam ser orientadas e monitoradas (não necessariamente nessa ordem) pelo gestor, o que na prática significa que:

• O monitoramento não serve apenas para acompanhar o progresso, mas também para identificar possíveis dificuldades ou falhas na execução por parte de cada vendedor;

• Tal como um técnico de futebol à beira do campo, ele deve orientar e apoiar ações estratégicas (tática) levando em conta as competências dos vendedores (a técnica) e as condições do mercado (o desenho do jogo);

• O gerente que não tem só um título, um cargo, mas entende seu papel, sabe o estilo de liderança (situacional, comportamental, facilitadora, etc) que tem que adotar a cada momento e com cada membro da sua equipe para que, se não todos, a maioria alcance seus objetivos;

• O gestor participativo, dá suporte, apoia, incentiva e reconhece cada um da sua equipe durante todo o processo.

Diante de um cenário como esse acima, são muito maiores as chances do time todo sair vencedor.

4. Campanhas longas e frequentes

A última transgressão – mas não menos relevante – relacionada a não compreensão da nossa definição (o caráter temporário), é criar campanhas de longa duração ou criar uma na sequência da outra.

A eficiência fica comprometida porque o tempo influencia a motivação, a dedicação, a intensidade e, consequentemente, os resultados dos envolvidos, afinal, é preciso lembrar que uma campanha se assemelha a uma competição e ninguém (com pequenas exceções) consegue se manter estimulado, concentrado e competitivo por muito tempo ou a todo momento.

Somam-se a isso outros fatores:

• A ideia de servir como instrumento do Marketing de Incentivo e como tal, deve ser pontual e estratégica, premiando o desempenho acima da média e o cumprimento de uma missão especial. Já uma operação de ano todo ou quando há sucessivas, passa a ser uma prática recorrente e se incorpora à rotina do vendedor;

• Especialmente quando a premiação é monetária, o ganho frequente se torna parte do salário do vendedor e, portanto, nos meses em que não há nenhuma, a menor retirada afeta o humor da equipe;

• As campanhas de “tiro curto”, geralmente rendem melhores resultados. Além disso, o caráter de “novidade”, também funciona melhor como desafio.

Outros erros comuns

Conforme havíamos mencionado, os primeiros e mais comuns erros têm relação com a própria definição de Campanhas de Vendas, mas não são os únicos. Há outras falhas na elaboração e na condução, que acabam comprometendo os resultados e os objetivos.

O quinto pecado mortal (lembrando que já comentamos 4!), você já deve imaginar, porque já havíamos antecipado...

5. Premiação

Prêmios monetários (em dinheiro) funcionam, mas não devem ser a única, nem a mais frequente forma de reconhecer a superação e a performance acima da média.

Imaginar prêmios que sejam inesquecíveis, memoráveis e, ao mesmo tempo, símbolos de conquistas e objetos de desejo, de status. Por exemplo, um relógio, uma caneta, um tablet, são prêmios que o vendedor usará e se recordará por muito tempo.

Um período de folga com viagem junto à família, também tem efeito semelhante, além de servir como agradecimento pelos dias e horários que o profissional se alongou em seu trabalho em busca das suas metas e objetivos, ficando mais tempo longe dos familiares.

As possibilidades são muitas, mas o que é fundamental para decidir, é saber o que motiva a sua equipe e para tanto, não se pode ignorar o próximo erro.

6. Desconhecimento da equipe

Quando não se conhece bem o ser humano por trás de cada colaborador, além de não saber que tipos de prêmios empolgam, atraem e geram comprometimento, outros problemas tendem a acontecer:

• Não saber os limites e as dificuldades de cada um, levando a falhas no acompanhamento e suporte;

• Não enxergar o potencial e as habilidades e, portanto, o que cada um pode entregar;

• Não saber o estilo de liderança a ser adotado com cada um e em cada momento.

Enfim, não só o gestor de Vendas, mas de qualquer área da empresa que ignora a pessoa que existe em cada profissional, nunca será capaz de fazer bem seu papel.

7. Competição interna

Competição é importante, mas campanhas cujas regras e formato geram competição interna, ou seja, entre os vendedores, raramente conseguem produzir os melhores resultados possíveis.

Campanhas que simplesmente premiam quem vende mais e cria rankings para decidir “quem é melhor”, colocam uns contra os outros, sob a lógica de ganha mais quem vende mais. Nesse modelo, o primeiro lugar ganhou de todos e merece os louros da vitória e ainda que exista o segundo e o terceiro, todos os demais se sentirão desprestigiados e derrotados.

É um tipo de competição que implode o senso de equipe, de colaboração e além de afastá-los do gestor, promovem desunião.

Campanhas inteligentes devem focar em extrair o melhor, superando a si próprio e desenvolvendo o profissionalismo em cada um.

8. Fórmulas dos outros

Viu um case de outra empresa, de uma multinacional ou do seu concorrente e quer ver no que dá na sua empresa? Cuidado! O que funciona para uns, além de talvez não funcionar, pode ser um tiro no pé.

Tenha em mente que:

• A cultura organizacional e a política de recursos humanos devem ser levadas em consideração;

• Os perfis dos vendedores da equipe podem ser diferentes;

• Os objetivos pretendidos influenciam na formatação da campanha;

• O cenário (o mercado) e o momento interno (clima organizacional) também contam;

• O conhecimento que se tem da equipe ajuda a definir os limites e as regras da campanha.

Portanto, campanhas de sucesso não podem ser simplesmente copiadas, mas precisam de ajustes e planejamento minucioso antes de serem implantadas.

9. Metas irreais

Estipular metas irreais, é condenar uma campanha logo no seu lançamento.

Eis alguns cuidados que precisam ser adotados na definição das metas:

• O gerente comercial precisa ser realista e enxergar a distância entre o que ele quer e o que é possível;

• Quando possível, deve adotar metas em cascata ou por degraus, com premiações progressivas por degraus de desempenho. Recompense quem chegou bem perto (90% e 95%) e quem foi além (105% e 110%);

• Se for oportuno, estude metas alternativas e complementares às principais. Funciona para reconhecer o empenho;

• Metas globais ou da equipe (pode ser uma meta alternativa), estimulam o senso de equipe e afastam a competição interna;

• Uma meta inteligente, deve ser um indicador de como o processo de venda foi conduzido.

Esse é um tema importante e, por essa razão, recomendamos a leitura do post “Como definir metas de vendas inteligentes e justas?”.

10. Formatos ultrapassados

A depender do perfil da equipe, esse último erro também pode comprometer até as campanhas mais bem planejadas e justas.

Os tempos são outros, a tecnologia abre muitas possibilidades e a gamificação permite aliviar a tensão pela busca diária de resultados, por meio de uma dinâmica mais envolvente e ao mesmo tempo, mais leve e divertida.

Sistemas de pontos, bonificações, prêmios por etapas ou cumprimento de tarefas, entre outros elementos, ajudam a remover a sisudez das regras e transformam as dificuldades desanimadoras em desafios que se querem superar.

Conclusão

Planejar uma campanha de vendas exige mais do que definir metas e prêmios; pede visão estratégica, liderança presente e acompanhamento contínuo. Ao desviar desses 10 erros, você transforma suas campanhas em ferramentas poderosas para motivar a equipe, reter clientes e maximizar o faturamento da sua PME. Que tal rever seu planejamento e começar agora mesmo?

Basta uma rápida pesquisa para encontrar uma lista enorme de posts, artigos e até tutoriais sobre o assunto.

Mas será mesmo que é possível entregar a responsabilidade de criação de conteúdo de todo e qualquer site às IAs e obter os mesmos resultados que um bom redator humano?

Se você é mais um que se faz esse tipo de pergunta e não vê motivos para não aderir ao movimento, acompanhe-nos nesse bate-papo!

Inteligência Artificial é uma realidade

Antes de considerarmos os fatores envolvidos, é importante ressaltarmos que:

• A inteligência artificial como parte integrante das mais diferentes situações do nosso quotidiano, é uma realidade, é um caminho sem volta e, portanto, promoverá inevitáveis mudanças na forma de se fazer as coisas;

• Nosso propósito aqui não é repudiar sua adoção em diferentes cenários, o que seria inútil e sem sentido. Constitui sim uma nova importante ferramenta da qual se pode tirar importante proveito;

• Nossa intenção não é demonizar o avanço das IAs sobre as muitas áreas de trabalho. É só mais um capítulo da História no qual o avanço da tecnologia rouba empregos das pessoas. Isso sempre aconteceu e não será agora que esse tipo de justificativa impedirá ou mesmo freará o seu avanço, por mais pertinentes que sejam as preocupações a esse respeito.

Ainda que o uso de IA exija cuidado, responsabilidade e gere desdobramentos importantes, os quais são indiscutíveis e, portanto, precisam ser considerados, é preciso encará-la como mais uma tecnologia a serviço do homem, que precisa de ajustes e evolução, como foi com todas que a precederam.

Intrinsecamente a IA não é boa nem ruim. Conforme abordamos no blog post intitulado “Os perigos e ameaças das inteligências artificiais ao nosso futuro”, assim como uma faca, ela é apenas e tão somente um instrumento, que tanto pode ser extremamente útil em uma série de situações, como também pode servir para finalidades ruins.

Em outras palavras, tudo depende de quem a usa, quando usa, como usa e para que fins usa.

As implicações negativas devem ser consideradas e resolvidas por meio de debate de toda a sociedade e a proposição de medidas corretivas e preventivas, com a devida regulação e controle e o que mais se julgar necessário.

9 razões para não usar IA na produção de conteúdo

Como deve ter ficado claro anteriormente, esse post não tem por intuito condenar o uso de toda e qualquer inteligência artificial, tampouco afirmar que não pode servir em nenhuma situação para a produção de conteúdo Web.

Pode sim contribuir, porém essa é outra abordagem, que inclusive tratamos no post “8 dicas práticas para usar IA como assistente de conteúdo Web”.

Ou seja, a ideia dessa discussão é não entregar por completo a elaboração dos conteúdos a uma IA generativa, mas considerar as circunstâncias envolvendo o site em questão e a partir das razões apresentadas, tomar a decisão que parecer mais acertada.

Vamos ao que interessa?

1. Ética

Não nos referimos aqui aos limites éticos que devem existir e dos eventuais – e necessários – mecanismos de controle e regulação que precisa haver.

Trata-se do compromisso ético com quem consome o conteúdo do seu blog ou outro tipo de site.

Muitos dos mais populares blogs e com maior audiência, alcançaram tal condição porque por trás deles costuma haver uma pessoa. Aliás, muitos desses blogueiros foram os primeiros influenciadores digitais, justamente porque seus seguidores consideram como valiosas as suas ideias e suas opiniões, as avaliações e as informações fornecidas, enfim, as experiências e conhecimento que compartilham com os internautas.

Mas e se esse conteúdo em vez de ser elaborado pelo influencer, passa a vir de uma IA generativa? É respeitosa, é correta, é transparente essa atitude? Ou seja, o leitor fiel acredita que consome conteúdo elaborado por uma pessoa como ele, mas que na verdade, é apenas um robô, ainda que bastante “sofisticado”.

Essas pessoas “pagam” pelo conteúdo, dedicando o seu tempo e a sua atenção, confiando e acreditando nos conteúdos, gerando engajamento na forma de curtidas, comentários e compartilhamentos, por causa da autoridade de alguém que estudou, que se formou, ou que adquiriu experiência em diferentes situações da vida real.

Se quem consome seu conteúdo é esse tipo de público, retribua com as “velhas” formas de criação de conteúdo em vez de trair a confiança que foi depositada com um material “falsificado” e sintetizado por uma máquina.

2. Ranqueamento nos motores de busca

Se o ranqueamento nos motores de busca é uma preocupação real, saiba que entregar conteúdo feito por máquinas pode comprometer o posicionamento do seu site.

Note que objetivamente o Google adota uma posição razoavelmente neutra sobre a questão.

Embora as orientações acima sejam de 2023, bem antes disso nós aqui no blog já havíamos abordado o assunto no artigo “Para quem você cria conteúdo? Robôs ou pessoas?” e que basicamente questiona qual é o seu foco. O motivo do seu site existir é o visitante e, portanto, ele precisa atender às necessidades, desejos e expectativas dele.

Além disso, o líder global das buscas vem refinando sucessivamente o seu algoritmo, de modo que simplesmente entregar a elaboração de conteúdo a uma IA generativa qualquer, pode comprometer a relevância e, portanto, o posicionamento orgânico dos respectivos conteúdos, conforme já comentamos nos posts “Entenda o Core Update de mar/24 e conteúdo feito por IA” e “Core Update de Agosto/2024 e os conteúdos úteis pra valer!”.

Bem resumidamente, se alguém considera usar IA para gerar conteúdo, levando em conta apenas o fato de que algumas dessas ferramentas são capazes de ranquear bem, então é bom reconsiderar. A utilidade do conteúdo, demonstrando qualidades do E-E-A-T e que é a sigla para Experience, Expertise, Authoritativeness e Trust, que em português significa Experiência, Perícia, Autoridade e Confiança, respectivamente, tem cada vez mais peso.

3. Estilo

Nesse porquê, de certa maneira voltamos ao primeiro.

Quando vemos os youtubers mais bem-sucedidos e que muitas vezes foram antes blogueiros, cada um tem sua própria distinção e individualidade e que se caracteriza pela forma como se comunica, como coloca as ideias e sentimentos em palavras, por sua expressão facial e corporal, pelo ritmo e entonação ao falar, enfim, um conjunto de aspectos únicos e que também são essenciais para o reconhecimento e afinidade para com sua audiência, bem como para a eficiência da sua comunicação.

Até mesmo os veículos jornalísticos, para citar um exemplo bem diferente, têm também suas próprias características comunicativas e que alguns chamam de linha editorial.

Em ambos os casos – e em outros também – há um estilo típico e possível de distinguir, que costumamos chamar de identidade.

Inclusive, os melhores profissionais de Marketing – seja o tradicional ou o Digital – a serviço das empresas, frequentemente trabalham para definir e imprimir um estilo de comunicação entre marca e clientes, e em tudo o que fazem, dada a importância que isso tem.

Ainda que nas melhores ferramentas de IA generativa, seja possível escolher um estilo de escrita, o que elas fazem é apenas tentar “emprestar” um de alguém. Ou se preferir, é apenas uma cópia de padrões humanos, algo que nem sempre fazem bem.

4. Pasteurização de conteúdo

Você já teve a sensação de ler sempre as mesmas coisas, mesmo tendo clicado em diferentes resultados das páginas de resultados dos sites de busca (as chamadas SERPs)?

E não é porque as definições ou as respostas, necessariamente precisam ser muito parecidas.

A grande verdade é que mesmo antes da popularização das IAs que prometem criar os mais diversos conteúdos, a prática do CTRL+C e CTRL+V já estava bem disseminada. Trocam alguns adjetivos, fazem algumas inversões de frases, substituem alguns termos por sinônimos aqui e ali e mais alguns artifícios, mas no final ainda se parecem muito uns com os outros.

Conteúdos sem originalidade, sem inovação nas abordagens e nos enfoques, sem preencher as lacunas que muitos ignoram, ou sem utilizar o poder dos exemplos e analogias para tornar a compreensão mais simples, proliferam sem parar

Pois saiba que se você resolver entregar a produção de conteúdo do seu site a uma IA, é isso o que terá! Ou você acha que para cada concorrente que também usá-la, a ferramenta produzirá um conteúdo 100% inédito e personalizado?

E por falar em personalização, a IA conhece e se preocupa com a persona que frequenta o seu site? Não há problema se seu conteúdo soar impessoal e desconectado das necessidades e interesses dos seus clientes?

5. Plágio de conteúdos

Se alguém não sabe, o plágio de conteúdos não se configura apenas quando se faz uma cópia ipsis litteris, em parte ou total do texto de alguém.

Vários processos têm sido abertos no mundo todo, por infração aos direitos autorais contra aqueles que usaram IAs e como resultado tiveram um conteúdo plagiado.

Isso ocorre, porque o processo de machine learning e deep learning faz uso de um gigantesco acervo de informação disponível para treinar essas ferramentas. No entanto, o acesso a todo esse conhecimento não significa que ele pode ser replicado, mas é! É comum que trechos inteiros desses conteúdos apareçam nas respostas entregues por essas IAs que se propõem a serem generativas.

Se já não fosse um problema bem grande ser acusado de plágio, imagina que o seu site e dos seus concorrentes tivessem conteúdos praticamente idênticos sobre um tema. Como isso pareceria a um possível cliente que percebeu a “coincidência”?

6. Imprecisão, desinformação e fake news

Não é porque está na Internet, que é preciso, que é correto, que é verdadeiro. Nem mesmo em alguns sites teoricamente confiáveis a informação contida é 100% fidedigna.

Como acabamos de mencionar, o processo de treinamento / aprendizado das IAs, é pesadamente baseado na Web, incluindo os sites cuja exatidão da informação não pode ser garantida e, portanto, os conteúdos gerados também estão sujeitos a imprecisões e erros e que a depender da natureza do assunto, podem ter consequências sérias, como é o caso da saúde.

Não fosse razão suficiente, há ainda a questão das alucinações de IA, que é quando a IA não tem a informação exata ou completa, mas tenta preencher a lacuna criando um texto que pareça estatisticamente plausível. A máquina não compreende o conceito de verdade ou mentira. Em vez disso, ela apenas junta padrões de linguagem de forma fluida e gramaticalmente correta.

Como resultado, você pode ter um texto convincente, mas impreciso, lembrando que a desinformação e as fake news, têm constituído um grave problema e se seu site de alguma maneira fizer parte disso, a marca e a sua reputação digital serão afetadas e tal como no item anterior, até mesmo sofrer ações legais.

7. “Economizar” ou fazer bem-feito?

As justificativas mais comuns entre aqueles que defendem o uso de inteligência artificial generativa em substituição a uma agência ou quem sabe um ghost writer, são a economia que se faz e o ganho de produtividade que se tem e que também retorna na forma de mais economia.

De fato, esse é um tipo de argumento difícil de contestar, no entanto, se você é defensor de justificativas como essa, recomendamos ler o post “Quantidade vs qualidade na produção de conteúdo do site”.

No post em questão, abordamos o dilema da quantidade vs qualidade e indiretamente, também da economia que se tem ao destinar a criação de conteúdo a um modelo generativo. O resultado é volumoso, não há dúvida, mas ineficiente e sem um propósito claro, como educar, converter, engajar, criar autoridade, ou um pouco disso tudo.

Na prática, quem mira apenas volume e economia, terceirizando a criação via um modelo estatístico de geração de palavras, tende a ter um blog gigantesco em quantidade de posts, mas minúsculo em atração, em utilidade, em diferenciação em relação à concorrência, em criação de identidade da marca, em fidelização de leitores.

8. Facilitam, mas não substituem

É provável que em algum momento tenhamos geradores de conteúdo que façam tudo o que um redator web pode ser capaz e que, não raras vezes, vão bem além de criar um texto a partir de um tema, de palavras-chave e princípios de SEO.

No momento, ainda é preciso passar todos os parâmetros para o sistema (prompt engineering), verificar se o resultado final foi condizente com as expectativas, criar eventuais infográficos, imagens ilustrativas e outros formatos, fazer a revisão do conteúdo, incluir no sistema de publicação, responder aos comentários e realizar as necessárias atualizações de conteúdo evergreen.

Ou seja, de fato uma solução de IA generativa pode facilitar o trabalho, mas não substitui 100% quem o faz realmente – o ser humano.

Enquanto essa não for a realidade, alguém terá que fazer o trabalho que esses geradores de conteúdo ainda não são capazes. Mas quanto vale o tempo de quem fará isso?

9. Conteúdo humano vale ouro

Segundo a teoria da Internet morta (Dead Internet Theory), a maior parte da Internet atual é gerada por robôs e inteligência artificial, restando pouca interação humana real.

De fato, já há diferentes estudos e pesquisas que estimam que mais da metade dos conteúdos atualmente produzidos, é de autoria de grandes modelos de linguagem (LLMs). Pesquisadores da Amazon Web Services, veem que essa grande quantidade de conteúdo gerado por IA está levando a piora no resultado gerado pelos modelos, especialmente nas situações em que a disponibilidade de dados é menor.

Uma das possíveis consequências disso, é o que se conhece como “Colapso do Modelo” (Model Collapse) ou Canibalismo da IA.

Se por exemplo, uma IA de primeira geração por falha estatística considerar que gatos têm 3 olhos e essa informação for usada por uma IA de segunda geração, esta absorverá esse dado, assumindo que o "gato de 3 olhos" faz parte da realidade estatística. Nas gerações seguintes, o erro não é corrigido, podendo se propagar e se amplificar, tornando o que era uma anomalia rara em algo comum nas saídas produzidas.

No post “Conteúdo criado por humanos, o novo “ouro” da Internet?”, além desse tipo de problema, apresentamos outros e mostramos que conteúdos originais e baseados em aspectos humanos que as IAs são incapazes de reproduzir, produzem material de valor inestimável.

Lembre-se, quanto mais raro, mais caro!

Conclusão

A IA generativa é um recurso valioso para otimizar etapas do processo criativo, mas não substitui a autenticidade, a vivência e a visão estratégica de um redator humano. Em um mercado cada vez mais saturado por textos genéricos e automatizados, a originalidade deixou de ser apenas um diferencial, para se tornar o principal diferencial para construir autoridade e conquistar a confiança do seu público.

Compreender o seu significado é somente o primeiro passo para conseguir adesão e mobilização de toda a sociedade, por meio da difusão de informação ampla e irrestrita sobre o assunto, pela promoção de um conjunto de ações concretas e eficazes e pela perseguição de resultados cada vez mais positivos.

Sendo assim, no importante bate-papo de hoje, além de esclarecer as dúvidas mais comuns, também destacaremos a importância da participação das empresas nesse movimento e mostraremos que há iniciativas acessíveis mas fundamentais para o sucesso das campanhas de engajamento e queda consistente do número de casos fatais.

Vamos ao que interessa?

O que é o Outubro Rosa?

Outubro Rosa é o mês dedicado às campanhas mundiais de conscientização sobre a importância da prevenção, detecção precoce e combate ao câncer de mama, que é uma das doenças que mais mata mulheres no mundo inteiro.

O câncer de mama é atualmente a primeira causa de morte por câncer em mulheres, excluindo tumores de pele não melanoma, correspondendo a 16,1% dos óbitos por câncer feminino no Brasil, afetando principalmente as mulheres entre 50 e 69 anos, que respondem por cerca de 45% das mortes.

E há outros diferentes números de importantes órgãos, como o Instituto Nacional de Câncer (INCA), o Instituto Oncoguia (organização não governamental) e o Global Cancer Observatory (GCO, mantido pela IARC, uma agência da OMS), que justificam a necessidade de um movimento nesse sentido:

• No mundo:

  • Segundo a análise mais recente da IARC (Agência Internacional de Pesquisa sobre o Câncer), ligada à Organização Mundia da Saúde, publicada em 2025, o número de casos continua crescendo. Globalmente, ocorreram 2,3 milhões de novos casos e 670 mil mortes por câncer de mama feminino em 2022;

  • As taxas anuais aumentaram entre 1% e 5% em metade dos países analisados, os de menor IDH (Índice de Desenvolvimento Humano);

  • Até 2050, os novos casos e as mortes terão aumentado em 38% e 68%, respectivamente, impactando particularmente os países com baixo IDH;

• No Brasil:

  • Estima-se mais de 78.000 casos novos por ano, no triênio 2026–2028;

  • Segundo o relatório “Controle do câncer de mama no Brasil: dados e números 2025”, publicado pelo INCA em outubro de 2025, mais de 20.000 morreram em decorrência desse tipo de câncer em 2023;

  • A região Sudeste concentra o maior número de casos, sendo que Santa Catarina apresenta a maior taxa padronizada^(*) do país – 74,79 por 100 mil mulheres;

  • As maiores taxas padronizadas^(*) de mortalidade estão em Roraima, Rio de Janeiro e Rio Grande do Sul.

* – a taxa ajustada (ou padronizada) é calculada considerando uma população padrão (geralmente a mundial de 1960), para eliminar o efeito das diferenças de idade entre populações. Por esse cálculo, duas cidades podem ter a mesma taxa ajustada, mesmo que uma tenha taxa bruta maior, porque sua população é mais envelhecida.

A divulgação ampla de informações claras e objetivas, em primeiro momento, é essencial para conscientizar toda a sociedade da seriedade da questão.

O principal pilar do movimento é a conscientização a qual está relacionada com:

• Mostrar a situação sem alarmismos, porém ressaltando a sua gravidade;

• Trazer uma variedade de informações que são essenciais no combate mais adequado desse mal;

• Sensibilizando toda a sociedade sobre a importância do diagnóstico precoce para a eficiência dos tratamentos.

Portanto, ao longo do mês de Outubro, ganham ainda mais destaque as campanhas que visam reduzir ano a ano a incidência e o número de mães, irmãs, esposas, filhas e amigas que contribuem para engrossar essas preocupantes estatísticas.

No entanto, ainda que esse tipo de câncer seja a principal causa de morte na população feminina no Brasil, na região Norte, o câncer do colo do útero é a primeira. Em função desse último dado, temos observado com frequência cada vez maior, que esse tipo de câncer – colo do útero – também tem sido alvo de campanhas mais abrangentes de Outubro Rosa.

Quando foi criado o Outubro Rosa?

A campanha Outubro Rosa teve início em 1990, em Nova Iorque, nos Estados Unidos, por iniciativa da Fundação Susan G. Komen for the Cure, que marcou a primeira ação nesse sentido e que visava arrecadar fundos para as pesquisas conduzidas pela instituição.

O evento consistiu de uma corrida, na qual os atletas usaram laço rosa na altura do peito e que mais tarde acabou se tornando o mais conhecido símbolo da campanha.

Essa ação serviu para começar a abrir os olhos do mundo sobre a importância do tema, mas foi só em 1997, após o Congresso Americano estabelecer que o mês de outubro deveria ser dedicado à prevenção do câncer de mama em âmbito nacional, que o movimento efetivamente ganhou força e a partir daí, avançou sobre as fronteiras de outros países.

Quando Outubro Rosa chegou ao Brasil?

No Brasil, a primeira ação relativa ao Outubro Rosa que se tem notícia, ocorreu em 2002 quando o Obelisco do Ibirapuera (Mausoléu do Soldado Constitucionalista) foi iluminado de rosa.

Essa primeira manifestação ocorreu por iniciativa de um grupo de mulheres que enxergavam a importância do tema e que queriam que houvesse uma adesão nacional, como já ocorria em outros países. Receberam apoio de uma empresa multinacional de cosméticos naquela primeira ação.

Mas foi somente a partir de 2008 que ações mais coordenadas e envolvendo mais instituições, com algum apoio público, que as campanhas começaram a ser vistas com mais frequência.

Foram ainda necessários outros 10 anos para que no Brasil, em 2018, o movimento ganhasse amparo de lei.

A Lei nº 13.733 instituiu oficialmente outubro como sendo o Mês de Conscientização sobre o Câncer de Mama – o Outubro Rosa.

Segundo a lei, nesse período, entre uma série de atividades, deve-se também promover:

1. Iluminação de prédios públicos com luzes de cor rosa;

2. Promoção de palestras, eventos e atividades educativas;

3. Veiculação de campanhas de mídia e disponibilização à população de informações em banners, folders e em outros materiais ilustrativos e com exemplos sobre a prevenção ao câncer, que contemplem a abrangência do tema;

4. Realização de atos lícitos e úteis para a consecução dos objetivos da campanha.

Antes disso, desde 2010, o Instituto Nacional de Câncer, o INCA, tem atuado de modo ativo nas campanhas, por meio da promoção de eventos técnicos, debates e palestras dedicadas ao tema, bem como na produção de material para propagação de informação sobre o câncer de mama.

Graças a essas ações, somado ao apoio que a iniciativa privada e a sociedade civil organizada deram, perante o entendimento da sua importância, que Outubro Rosa vem se consolidando ano a ano no Calendário Anual de Cores no Brasil.

Por que a campanha Outubro Rosa é importante?

O câncer de mama é a manifestação da doença que mais afeta mulheres no mundo todo, não sendo restrito a fatores sociodemográficos quaisquer, ou seja, afeta tanto as populações mais pobres, como as mais ricas.

Conforme já mencionamos, os números evidenciam a seriedade do problema e, portanto, as campanhas não devem ser apenas um lembrete sobre exames e consultas médicas. Precisa ser um movimento que transcende a saúde individual e se conecta com dimensões sociais, culturais e econômicas.

• Impacto na vida das mulheres – o câncer de mama não escolhe classe social, profissão ou estilo de vida. A campanha reforça que o cuidado com a saúde é um direito e a adesão a uma causa de âmbito global;

• Mudança cultural – falar sobre saúde feminina ainda é, em muitos ambientes, um tabu. O Outubro Rosa abre espaço para conversas que antes eram silenciadas, normalizando o autocuidado e o diálogo sobre a prevenção;

• Responsabilidade social – todas as parcelas da população que apoiam a campanha não apenas demonstram empatia, mas também investem solidariedade compartilhada. Uma mulher saudável é parte fundamental da sociedade;

• Educação contínua – o movimento lembra que a informação tem o poder de salvar vidas. Cada palestra, cada ação de conscientização, cada material distribuído é uma oportunidade de transformar conhecimento em atitudes mais eficientes;

• Empoderamento coletivo – quando sociedade civil, empresas e instituições públicas se unem, o resultado é uma rede de apoio que fortalece mulheres em todas as fases da vida.

Em resumo, o Outubro Rosa é importante porque não se limita a combater uma doença, mas promove uma cultura de cuidado, solidariedade e responsabilidade compartilhada.

O que é importante conhecer sobre o câncer de mama?

Antes de mais nada, devemos enfatizar que esse tipo de informação serve de apoio e, portanto, somente as consultas e acompanhamentos regulares junto aos profissionais de saúde especializados, consistem de medidas profiláticas recomendadas e eficientes.

Em outras palavras, nenhuma cartilha, folheto ou qualquer material informativo deve substituir o acompanhamento médico frequente.

Também é preciso compreender que os fatores de risco e a prevenção caminham lado a lado.

Fatores de risco ao câncer de mama

Os fatores de risco servem de importante alerta, na medida que quanto mais deles estiverem presentes, mais precauções e acompanhamentos são exigidos.

Tais fatores são de ordem ambiental e comportamental, são relacionados com a reprodução humana, mas também de ordem genética ou hereditária e são:

• Histórico familiar de câncer de ovário;

• Histórico familiar de câncer de mama em mulheres, principalmente antes dos 50 anos e casos em homens da família;

• Alteração genética, constatável por meio de exame apropriado;

• Tratamento de reposição hormonal (estrogênio - progesterona), principalmente os de longa duração;

• Utilização de contraceptivos hormonais (estrogênio - progesterona);

• Menarca (primeira menstruação) precoce (antes de 12 anos);

• Não ter engravidado;

• Gravidez tardia (após os 30 anos);

• Menopausa (parar de menstruar) tardia (após 55 anos);

• Obesidade / sobrepeso, particularmente na menopausa;

• Baixa atividade física;

• Tabagismo (ato de fumar);

• Consumo de bebidas alcoólicas;

• Tratamentos a base de radioterapia na região torácica.

Quais os sinais e sintomas do câncer de mama?

A mulher precisa estar atenta a sinais que seu corpo pode dar, indicando alguma coisa errada. Isso deve ser uma rotina, conhecida como autoexame, o qual não substitui as consultas médicas, mas que serve para conhecer o próprio corpo e notar alterações no dia a dia que podem servir de alerta adicional e podem contribuir para o diagnóstico precoce.

Os principais sinais / sintomas, são:

• Surgimento de caroço (nódulo), geralmente indolor;

• Pele da mama avermelhada ou com textura parecida com casca de laranja;

• Surgimento de alterações nos mamilhos ou saída espontânea de líquido de um dos mamilos;

• Pequenos nódulos no pescoço ou nas axilas.

Há prevenção para o câncer de mama?

Quando tratamos de doenças que sofrem influência de fatores ambientais e/ou comportamentais, consequentemente se pode supor que há também fatores, práticas e hábitos que diminuem os riscos:

• Alimentação saudável contribui tanto para controle de sobrepeso, como para evitar o consumo de substâncias que favorecem o surgimento e desenvolvimento não só do câncer de mama, como de outros tipos;

• Atividade física regular, também é importante não só por conta da prevenção a essa e outras doenças, mas auxilia no controle do peso;

• Evitar ou reduzir bastante o consumo de bebidas alcoólicas, bem como parar de fumar;

• O aleitamento materno (amamentação) e que é alvo do Agosto Dourado, além dos benefícios às crianças, tem se mostrado um importante fator de proteção;

• Evitar o uso de contraceptivos hormonais.

Outubro Rosa nas empresas

É fundamental que toda empresa compreenda que o seu apoio e a participação no Outubro Rosa, é uma das formas mais importantes no exercício da sua responsabilidade social e no cumprimento do papel cada vez mais decisivo que tem na sociedade na qual está inserida.

As empresas verdadeiramente engajadas, também colhem benefícios, na medida que direta e indiretamente, promovem melhor qualidade de vida no trabalho e clima organizacional.

E como não poderia ser diferente, tudo começa dentro da própria empresa, pois mesmo que sua campanha seja restrita “apenas” aos seus colaboradores e/ou seus clientes internos, já é suficiente para alcançar todas as mulheres empregadas e a rede de apoio (colegas e gestores, maridos, pais e filhos, etc) tão fundamental para o sucesso das campanhas.

Eis exemplos de algumas ações possíveis:

• Facilitação de exames e consultas – concessão de folgas ou flexibilização de horários para que colaboradoras realizem exames periódicos e preventivos, não apenas no mês da campanha, mas ao longo de todo o ano. Essa não é só uma “boa prática”, mas algo que tem amparo na CLT (Art. 473, XII – até 3 dias de folga por ano para exames preventivos de câncer comprovados);

• Distribuição de material promocional – desde os tradicionais laços cor-de-rosa e bottons, publicação de posts internos na intranet ou no blog corporativo, fixação de banners e informativos;

• Campanhas educativas – realização de palestras, rodas de conversa, webinars e compartilhamento de links úteis sobre prevenção e diagnóstico precoce;

• Promoção de hábitos saudáveis – incentivo à prática esportiva, programas de alimentação equilibrada, convênios com academias e desafios internos de bem-estar;

• Engajamento digital – uso das redes sociais da empresa para ampliar o alcance da campanha e mostrar apoio público à causa;

• Ações simbólicas – por meio de iluminação da fachada na cor rosa ou ambientação temática nos espaços internos;

• Parcerias externas – articulação com a Unidade Básica de Saúde (UBS) do bairro da empresa, com ONGs ou instituições de saúde para oferecer palestras, exames ou campanhas conjuntas;

• Apoio psicossocial – disponibilização de canais de escuta, rodas de conversa sobre saúde mental e suporte psicológico para colaboradoras em tratamento;

• Apoio pós-diagnóstico – estabelecimento de procedimento caso uma colaboradora receba um diagnóstico, como oferecer adaptação temporária de carga de trabalho, suporte no trâmite de auxílio-doença junto ao INSS e canal aberto para comunicação sem preconceitos;

• Inclusão dos homens da equipe – incentivar que os colaboradores homens repassem o conhecimento para mães, esposas, filhas e irmãs. Além disso, destacar pontualmente que, embora raro (cerca de 1% dos casos), o câncer de mama também afeta homens, desmistificando o assunto para toda a equipe.

Conclusão

Mais do que iluminar fachadas, o Outubro Rosa é um compromisso contínuo com a vida. Quando as empresas assumem esse papel, transformam a informação em cuidado concreto e fortalecem uma rede de apoio que salva vidas. Promover a conscientização, garantir o acesso à prevenção e acolher a saúde da mulher é um investimento essencial no bem-estar de toda a sociedade.

Histórico de navegação, senhas salvas, formulários preenchidos, hábitos de consumo, horários de acesso,... Tudo isso e mais, sem que a maioria das pessoas sequer faça ideia.

Não é à toa que nos últimos anos a preocupação com esse tipo de comportamento deixou de ser um assunto restrito a especialistas no assunto e se tornou uma pauta global, motivando o surgimento de alternativas de navegadores que prometem acabar com isso e entre os principais, um nome tem chamado atenção – o LibreWolf!

Ele não aparece nas listas de "navegadores mais usados" e, por essa razão, no bate-papo de hoje vamos falar das suas principais qualidades, suas origens, por quais motivos merece uma chance e, claro, se vale ou não a pena migrar para ele.

O que é o LibreWolf?

O LibreWolf é um navegador de código aberto (open source) baseado no Firefox, mais especificamente o que se conhece como um fork (uma bifurcação do código original), feita por desenvolvedores independentes que decidiram criar uma versão própria com maior ênfase na privacidade, segurança e liberdade do usuário.

Lançado em 2020 e disponível inicialmente apenas para Linux, ele nasceu em função de algumas insatisfações. Apesar de reconhecidamente o Firefox ser um excelente navegador, com diferenciais importantes em relação às alternativas mais populares, havia questões que incomodavam os desenvolvedores do LibreWolf:

• Privacidade – para um funcionamento realmente orientado à privacidade, o usuário precisa ajustar várias configurações avançadas, instalar extensões, ajustar parâmetros escondidos em menus pouco amigáveis. Enfim, é um conhecimento que a maioria dos usuários não tem;

• Monetização – a Mozilla aos poucos vinha incluindo recursos (artigos patrocinados, links publicitários, extensões ocultas) que tinham por finalidade ampliar a sua receita, gerando insatisfação no movimento de software livre;

• Monopólio – a grande maioria dos navegadores na época (Edge, Brave, Opera, Vivaldi, etc) se baseava no Project Chromium do Google, o que praticamente consolidava o monopólio da empresa se o motor do Firefox (Gecko) ficasse restrito apenas a ele.

Ou seja, o LibreWolf foi a resposta para um navegador Web que deveria se caracterizar por:

• Ser open source e gratuito (livre das decisões comerciais da Mozilla ou de qualquer empresa);

• Ser mantido por uma comunidade independente, sem interesses comerciais e inspirada pelos princípios do software livre;

• Ter como base o Firefox, visando preservar o motor Gecko, mas com configurações de privacidade já aplicadas;

• Garantir aos usuários a privacidade, a segurança e a liberdade;

• Dispor de versões para os principais sistemas operacionais de desktop: Windows, MacOS, distros Linux (RHEL, Arch Linux, Debian based (Debian, Ubuntu, Mint), Gentoo, OpenSUSE).

Principais características e vantagens

Conforme mencionamos, o LibreWolf nasceu com propósito. Ele foi desenvolvido para resolver problemas concretos e é justamente por isso que suas principais características são, na verdade, consequências naturais daquilo que motivou o seu nascimento. Em outras palavras, cada decisão de design tem uma razão de ser.

Privacidade em primeiro lugar (e por padrão)

A principal marca do LibreWolf é a privacidade, ou se preferir, não é opcional, nem exige configurações que muitos internautas não sabem que podem ou que precisam fazer.

Diferente do Firefox, que precisa de ajustes manuais para ficar realmente privado, o LibreWolf já vem com uma série de medidas aplicadas por padrão:

• Zero telemetria – nenhum dado de uso é coletado ou enviado para servidores. O navegador não “conversa com ninguém” sem o conhecimento e consentimento do usuário;

• Proteção contra fingerprinting – o fingerprinting é uma técnica que identifica o usuário pelas características únicas do seu navegador (resolução de tela, fontes instaladas, extensões, etc.). O LibreWolf reduz essa exposição drasticamente, tornando muito mais difícil rastrear os usuários;

• Limpeza automática ao fechar – os cookies, o histórico e os dados de sessão são apagados sempre que o navegador é encerrado. Na prática, a cada nova sessão é como começar "do zero", o que é importantíssimo em termos de privacidade, mas tem suas consequências (falaremos disso adiante).

Bloqueio nativo de anúncios e rastreadores

O LibreWolf já vem com a extensão uBlock Origin pré-instalada e configurada de forma agressiva. Para quem não conhece, o uBlock Origin é um dos mais bem-conceituados bloqueadores de anúncios e rastreadores, sendo que no LibreWolf ele já é incluso por padrão.

Além disso, o navegador usa o DuckDuckGo como mecanismo de busca padrão, que não rastreia as suas pesquisas. Se preferir, você pode trocar por outro, mas o padrão já é pensado para privacidade.

Observação: a extensão uBlock também desempenha papel importante na segurança, como pode ser comprovado nesse vídeo do canal Vibe Tech, no qual apresentou a mais alta taxa de bloqueio de download de conteúdo malicioso, superando Brave, Edge, Chrome, Opera, Vivaldi e Firefox.

Desempenho e leveza

Por remover telemetria, anúncios e rastreadores, o LibreWolf tende a ser mais leve e rápido que o Firefox padrão. Menos coisas rodando em segundo plano significa menos consumo de memória e processamento, o que faz diferença especialmente em máquinas mais antigas e com menos recursos.

Vale ressaltar, porém, que o LibreWolf não é necessariamente o navegador mais rápido do mercado. Ele prioriza privacidade, e isso às vezes tem um pequeno custo em conveniência (como veremos a seguir).

Liberdade e transparência

Por ser open source e mantido por uma comunidade independente, o “Lobo Livre” não tem interesse comercial em seus usuários. Não há publicidade, não há venda de dados, não há "parcerias estratégicas" que comprometam sua privacidade.

E para manter a coerência com sua proposta, todo o código é público e auditável. Qualquer pessoa com conhecimento técnico pode verificar o que ele pode e não pode fazer.

Compatibilidade com extensões do Firefox

Como é baseado no Firefox, o LibreWolf herda a compatibilidade com a grande maioria das extensões disponíveis para ele. Se você já usa complementos como gerenciadores de senhas, tradutores ou ferramentas de produtividade, provavelmente conseguirá instalar e usar as principais sem problemas.

Em resumo:

• Privacidade real desde o primeiro uso, sem configurações adicionais;

• Bloqueio nativo de anúncios e rastreadores (uBlock Origin incluso);

• Busca privada por padrão (DuckDuckGo);

• Mais leve e rápido que o Firefox padrão;

• Open source, gratuito e auditável;

• Compatível com extensões do Firefox.

Mas nem tudo são flores. Algumas das suas escolhas têm um preço e é sobre isso que precisamos falar a seguir.

As desvantagens do LibreWolf

As primeiras impressões do “Lobo Livre” podem dar a falsa impressão de que ele é a solução definitiva para navegar na Web sem preocupações. De fato, ele se sai muito bem em aspectos importantes, mas seria desonesto apresentá-lo sem mencionar o outro lado da moeda.

Nenhuma das limitações a seguir é um defeito que inviabiliza o seu uso, mas é preciso conhecer seus “defeitos” antes de decidir migrar.

DRM – um grande obstáculo para alguns usuários

O LibreWolf vem com o suporte a DRM (Digital Rights Management) desativado por padrão.

Na prática, isso significa que serviços de streaming como Netflix, Spotify (versão web), Amazon Prime Video, Disney+ e outros simplesmente não funcionam de imediato. O DRM é o sistema que protege o conteúdo dessas plataformas contra cópia e, por padrão, ele vai contra a filosofia de privacidade e código aberto do navegador.

É possível habilitar? Sim, mas exige um ajuste manual nas configurações do navegador para autorizar o módulo DRM (Widevine, um sistema de gerenciamento de direitos digitais).

Ou seja, o usuário precisa ir até as configurações, entender o processo e ativar o recurso por conta própria. Mesmo assim, a proteção avançada contra fingerprinting do LibreWolf pode fazer com que alguns serviços limitem a reprodução. Não é algo que "só funciona" desde a instalação, e essa é uma barreira real para quem consome mídia no browser.

Logins constantes – o preço da limpeza automática

Como já mencionamos, o LibreWolf apaga os cookies, o histórico e os dados de sessão toda vez que é terminado e como consequência, é necessário efetuar login em todos os sites a cada acesso.

Traduzindo, toda vez que acessar suas contas de e-mail, redes sociais, bancos, fóruns, lojas online, será necessário digitar usuário e senha novamente. Para quem usa esses serviços via navegador, isso pode se tornar cansativo.

Dá para contornar? Sim, com extensões ou ajustes específicos para preservar cookies de determinados sites. Mas isso exige configuração extra, exatamente o tipo de trabalho manual que o LibreWolf foi criado para evitar.

Atualizações – sem atualização automática nativa

Diferente de navegadores comerciais, o LibreWolf não possui um sistema de atualização automática nativo em todas as plataformas. No Windows, por exemplo, é necessário instalar um programa separado para manter o navegador atualizado.

Por que isso importa? Porque navegadores são softwares de segurança crítica. Uma versão desatualizada pode conter vulnerabilidades conhecidas. Se você não se lembrar de atualizar manualmente, pode ficar exposto sem perceber.

Compatibilidade – alguns sites não funcionam corretamente

Devido às configurações agressivas de privacidade e ao bloqueio de rastreadores, alguns sites podem apresentar problemas. Páginas que dependem de scripts de terceiros para funcionar (formulários de login, sistemas de pagamento, chats online) podem não carregar corretamente na primeira tentativa.

Na maioria dos casos, é possível resolver ajustando as configurações ou desativando temporariamente o bloqueio para aquele site específico, mas é mais uma situação que exige intervenção do usuário.

Portanto, o LibreWolf não é difícil de usar, mas também não é "instalar e esquecer". O usuário precisa entender que:

• Fará login com frequência;

• Alguns sites podem não funcionar de primeira;

• Atualizações exigem intervenções manuais;

• Serviços de streaming precisam de configurações extras.

Para quem valoriza privacidade acima de tudo, esses são “sacrifícios” aceitáveis. Para quem quer apenas "um navegador que funcione sem complicação", esses são obstáculos consideráveis.

LibreWolf vs. Opera vs. Vivaldi vs. Brave: qual protege mais?

Agora que você já conhece as características do LibreWolf e o preço que ele cobra em conveniência, vale a pena confrontá-lo com outros navegadores que também se apresentam como "defensores da privacidade".

Afinal, não faltam opções no mercado prometendo proteger os seus dados. A pergunta é: “até que ponto essas promessas se sustentam na prática?”.

Escolhemos três concorrentes diretos para essa comparação: Opera, Vivaldi e Brave, sendo que temos posts de todos aqui no blog!

Todos têm boa reputação entre os usuários que buscam alternativas ao Chrome e frequentemente aparecem em listas de "navegadores focados em privacidade". Mas será que eles entregam o mesmo que o LibreWolf?

Brave – privacidade agressiva com navegação fácil

O Brave é provavelmente o navegador "focado em privacidade" mais popular do mercado e, de fato, parece levar essa promessa a sério.

Pontos fortes:

• Bloqueio de anúncios e rastreadores ativado por padrão, com níveis de agressividade ajustáveis;

• Randomização de fingerprinting. Em vez de apenas bloquear, o Brave injeta "ruído" nos dados do seu navegador para torná-lo menos identificável;

• Por bloquear anúncios, apresenta um bom desempenho no carregamento de páginas pesadas;

• Consumo de memória menor que o Chrome;

• Código aberto e auditável.

Pontos fracos:

• Baseado no Chromium (mesmo motor do Chrome), o que facilita o monopólio do Google;

• Alguns recursos opcionais (como Brave Rewards e Leo AI) podem gerar fluxos de dados se não forem desativados;

• A randomização de fingerprinting não é tão eficaz quanto o bloqueio total do LibreWolf em alguns testes.

O Brave é uma excelente escolha para quem quer privacidade real sem abrir mão da conveniência. Ele bloqueia ameaças de forma agressiva, mas ainda permite que a maioria dos sites funcione normalmente.

Vivaldi – privacidade com flexibilidade

O Vivaldi é um navegador interessante. Ele se posiciona como "o navegador para quem quer controle total" e isso inclui a privacidade.

Pontos fortes:

• Promessa oficial de não rastrear, não criar perfis e não coletar dados;

• Bloqueador de anúncios e rastreadores integrado;

• Painel de privacidade que mostra o que está sendo bloqueado;

• Parceria com o Proton VPN ( serviço de VPN opcional);

• Altamente personalizável.

Pontos fracos:

• Desempenho em privacidade é mediano (testes independentes), ficando atrás de LibreWolf, Brave e até do Firefox quando devidamente configurado;

• É um navegador pesado, com muitos recursos integrados, prejudicando o seu desempenho;

• Baseado no Chromium.

O Vivaldi é uma boa escolha para quem quer mais privacidade que o Edge e Chrome, sem abrir mão de recursos e conveniência. Mas ele não é, nem pretende ser, um navegador de privacidade radical.

Opera – conveniência acima de tudo

O Opera é o mais popular dos quatro e também o mais controverso quando o assunto é privacidade.

Pontos fortes:

• VPN gratuita integrada;

• Bloqueador de anúncios nativo (sem extensões dedicadas);

• Interface amigável e recursos úteis (abas, mensagens, etc.)

Pontos fracos:

• Modelo de negócio baseado em publicidade. O Opera admite coletar dados para "personalização de anúncios", ainda que afirme anonimizá-los;

• Em testes independentes de privacidade, costuma ficar nas últimas posições entre os navegadores populares;

• Baseado no Chromium;

• Código não é totalmente aberto como o do LibreWolf

O Opera é conveniente, mas sua privacidade é bastante dependente de confiar que a empresa está fazendo o que promete. E, para quem leva privacidade a sério, confiança sem transparência não é suficiente.

Veredito: qual escolher?

A resposta depende do seu perfil e das suas prioridades:

• LibreWolf – se privacidade é sua prioridade máxima e você aceita as suas limitações. Não resta dúvida que é o mais eficiente dos quatro, mas também o menos conveniente;

• Brave – se você quer privacidade agressiva sem abrir mão da navegação fácil, ele cumpre o que promete. É o melhor equilíbrio entre proteção real e usabilidade. Você navega normalmente, os sites funcionam, e os rastreadores ficam de fora;

• Vivaldi – se você quer privacidade com equilíbrio e não abre mão de recursos, essa é a sua escolha. Ele não é sinônimo de privacidade, mas é honesto sobre as suas práticas e oferece bom controle;

• Opera – se conveniência é o mais importante e você confia no modelo do Opera, ele pode ser uma alternativa aos browsers do Google e Microsoft. Mas saiba que, entre os quatro, é o que oferece menos garantias reais de privacidade.

O LibreWolf vale a pena?

Ao longo do post, vimos que o LibreWolf não é um navegador para todo mundo. E isso não é um defeito, mas uma característica. Ele foi feito para um público específico, com necessidades específicas.

No entanto, não é preciso escolher entre "privacidade total" e "conveniência total". É perfeitamente possível adotar o LibreWolf como navegador principal e, ainda assim, manter uma rotina digital funcional. O segredo está em combinar ferramentas de acordo com o que você precisa em cada situação.

1. Tenha um segundo navegador

Uma das estratégias mais simples e eficazes é manter dois navegadores instalados. Um para uso geral (o LibreWolf) e outro para situações que exigem conveniência.

O Brave é uma excelente escolha para esse segundo papel. Como vimos na comparação, ele oferece um equilíbrio sólido entre privacidade e usabilidade, bloqueando de modo eficiente os rastreadores, é rápido, compatível com DRM e não exige login constante.

Na prática, use o LibreWolf para leitura de notícias, pesquisa, acesso a sites que você não conhece ou não confia, e navegação do dia a dia em geral. Quando quiser acessar o Netflix, o Spotify web, sites de bancos, e-mails e qualquer serviço que exija login frequente ou DRM, vá de Brave.

Essa separação reduz sua exposição sem transformar sua rotina em um exercício de paciência.

2. Instale aplicativos dedicados

Outra forma de reduzir a dependência do navegador é usar aplicativos nativos para os serviços que você mais acessa.

• E-mail – em vez de abrir o Gmail ou Outlook no navegador, use um cliente de e-mail gratuito como Thunderbird, MailBird, eM Client, Mailspring, etc. Você acessa sem depender das configurações de privacidade do navegador;

• Streaming – se você é usuário do Spotify ou Netflix, saiba que muitos serviços de streaming já têm apps nativos para a maioria das plataformas. Isso elimina o problema do DRM no LibreWolf;

• Armazenamento – há apps para acesso aos principais serviços de armazenamento em nuvem. Ou seja, se você acessa frequentemente Google Drive, OneDrive e Dropbox, saiba que não precisa depender do browser.

3. Dedique um tempo extra às configurações

Alguns serviços em nuvem simplesmente não oferecem aplicativos e exigem o navegador. Nesses casos, vale a pena investir alguns minutos para configurar exceções no LibreWolf.

O que pode ser ajustado:

• Extensões – instale complementos que permitem preservar cookies de sites específicos (como o Cookie AutoDelete, configurado para manter cookies de domínios confiáveis). Assim, você não precisa fazer login toda vez que abrir aquele serviço;

• Exceções de limpeza – o “Lobo Livre” permite configurar sites que não devem ter seus dados apagados ao fechar o navegador. É útil para serviços que você acessa com frequência e confia;

• Desativação temporária de bloqueios – se um site não funcionar por causa do uBlock Origin ou das configurações de privacidade, você pode desativar as proteções apenas para aquele domínio, sem comprometer o resto da navegação.

Vale a pena? Depende da frequência com que você usa o serviço. Para acessos ocasionais, talvez não compense. Para serviços usados todos os dias, o tempo investido na configuração compensa!

Conclusão

O LibreWolf não foi feito para quem quer apenas navegar sem pensar, mas sim para quem assume o controle da própria privacidade. As pequenas concessões na rotina são um preço justo diante da liberdade e da proteção contra o rastreamento em massa. Se você busca uma experiência Web verdadeiramente privada e sem concessões comerciais, vale a pena dar uma chance ao Lobo Livre.

Se você é mais um entre os muitos que não conseguem compreender tudo o que envolve essa sopa de letrinhas (AEO, GEO, LLMO e SEO), já pode ficar tranquilo. No bate-papo de hoje, essa confusão toda vai ter fim!

Preparado para conhecer tudo o que importa a respeito?

O que é AEO?

AEO (Answer Engine Optimization) é o trabalho de potencializar um conteúdo para que ele dê respostas claras e objetivas à respectivas perguntas feitas em diferentes ferramentas de respostas.

Garantir a compreensão plena da definição acima é essencial, seja para diferenciar AEO de GEO, de LLMO e de SEO, seja para utilizar o conceito com eficiência e isso envolve comentarmos alguns conceitos-chave nela contidos:

• Ferramentas de respostas – todos os recursos cuja finalidade é de responder diretamente as perguntas dos usuários, como “Visão geral criada por IA” ou “Modo IA” (Google), em diferentes chatbots, nos Featured Snippets, nas alternativas “As pessoas também perguntam”, em assistentes de voz (Alexa ou Google Assistente) e até em modelos de IA como ChatGPT ou Meta AI;

• Potencializar – a otimização consiste em fornecer uma resposta com elevado potencial de ser escolhida pelas ferramentas acima mencionadas;

• Respostas – as respostas necessariamente devem ser claras, diretas e objetivas, pois quando o internauta utiliza esse tipo de ferramenta, geralmente quer assertividade e praticidade, evitando acessar links de diferentes sites.

Embora muita gente atribua às inteligências artificiais essa mudança comportamento no qual o internauta prefere uma resposta direta em vez de navegar por diferentes links, já vem ocorrendo há algum tempo, conforme explicamos no post “O que é ‘clique zero’ e como ele pode ajudar no SEO?”.

A popularização das IAs contribuiu sim para que em 2026 cerca de 68% das buscas terminem sem clique, mas há uma série de fatores que combinados, influenciam esse novo comportamento:

• Gerações – as novas gerações são mais diretas e na sua maioria, não têm muita paciência para buscar respostas e compreender as razões das coisas;

• Conteúdo – a quantidade de conteúdo disponível cresce a taxas cada vez maiores, tornando mais difícil a tarefa de encontrar o que se quer;

• Qualidade – apesar do enorme aumento da quantidade, a qualidade (originalidade, completude, exatidão, clareza, etc) vem caindo;

• Tempo – por diferentes motivos, as pessoas querem rapidez e não estão mais dispostas a investir o seu tempo na busca por longas explicações;

• Algoritmos – a evolução dos algoritmos das ferramentas de busca tem estimulado e condicionado os usuários a esperar por retornos mais diretos.

Ou seja, o conceito de AEO vem para reforçar essa inevitável mudança de paradigma, onde as pessoas fazem perguntas em linguagem natural esperando por uma “resposta pronta”.

Resumidamente, AEO é sobre ser a resposta em qualquer interface que entregue respostas diretas.

Por que AEO é importante?

É razoavelmente contraintuitivo fazer um trabalho que resulta em menos cliques que levem ao seu site, não é mesmo?

No entanto, da mesma forma que explicamos no post sobre clique-zero, quando se alcança o objetivo de ser a “resposta oficial” das principais ferramentas com esse propósito, há diferentes ganhos indiretos:

• Relevância – o conteúdo demonstra alguma relevância perante os algoritmos das respectivas ferramentas;

• Autoridade tópica – também há algum ganho de autoridade tópica;

• Mais cliques – embora a maioria dos usuários deseje respostas prontas, alguns clicam no link citado como fonte em busca de contexto, de informações adicionais, de explicações, de exemplos, etc;

• Maior visibilidade – apesar do Google liderar com folga as buscas, aparecer em outras ferramentas de respostas contribui para ampliar a visibilidade da marca;

• Qualidade e utilidade – ao concentrar esforços para fornecer respostas completas e diretas, os conteúdos tendem a ter maior qualidade e utilidade, aspectos de muita importância para o Google e que integram o “E-E-A-T” (sigla para Experience, Expertise, Authoritativeness e Trust, que em português significa respectivamente, Experiência, Perícia, Autoridade e Confiança).

Portanto, um trabalho eficiente voltado ao AEO contribui para que a marca se torne uma referência confiável.

Qual a diferença entre AEO, GEO, LLMO e SEO?

A maioria dos que estão aqui, não são experts no assunto e, por isso, é compreensível alguma confusão com outras siglas comuns quando o assunto é colocar o site em evidência.

Há diferenças sutis, mas importantes entre cada conceito, mas bem resumidamente podemos afirmar que os quatro visam otimizar o conteúdo focando em:

• AEO – ser uma resposta direta de uma ferramenta de respostas;

• GEO – produzir citações em resumos gerados por modelos de IA generativa (veja mais em “GEO, como ser visto por IAs e atrair novos clientes?”);

• LLMO (Large Language Model Optimization) – alimentar (treinar) quaisquer aplicações baseadas em um LLM (Large Language Model) e assim influenciar como esses modelos interpretam e fazem referência à sua marca;

• SEO – construir autoridade para os recursos “tradicionais” das ferramentas de busca.

De forma mais ampla, as diferenças são mais evidentes ao analisarmos a tabela comparativa a seguir:

AEO, GEO, LLMO ou SEO, qual é o melhor?

Se fomos claros em nossa abordagem, a resposta é: todos os quatro conceitos!

Exceto em contextos muitos específicos, o responsável por um site deve dedicar atenção aos quatro, pois não são excludentes, mas complementares.

Na prática, funciona assim:

• Um trabalho muito bem pensado com foco em GEO, naturalmente contemplará também o AEO;

• Quando se planeja um conteúdo para LLMO, bastam alguns cuidados para que também esteja otimizado para GEO;

• O SEO só pode ser classificado como moderno, se também considerar a influência e a presença da inteligência artificial e, portanto, de LLMO e GEO.

Ou seja, é preciso adquirir a capacidade de enxergar como os quatro conceitos se conectam e se complementam.

Boas práticas de AEO

Chegou o momento que muitos anseiam, que é colocar o conceito em prática, visando ser a fonte das respostas que as ferramentas darão aos usuários.

E aqui cabe uma ressalva, porque um tópico honesto sobre a questão, não é uma "receita de bolo" cujo resultado é garantido, mas um conjunto de práticas que aumenta a probabilidade do seu conteúdo ser eleito:

1. Especificidade – fuja da ambiguidade e de generalismos. Respostas boas devem atender tanto quanto possível a intenção da busca;

2. Precisão – as informações contidas devem ser exatas, precisas, corretas;

3. Completude – conter tudo o que é essencial saber para a explicação ser útil e compreensível;

4. Concisão – ao mesmo tempo que é completa, não pode ser longa demais, do contrário se afasta do seu propósito;

5. Linguagem – a linguagem adotada é um dos aspectos mais importantes, afinal boas respostas devem esclarecer em vez de gerar novas dúvidas. Portanto, evite tanto quanto possível terminologias ou tecnicismos desnecessários, palavras pouco utilizadas e sem derrapar no português, para não gerar interpretações equivocadas ou ambiguidade;

6. Escaneabilidade – a observância da escaneabilidade torna o texto mais compreensível e legível. Portanto, planeje bem o uso de subtítulos, listas e os respectivos bullets (facilita para o robô extrair a resposta sem precisar "reescrever" o texto), negritos e até os links internos (link building interno);

7. Dados estruturados – sempre que possível “dê uma força” para os algoritmos, usando Schema Markup sobre dados estruturados, tornando as respostas mais precisas e úteis;

8. Perguntas e Respostas (FAQ) – criar um FAQ, com o uso direto de H2/H3 em formato de pergunta (ex: "O que é X?") seguido por uma resposta direta logo no primeiro parágrafo (de 40 a 60 palavras), é para Featured Snippets e resumos de IA.

Conclusão

Entender e aplicar o AEO não é apenas acompanhar uma tendência, mas garantir que sua marca continue sendo encontrada em um cenário de buscas em constante evolução. Ao integrar AEO, GEO, LLMO e SEO, você transforma seu conteúdo na resposta definitiva para o usuário. Prepare sua estratégia hoje para liderar as respostas de amanhã e consolidar sua autoridade no mercado!

Por isso, conforme temos feito há algum tempo, no post de hoje trazemos o ranking atualizado das redes sociais mais usadas no Brasil.

Mas não se trata apenas de mais um top 10, como há muitos por aí.

A ideia é contextualizar os dados, de modo que os responsáveis pelas estratégias possam tomar decisões mais embasadas e consequentemente, colham melhores resultados.

Por que seu negócio deve estar nas redes sociais?

Sejam as empresas dos mais diversos portes e segmentos de atuação, sejam os profissionais liberais, autônomos e freelancers, sejam ainda os usuários finais, é no mínimo intuitivo que estar em alguma rede social, em algum momento traz algum tipo de benefício.

No entanto, quando a motivação é comercial, as razões precisam ser bem precisas e fundamentadas.

Mas para compreender bem esse cenário, requer olharmos para o passado, mais precisamente o ano de 2004, que ficou marcado pelo surgimento daquela que se não foi a primeira, foi a mais popular e mais bem-sucedida rede social até então – o Orkut.

Apenas 4 anos depois de sua criação, o Brasil se tornou o país com maior número de usuários do Orkut no mundo, com mais de 40 milhões, condição que se manteve até o encerramento da rede, 10 anos mais tarde.

Desde então, várias outras redes sociais surgiram, cada qual com suas próprias propostas e conceitos, muitas vezes bem diferentes das mais populares, mas tal como o Orkut, algumas também se foram, porém sem terem alcançado o mesmo sucesso.

Hoje são algumas dezenas de sites / serviços com foco nas interações sociais entre pessoas, ainda que a proposta inicial não tenha sido essa, como é o caso do YouTube, o qual alguns classificam não como rede social, mas mídia social.

Não importa de qual plataforma estamos falando, é fato que o Brasil sempre apareceu nas primeiras posições quando o assunto é o número de usuários, comprovando o poder e influência que esse tipo de serviço têm na "Terra Brasilis".

Engana-se quem pensa que o brasileiro é apenas usuário das redes sociais. Elas não são o fim e sim um meio para atender outras necessidades, como o gráfico a seguir nos mostra.

Quando observamos os dados acima, sabemos que:

• Cerca de 3 em cada 4 pessoas (76%) usam a Internet para encontrar informações (finding information);

• Quase 7 em cada 10 (69,4%) usam a Web para pesquisa sobre como fazer coisas (researching how to do things);

• Praticamente a mesma quantidade (69,1%) acessa para pesquisar sobre produtos e marcas (researching products and brands);

• O mesmo percentual justifica que é para manter contato com amigos e familiares (staying in touch with friends and family);

• Aproximadamente 65,2% buscam ter novas ideias e inspiração (finding new ideas and inspiration).

Entre muitas conclusões, esses dados ajudam a compreender parte do sucesso de determinados canais em uma das principais redes no país, o YouTube.

Se até não muito tempo atrás tinham destaque os youtubers cujo conteúdo era difícil de definir em uma só ou pouquíssimas palavras, hoje canais como “Manual do Mundo” ou os menos genéricos “Ciência Todo Dia” e “SpaceToday”, vêm angariando um público que mostra que brasileiro gosta de conteúdo original e de qualidade e de conhecer os porquês das coisas.

Na esteira de como fazer as coisas, o interesse pode ser por algo gostoso para cozinhas, como é o caso do canal da “Paola Carosella”, ou talvez coisas do dia a dia e de modo prático e rápido, como se propõe o “Almanaque SOS”.

Não importa o direcionamento de cada canal, o que está claro é que o internauta brasileiro dá preferência ao conhecimento avalizado e bem fundamentado, a chamada autoridade tópica (Topical Authority) e o YouTube inquestionavelmente é imbatível, seja pelo gigantesco acervo que oferece, seja pela comodidade para consumir seu conteúdo.

Em outras palavras, ainda que alguém não se sente à frente do seu notebook ou passe a mão no celular para deliberadamente acessar uma rede social qualquer, pode acabar em uma se ela for capaz de satisfazer o seu interesse.

Entretanto, é preciso cuidado e em vez de tirarmos conclusões precipitadas, devemos saber analisar os dados sobre diferentes perspectivas.

Vê-se que diferentemente do que somos inicialmente inclinados a supor, a principal justificativa dos usuários para acessar uma rede social é manter contato com amigos e familiares (keeping in touch with friends and family).

A busca por informações e conteúdos (finding content) cai para 40,8% das pessoas, quando estão em uma rede social, sendo que “apenas” 171 milhões (79,5% da população) têm conta em alguma. Ou seja, embora tenha uma relevância que não pode ser desprezada, esse não é o canal preferido para tal finalidade.

Logo, vê-se que quando mudam as intenções, mudam também as motivações e, portanto, saber isso, faz toda diferença!

Considerações sobre os dados usados

Antes de irmos ao ranking, é preciso destacar alguns aspectos dos dados usados para determiná-lo.

Tenha em mente que os dados consolidados se referem à 2025 e no intervalo de apenas alguns meses, muita coisa pode mudar e casos reais não faltam para sustentar essa afirmação.

Foi o caso por exemplo do Threads, que por ocasião do seu lançamento conseguiu 100 milhões de usuários em semanas, para pouco tempo depois observar uma queda de 20% no número de usuários ativos. Porém, os dois últimos anos foram de recuperação e, segundo dados recentes da Meta:

• Usuários mensais ativos (MAUs) – em 2026 ultrapassou o X (antigo Twitter) em número de usuários ativos (mensais);

• Taxa de engajamento – o Threads tem quase o dobro de interação por post;

• Receita anual projetada – aparece como a plataforma mais lucrativa da Meta depois do Instagram.

Especificamente em relação aos dados, optamos por nos basear no Digital 2026: Brazil report, um grande compilado de dados elaborado pela We Are Social em parceria com a Meltwater.

Desde 2015 e, portanto, ao longo da última década, esse imenso e valioso relatório vem sendo elaborado com base em dados colhidos junto a nomes importantes e conhecidos no segmento, como GWI, Statista, Semrush, GSMA Intelligence, Similarweb, entre outros.

Outro fator que deve ser levado em consideração, é que diferentes metodologias podem ser utilizadas na compilação dos dados estatísticos e que podem resultar em algumas discrepâncias a depender da empresa que os apresenta. Um exemplo, é a frequência de acesso necessária para considerar um usuário como ativo. Diferentes frequências, resultam em diferentes números totais de usuários ativos por rede social.

Apesar disso, quando comparamos os dados do relatório da We Are Social, com outros números apresentados em outras fontes também dignas de crédito, observam-se diferenças pequenas, da ordem de 2 ou 3% ou até inferiores, o que confere segurança na avaliação.

Com essas considerações em mente, vamos ao que interessa…

As 10 redes sociais mais usadas no Brasil

A disputa pelas posições de liderança em termos de usuários globais, é acirrada.

No entanto, no Brasil é possível encontrar particularidades. É o caso dos ocupantes da primeira até a quarta posições, que apresentaram mudanças importantes em 2026 se compararmos com anos anteriores, mas que em termos globais apresentaram alterações não tão grandes.

Outro ponto que merece ser observado, é que na pesquisa feita pela We Are Social, o universo de usuários que acessam a Web no país, leva em consideração apenas as pessoas com 16 anos ou mais. Já segundo a pesquisa TIC Domicílios, outra importante fonte de informação confiável, 85% da população brasileira com 10 anos ou mais era usuária de Internet em 2025, ou seja, resultando em uma diferença de mais de 5% de diferença em relação ao número anteriormente informado.

É importante mencionar essas diferenças, para não levantar questionamentos quanto à precisão das informações.

Portanto, os dados nos quais nos baseamos são suficientemente confiáveis para a propósito desse conteúdo, que é conceber estratégias para atuação eficaz nas redes sociais, visando o público consumidor adulto, lembrando que no Brasil, a legislação – incluindo o Marco Civil da Internet e o Estatuto da Criança e do Adolescente Digital (ECA Digital) – estabelece diretrizes específicas para a atuação de empresas e plataformas digitais junto a esse público.

Por fim, mas não menos importante, na pesquisa DataReportal, o WhatsApp não aparece no ranking de alcance publicitário, já que não oferece anúncios da mesma forma que outras redes sociais. No entanto, sua representatividade no Brasil é indiscutível, afinal é o aplicativo de mensagens mais utilizado, presente em mais de 95% dos usuários de Internet no país.

Por isso, mesmo sem constar nos números absolutos de audiência publicitária, é fundamental considerá-lo como peça central nas estratégias digitais.

1. WhatsApp

Há quem argumente que o WhatsApp não é uma rede social típica, mas sim um aplicativo de comunicação instantânea. No entanto, seus recursos de socialização, como os grupos, as listas de transmissão e as comunidades, fazem dele também uma rede social com características próprias.

No Brasil, sua representatividade é incontestável. É utilizado por mais de 95% dos usuários de Internet, segundo o DataReportal 2026. Esse índice o coloca como a plataforma mais difundida do país, mesmo sem aparecer no ranking de alcance publicitário, já que não oferece anúncios da mesma forma que YouTube ou Instagram.

Desde que foi adquirido pelo Facebook (hoje Meta), o híbrido de aplicativo e rede social se consolidou como uma das principais formas de comunicação digital entre pessoas e empresas. O WhatsApp Business ampliou ainda mais esse papel, permitindo que marcas ofereçam atendimento, suporte e até façam vendas diretamente pelo aplicativo, aproveitando a familiaridade que os consumidores já têm com a ferramenta.

Outros atrativos do WhatsApp:

• Uso de dados – a política de muitas operadoras de telefonia, que frequentemente oferecem planos com uso ilimitado do WhatsApp sem descontar da franquia de dados;

• Alternativa ao telefone – o aplicativo substituiu em grande medida as chamadas telefônicas tradicionais, com recursos de voz e chamadas de vídeo gratuitos;

• Formatos de mídia – permite anexar diversos formatos de mídia;

• Mensagens – o sistema de chat também conta com algumas facilidades, como textos pré-programáveis, fazendo com que as conversas sejam mais dinâmicas e agilizando o atendimento;

• Integração com Face e Insta – permite aos clientes entrar em contato por meio do WhatsApp Business, sem que tenham que sair das redes sociais, facilitando o contato por parte dos clientes;

• Catálogo de Produtos - transforma o app em canal de conversão direta para PMEs.

O resultado é que o WhatsApp se tornou parte essencial da vida digital dos brasileiros, difícil de imaginar qualquer concorrente capaz de desbancar sua posição de liderança.

2. YouTube

Em números absolutos, o YouTube lidera o ranking das redes sociais no Brasil, com 150 milhões de usuários potenciais alcançados por publicidade em outubro de 2025. Esse dado, publicado nos recursos próprios da plataforma e compilado pelo DataReportal, confirma a posição de destaque do YouTube no cenário digital brasileiro.

Fundado em 2005, o YouTube se consolidou como sinônimo de vídeos na Web. Sua facilidade de uso – basta um celular com câmera e acesso à Internet para publicar conteúdo – foi decisiva para o sucesso, especialmente considerando que o celular é hoje o principal meio de acesso à rede mundial de computadores.

A plataforma vem evoluindo constantemente para atender às novas demandas, como transmissões ao vivo (Live Marketing) e os Shorts, que já ultrapassaram dezenas de bilhões de visualizações diárias.

Alguns números representativos do gigantismo do YouTube:

• É o segundo maior mecanismo de busca do mundo, atrás apenas do Google, que também é seu proprietário;

• Mais de 1 bilhão de horas de vídeos e 5 bilhões de vídeos são assistidos diariamente, superando Netflix e Facebook juntos;

• Centenas de milhares de horas de vídeo são enviadas todos os dias, sendo cerca de 500 horas por minuto;

• Disponível em mais de 100 países e 80 idiomas, com mais de 2,7 bilhões de usuários globais.

Embora tenha nascido como um site de compartilhamento de vídeos, o YouTube ganhou contornos de rede social, pois os produtores de conteúdo interagem com suas audiências, utilizam hashtags e criam comunidades em torno de temas diversos.

Há dois diferenciais importantes do YouTube em relação às demais redes:

• Seu conteúdo é consumível por qualquer pessoa com acesso à Internet, mesmo sem conta na plataforma, algo que não ocorre em várias outras redes sociais;

• Nos acessos por PC, via navegador, não é preciso estar logado para consumir os conteúdos.

3. Instagram

O crescimento e a consolidação do Instagram como uma das redes sociais preferidas dos brasileiros, não é surpresa. Em outubro de 2025, a plataforma contabilizava 147 milhões de usuários potenciais alcançados por publicidade no Brasil, segundo dados do relatório 2026. Esse número confirma sua posição de destaque, logo atrás do YouTube.

Concebido inicialmente para o ambiente mobile, o Instagram ainda privilegia os dispositivos móveis, embora hoje também seja acessível via navegador. Desde sua aquisição pela Meta em 2012, o aplicativo expandiu muito além do compartilhamento de fotos: Reels, Stories, enquetes, perguntas e GIFs animados tornaram-se recursos centrais para engajamento.

Por que o Instagram é estratégico para empresas, especialmente as PMEs:

• Alcance imenso – aproximadamente 147 milhões de usuários potenciais no Brasil;

• Ferramentas de interação – enquetes, perguntas e Reels permitem contato direto com o público;

• Contas comerciais – oferece métricas de engajamento e impressões, essenciais para avaliar campanhas;

• Vocação para negócios – o Instagram é hoje uma das plataformas mais utilizadas para promover marcas, produtos e serviços, com destaque para pequenas e médias empresas que encontram nele um canal acessível e eficiente.

O crescimento comercial do Instagram é um dos mais expressivos entre todas as redes sociais. Para PMEs, ele representa uma oportunidade única de inserção digital, permitindo competir com grandes marcas por meio de estratégias criativas e bem direcionadas.

4. Facebook

Os números do Facebook já não são os mesmos de outros tempos, tanto no Brasil quanto globalmente. Escândalos como o da Cambridge Analytica, debates sobre fake news e discurso de ódio, além de questionamentos sobre transparência, abalaram a reputação da plataforma e levaram acionistas e analistas a discutir os rumos da empresa.

Apesar disso, o Facebook ainda ocupa lugar de destaque. Em outubro de 2025, a plataforma registrava 109 milhões de usuários potenciais alcançados por publicidade no Brasil. Embora seja uma queda em relação a anos anteriores, o número continua muito expressivo e mantém o país entre os maiores mercados da rede, atrás apenas de Índia, Estados Unidos e Indonésia.

Por que o Facebook ainda é relevante para empresas:

• Alcance expressivo – 109 milhões de usuários potenciais no Brasil;

• Diversidade de público – continua sendo uma das redes mais abrangentes em termos demográficos;

• Ferramentas de negócios – páginas, grupos e marketplace oferecem canais diretos de relacionamento e vendas;

• Integração com outras plataformas da Meta – permite estratégias cruzadas com Instagram e WhatsApp;

• Publicidade segmentada – ainda é uma das ferramentas mais poderosas para campanhas direcionadas.

Mesmo diante de um cenário menos positivo do que no seu auge, o Facebook permanece versátil e relevante. Para pequenas e médias empresas, ele continua sendo um espaço estratégico para construir presença digital, alcançar públicos variados e explorar recursos de Marketing com bom custo-benefício.

5. TikTok

O TikTok se consolidou como um fenômeno global e nacional, com crescimento consistente desde o seu lançamento em 2016 pela ByteDance.

No Brasil, a plataforma já contabiliza mais de 131 milhões de usuários potenciais, segundo o DataReportal 2026. Esse número confirma sua posição como uma das redes mais populares do país, especialmente entre os mais jovens.

A receita de sucesso vem dos conteúdos curtos e de rápido consumo, que se alinham perfeitamente ao comportamento das novas gerações, que buscam dinamismo e entretenimento imediato. O impacto foi tão grande que os Reels no Instagram e os Shorts no YouTube, foram criados para satisfazer essa nova demanda de consumo de conteúdo.

Por que o TikTok é estratégico para PMEs:

• Alcance massivo entre jovens – 131 milhões de usuários potenciais no Brasil, com forte concentração nas faixas etárias mais jovens;

• Formato envolvente – vídeos curtos e criativos favorecem narrativas rápidas e objetivas;

• Alta taxa de engajamento – o seu algoritmo privilegia relevância e interação, permitindo que conteúdos de pequenas marcas tenham engajamento significativo;

• Tendências virais – as hashtags e os desafios oferecem oportunidades para as PMEs ampliarem sua visibilidade na Web;

• Ferramentas de anúncios – campanhas segmentadas permitem atingir públicos específicos com custos relativamente acessíveis.

O TikTok deixou de ser apenas uma rede de entretenimento e se tornou um espaço estratégico para fazer negócios. Para pequenas e médias empresas, ele representa uma oportunidade única de competir em igualdade de condições com grandes marcas, desde que saibam explorar a criatividade e a autenticidade que a plataforma valoriza.

6. LinkedIn

Durante muito tempo, o LinkedIn não figurou entre as redes sociais mais relevantes no Brasil. Porém o cenário mudou e segundo o último DataReportal, a plataforma já contabiliza cerca de 90 milhões de membros registrados no país. Esse número coloca o Brasil entre os maiores mercados globais da rede, reforçando a sua importância estratégica.

Originalmente concebido como uma rede voltada para conexões profissionais, o LinkedIn evoluiu para se tornar também um espaço de conteúdo e engajamento. Hoje, além de currículos e vagas de emprego, a plataforma abriga artigos, vídeos, transmissões ao vivo e interações que aproximam empresas e profissionais.

Por que o LinkedIn é estratégico para empresas (inclusive PMEs):

• Base sólida de usuários – 90 milhões de usuários no Brasil, com forte presença de profissionais qualificados;

• Foco em negócios – ideal para posicionamento de marca, networking e prospecção B2B;

• Conteúdo de autoridade – artigos e posts ajudam a construir reputação e uma boa fonte de conteúdos profissionais;

• Ferramentas de recrutamento – permite atrair talentos de forma segmentada e eficiente;

• Publicidade direcionada – campanhas podem ser ajustadas para atingir decisores e públicos específicos.

O LinkedIn deixou de ser apenas um “currículo online” e se tornou uma rede social estratégica para os negócios. Para pequenas e médias empresas, ele representa uma oportunidade de se posicionar como referência em seu setor, atrair clientes, costurar parcerias e fortalecer sua marca em um ambiente profissional.

7. Facebook Messenger

Não é exagero dizer que a sétima posição se deve ao histórico de sucesso da rede que, por muito tempo, foi líder. Isso porque o Facebook Messenger é o serviço de mensagens e bate-papo gratuito do Facebook, que possui seu próprio aplicativo e plataforma.

Ele continua relevante no Brasil, mesmo diante da concorrência de outras plataformas como WhatsApp, com ainda importantes 46,9 milhões de usuários potenciais e ainda que não tenha a mesma penetração e eficiência do WhatsApp, o Messenger mantém a sua utilidade por estar diretamente ligado ao ecossistema do Facebook, permitindo comunicação rápida e integrada com páginas e perfis.

Por que o Messenger é estratégico para PMEs:

• Integração com Facebook – facilita o atendimento direto a clientes que interagem com páginas da marca;

• Ferramentas de automação – os chatbots e as respostas automáticas constituem ferramentas ótimas e ajudam a otimizar o suporte;

• Canal de relacionamento – permite conversas privadas e personalizadas, favorecendo as ações de relacionamento com os clientes;

• Publicidade integrada – as campanhas no Facebook podem direcionar usuários diretamente para conversas no Messenger;

• Complemento ao WhatsApp – oferece uma alternativa de contato dentro do mesmo ecossistema da Meta.

Apesar de não ocupar as primeiras posições no ranking, o Messenger continua sendo útil para as empresas que construíram uma presença ativa no Facebook. Para PMEs, pode ser um canal adicional de atendimento e engajamento, especialmente quando integrado a estratégias multicanal.

8. Pinterest

O Pinterest vem oscilando ao longo do tempo, tanto que já foi a terceira e a décima colocada entre as redes sociais preferidas dos brasileiros. Ainda assim, continua relevante e ocupa atualmente a 8ª posição com 42,2 milhões de usuários potenciais no país.

O conceito que deu origem ao Pinterest permanece original: uma espécie de “mural digital de ideias e inspirações”, onde cada usuário pode “fixar” conteúdos de interesse, como decoração, gastronomia, moda, tecnologia e artes e descobrir perfis compatíveis.

Por que o Pinterest é estratégico para empresas (inclusive PMEs):

• Audiência qualificada – 42,2 milhões de usuários potenciais, com predominância feminina e boa distribuição por faixa etária;

• Foco em inspiração e descoberta – ótimo canal para as marcas que trabalham com estética, design, moda, gastronomia e lifestyle;

• Tráfego para sites – os pins funcionam como links diretos, gerando visitas qualificadas para e-commerces e blogs;

• Ciclo de vida longo do conteúdo – diferente de outras redes, os pins têm relevância duradoura e podem continuar gerando engajamento meses após a publicação.

• Ferramentas de negócios – contas comerciais oferecem métricas e recursos de segmentação para campanhas visuais.

Embora não esteja mais entre as primeiras posições do ranking, o Pinterest mantém a clara e distinta vocação de ser uma plataforma de inspiração e descoberta. Para pequenas e médias empresas, especialmente aquelas ligadas a moda, decoração, gastronomia e artes, ele continua sendo um canal estratégico para atrair clientes e fortalecer a presença digital.

9. Reddit

O Reddit é conceitualmente bem diferente das demais, funcionando mais como um grande fórum de discussões, organizado em comunidades chamadas subreddits, cada uma dedicada a um tema específico.

No Brasil, o Reddit contabilizava 19,9 milhões de usuários potenciais em 2025. Embora pareça um número pequeno em comparação a outras plataformas, sua relevância está na profundidade das interações e na segmentação em torno de temas específicos, bem como no elevado interesse em torno de determinados assuntos.

Por que o Reddit pode ser estratégico para empresas:

• Comunidades segmentadas – cada subreddit reúne pessoas interessadas em tópicos específicos, permitindo comunicação altamente dirigida;

• Engajamento profundo – as discussões são mais detalhadas e interativas, favorecendo as marcas que desejam construir autoridade e atendimentos mais personalizados;

• Feedback direto – usuários compartilham opiniões sinceras, úteis para pesquisa de mercado, inovação e melhorias;

• Conteúdo orgânico – posts relevantes podem ganhar visibilidade sem investimento em mídia paga;

• Internacionalização – além do público brasileiro, empresas podem alcançar comunidades globais ligadas ao seu setor.

Embora não seja uma rede de massa como Instagram ou TikTok, o Reddit oferece oportunidades únicas para empresas que buscam nichos específicos e engajamento qualificado. Para PMEs, pode ser um espaço valioso para validar ideias, testar produtos e construir autoridade em comunidades alinhadas ao seu mercado.

10. X (antigo Twitter)

Se no passado o Twitter – agora chamado apenas de X – figurava entre as primeiras posições e era quase obrigatório para qualquer pessoa conectada, hoje a realidade é muito diferente. A rede vem perdendo espaço sucessivamente, tanto no Brasil quanto globalmente.

Os dados do DataReportal 2026 registram 17,1 milhões de usuários no Brasil, um número bem inferior ao de anos anteriores. Essa queda reflete não apenas mudanças no comportamento dos usuários, mas também o impacto das decisões tomadas após a aquisição por Elon Musk, que geraram polêmicas e descontentamento generalizado.

Apesar do acentuado declínio, o X ainda preserva características que o tornaram único, como as hashtags, os trending topics e a comunicação rápida e direta. Esses elementos continuam sendo diferenciais e explicam por que, mesmo diante da concorrência de alternativas como Mastodon, Koo e Threads, a plataforma ainda mantém relevância.

Por que o X ainda pode ser estratégico:

• Comunicação instantânea – ainda é uma solução para mensagens rápidas e interação em tempo real;

• Visibilidade em trending topics – oferece a oportunidade de inserir a marca em conversas de grande alcance;

• Cobertura de eventos – continua sendo uma das redes preferidas para acompanhar acontecimentos ao vivo;

• Engajamento direto – permite contato rápido com clientes e seguidores;

• Nicho de usuários fiéis – embora menor, a base ainda é relevante e engajada.

Quem decidir usá-lo precisa saber que os problemas vão além das decisões de Musk, como o uso excessivo de robôs, disseminação de fake news e falta de políticas claras de moderação. Ainda assim, para empresas que desejam estar presentes em conversas públicas e em tempo real, o X pode ser um canal complementar dentro de uma estratégia multicanal.

Conclusão

Estar nas redes sociais vai além de criar perfis: exige estratégia alinhada aos objetivos da sua PME. Cada plataforma tem um papel único no funil, seja gerando autoridade, atendendo clientes ou realizando vendas diretas. Analise onde seu público real está ativo, adeque sua linguagem, produza conteúdo de valor e acompanhe suas métricas para transformar seguidores em clientes.

Esse elemento intangível tem influência direta no desempenho de qualquer negócio, inclusive das pequenas e médias empresas.

Por isso, no bate-papo de hoje, vamos explorar o que mais importa saber sobre o tema sob a perspectiva das PMEs, as quais muitas vezes costumam deixar a cultura em segundo plano, ou pior, desconsideram-na por completo.

Pronto para assumir as rédeas e construir a cultura do seu negócio?

O que é cultura organizacional?

Indo direto ao assunto, a cultura organizacional é o jeito de ser da empresa, que se manifesta nos comportamentos que se repetem, nos princípios que orientam as decisões e até na forma como as pessoas se relacionam no dia a dia.

Para muitos, esse tipo de resposta soa um tanto filosófica e descolada da realidade.

Mas fica fácil compreender quando fazemos uma analogia com algo que a maioria conhece bem, a cultura de um povo, em especial a do brasileiro. Ela se manifesta na forma como as pessoas reagem aos acontecimentos, molda os seus hábitos mais comuns, ajuda a formar as suas crenças e valores e tem influência até no seu humor.

E ainda que haja uma cultura nacional, há também as regionais. A do estado de São Paulo, é diferente de outros estados do Sudeste. E dentro do próprio estado, os regionalismos criam culturas diferentes na capital, no interior e no litoral.

Nas empresas não é diferente. Há culturas empresariais que são mais ou menos caracterizadas pelo segmento de atuação, pelo porte ou até pela antiguidade da companhia. Particularidades à parte, o modo como cada empresa se comporta no mercado, revela a sua cultura.

Em termos ainda mais práticos, observa-se em situações como:

• Na forma como a marca se relaciona com os seus clientes, criando e implementando políticas consistentes de Marketing de Relacionamento;

• Na convivência com os seus concorrentes, agindo de modo competitivo, mas acima de tudo, ético;

• No comportamento e tratamento dados aos parceiros, privilegiando a sinergia e a transparência;

• Nas posturas e atitudes perante os fornecedores, incentivando a cooperação e as relações “ganha-ganha”;

• No modo que vê e trata seus colaboradores, cuidando do seu desenvolvimento profissional e também de uma boa qualidade de vida no trabalho;

• Na importância que dá às relações de clientes internos, promovendo a eficácia da comunicação e do senso de equipe;

• No jeito que assume seu papel na sociedade e no planeta, por exemplo, investindo em responsabilidade social e responsabilidade ambiental.

Ou seja, é sobre como a organização se mostra ao mundo!

Por que cultura organizacional importa nas PMEs?

Muitos empresários acreditam que cultura organizacional é um tema reservado às grandes corporações, com grandes departamentos de RH e com assistência de consultorias especializadas. Não, não é!

Toda empresa tem uma, querendo ou não, conscientemente ou não. A questão é: você está construindo a sua propositalmente ou está deixando ela se formar sozinha?

A afirmação acima é facilmente verificável. Basta imaginar dois grupos de trabalho que tenham que cumprir coletivamente uma mesma tarefa. Um é formado apenas por pessoas da geração Z. O outro, por integrantes da geração X. Na ausência de uma cultura organizacional forte que unifique a forma de trabalhar, prevalecerão os hábitos e a visão de cada grupo.

O resultado? A forma de reagir e o que entregarão serão completamente distintos.

Nas pequenas e médias empresas, a cultura é ainda mais determinante, porque o impacto das lideranças é direto e imediato. O modo como os gestores reagem aos problemas, como conduzem as mudanças, ou até como gerenciam as suas equipes, é assimilado de forma automática e orgânica por todos os colaboradores.

Ignorar a cultura significa deixar que ela se forme sozinha, sem direção. E quando isso acontece, os efeitos aparecem em diferentes frentes, como por exemplo:

• Turnover elevado – os colaboradores não se identificam com o ambiente e buscam outras oportunidades, aumentando o turnover;

• Dificuldade na gestão de talentos – profissionais qualificados procuram empresas com valores claros e práticas bem definidas e consistentes;

• Decisões centralizadas – sem uma referência cultural, tudo depende do gestor, que se torna um gargalo;

• Clima instável – sem referências comuns, cada situação é tratada de forma improvisada, gerando insegurança.

Por outro lado, quando a cultura é definida e vivida no dia a dia, ela se torna um ativo estratégico. Pequenas empresas passam a ter mais previsibilidade, engajamento e produtividade, sem precisar de grandes investimentos.

Em resumo, a cultura organizacional não é um privilégio das grandes empresas, mas um recurso essencial para qualquer PME que queira crescer de forma sustentável.

Os 3 pilares de uma cultura que funciona na PME

Toda empresa tem valores, práticas e hábitos que se observam e se repetem no dia a dia. Mas para que isso se transforme em uma cultura própria e sólida, capaz de orientar a tomada de decisões e fortalecer o negócio, é preciso de um direcionamento consciente.

Nas pequenas e médias empresas, onde os gestores estão próximos de tudo e de todos, a cultura não se constrói só com discursos, mas sobretudo, com atitudes que servem de exemplos para os colaboradores.

É nesse ponto que entram os pilares, elementos simples, mas fundamentais, que sustentam uma cultura organizacional ativa e consistente. Sem eles, o risco é ter apenas boas intenções no papel, mas sem impacto real no dia a dia da empresa.

1. Valores práticos, não pregados na parede

Valores só fazem sentido quando se transformam em prática. Se a empresa diz que valoriza colaboração, mas cada área trabalha isolada, o discurso perde credibilidade. Já quando os valores se traduzem em decisões e comportamentos, eles se tornam a base da identidade da organização.

2. Exemplo vem de cima

Em PMEs, o comportamento das lideranças funciona como reflexo da cultura que se quer ver. O modo como o gestor lida com os próprios erros e da sua equipe, como reconhece as conquistas ou administra as mudanças, é observado e reproduzido pela equipe. A cultura, nesse caso, é reflexo direto da postura da gerência.

3. Rituais simples e consistentes

Cultura não depende de grandes projetos e implementações complexas. Pequenos rituais, como reuniões rápidas de alinhamento, reconhecimento público de boas atitudes ou feedback – bidirecional – constante, reforçam diariamente o que é importante. São esses gestos que dão consistência e tornam a cultura perceptível por todos.

Sinais de que sua cultura precisa de atenção

Cultura organizacional não é algo que se define, comunica-se às pessoas uma só vez e pronto. Ela precisa ser constantemente observada, repensada e ajustada, até porque tudo muda o tempo todo (a própria empresa, as pessoas que nela trabalham e o mercado).

Sendo assim, o gestor atento percebe que, muitas vezes, os problemas de desempenho ou de clima organizacional não estão ligados apenas a processos ou às ferramentas utilizadas, mas sim à forma como a cultura está sendo vivida ou quem sabe, ignorada.

Nas PMEs, esse cuidado é ainda mais vital! Como o impacto das lideranças é imediato, qualquer desalinhamento se espalha rápido e afeta diretamente o envolvimento da equipe. Por isso, é essencial reconhecer os sinais de alerta que indicam que a cultura está sob algum tipo de ameaça.

Nem sempre a realidade é nítida, mas alguns deles são fáceis de identificar:

• Funcionários não sabem e não entendem a missão, a visão e os valores da empresa. Esse é um claro indicativo de que o que deveria importar muito, não passa de palavras sem significação e sem utilidade prática;

• Quando se observa que há um clima de medo, de insegurança ou a formação de “panelinhas”, é um reflexo claro que a confiança e a unidade deram lugar ao individualismo. Cultura é compartilhada;

• Pessoas fazem apenas o mínimo que se espera delas. A falta de comprometimento é reflexo de uma cultura que não inspira;

• Se o feedback é pobre ou inexistente, a comunicação será ineficiente. Pior ainda, porque sem troca de opiniões e percepções, não há aprendizado nem evolução.

Esses são alguns exemplos de sinais que os responsáveis pela consolidação da cultura empresarial precisam estar atentos, funcionando como um sinal de alerta. Quando acontecem, é hora de parar tudo e buscar as causas e fazer os ajustes necessários.

Como começar hoje mesmo

Conforme antecipamos, instituir algo do tipo não implica criar um projeto grande, tampouco sofisticado. A cultura não nasce pronta, mas construída e reforçada diariamente. Por isso, mais do que planejar longos programas, vale iniciar com ações enxutas que sinalizem quais os valores realmente importam e como eles devem orientar o trabalho.

Na prática, o que faz diferença são atitudes simples e consistentes, que podem começar imediatamente. O importante é dar o primeiro passo e mostrar à equipe que existe uma direção clara.

Eis alguns exemplos de medidas que mostram que não se trata apenas de discurso:

• Políticas da empresa – a política comercial, a política de RH, bem como todas as demais, são ótimos meios para demonstrar que discurso e prática estão alinhados;

• Processos – outra maneira de transmitir na prática o que tem valor, é reformulando processos e procedimentos operacionais padrão, para que reflitam os ideais de trabalho da organização;

• Liderança – os estilos de liderança adotados pelos gestores no cotidiano, são a melhor maneira de mostrar que o exemplo vem de cima;

• Participação – convidar colaboradores de diferentes áreas e níveis hierárquicos para participar, dando sugestões e buscando soluções, gera comprometimento espontâneo;

• Reconhecimento – reconhecer publicamente quem pratica os principais valores, que se posiciona com a mesma visão e persegue a missão em cada atitude, reforça os comportamentos desejados;

• Processo de contratação – incorporar os valores e a cultura da empresa desde o momento que se decide contratar uma pessoa até a integração (onboarding) da equipe, contratando por alinhamento cultural e não apenas por currículo técnico.

Essas posturas e medidas simples colocam os responsáveis no controle do processo de desenvolvimento da cultura, mostrando que ela não é um conceito abstrato ou teórico, mas algo que está no DNA da companhia.

Conclusão

Conforme salientamos ao longo do post, a cultura organizacional não é um privilégio de quem escolhe ter uma. Os negócios que a negligenciam, assumirão aquela que o seu capital humano constituir.

Mas agora que você sabe o quão importante ela é e como criar e lapidar uma alinhada às pretensões da empresa, em vez de passageiro, pode ser o condutor desse ativo estratégico.