Como usar o Google Maps para vender mais no seu negócio?

Ser encontrado por aqueles que ainda não são clientes constituídos e habituais, é um dos principais desejos de 10 entre cada 10 negócios, não é?

E se dissermos que isso é mais fácil do que parece e, o melhor de tudo, é de graça!

Se você quer entender como isso é possível, vem com a gente conhecer como o Google Maps ajuda a colocar o seu negócio no radar dos novos clientes!

O que é o Google Maps!

Não pule esse tópico, porque ele será essencial para que você saiba como tirar proveito dessa espetacular ferramenta do líder das buscas.

Muita gente usa o Maps e por isso, acham que sabem o que é, dando a impressão que responder à pergunta acima constitui apenas um recurso retórico. Não é essa a nossa intenção.

Mais do que apenas um serviço de geolocalização, essa ferramenta vem ganhando cada vez mais peso quando a intenção de busca e a tomada de decisão envolvem conhecer o estabelecimento comercial, sem que para isso o cliente tenha que se deslocar até a loja física. Ou seja, quando não se trata apenas de saber onde está localizada a empresa, mas também de:

• Tour virtual – ver tanto quanto possível do lugar (ambiente, espaço, decoração, acomodação, etc). No caso de um restaurante, por exemplo, as fotos servem para os candidatos a cliente decidirem se o local é agradável, aconchegante e merece a sua visita;

• Como chegar – ter informações para acesso mais conveniente, como lugares para estacionar, ou estações de trem ou metrô;

• Localização – conhecer as imediações, o que é particularmente importante e útil para os clientes de passagem, os turistas e aqueles que não conhecem a região, além de outros tipos de estabelecimentos nos arredores, ou seja, funciona como um guia;

• Conveniências – obter informações mais específicas, como se o estabelecimento tem recursos de acessibilidade, opções de consumo no local, drive thru, take away (retirada) e delivery, modalidades de pagamento aceitas, ofertas, novidades e eventos, entre outros detalhes;

• Atendimento – saber os horários de atendimento e em quais há maior movimento de clientes;

• Classificação – notas e avaliações, nas quais outros clientes relatam a experiência de consumo, o atendimento que receberam, o ambiente, valores gastos e eventualmente fotos e vídeos;

• Planejamento – possibilitar “guardar” a empresa, uma funcionalidade que permite categorizar o estabelecimento como “quero visitar”, “favorito”, “planos de viagem”, “locais com estrela”, ou apenas “guardado”, para facilitar uma consulta e/ou visita futura;

• Engajamento – permitir compartilhar todo o conjunto de dados acima com outras pessoas.

Na verdade, o Maps oferece todas essas comodidades – entre outras – aos usuários, porque está integrado ao “Perfil de Empresa” do Google (antigo Google Meu Negócio), mas alguns desses valiosos recursos, só são possíveis no acesso à ferramenta, como o “Street View” ou a “visão 360º”.

E não para por aí. O Google vem trabalhando para ampliar significativamente as funcionalidades do Maps, como por exemplo, incluindo a possibilidade de “reconhecer” um estabelecimento ao apontar a câmera do celular para o local de interesse e automaticamente fornecer tudo o que há de informação a seu respeito, de modo semelhante ao funcionamento do Google Lens.

Portanto, se você está convencido de que o Google Maps não é apenas uma alternativa ao Waze, já tem condições de enxergar a sua importância.

Importância do Google Maps para o seu negócio

Uma vez que você esteja pronto para superar o limitado paradigma de que o Maps é somente uma ferramenta de geolocalização, vamos listar as suas principais vantagens:

• Consegue trazer consumidores com elevada intenção de compra ao seu negócio físico;

• Constitui um importante guia visual, atualizado e dinâmico, graças às avaliações do Google;

• Também por conta das avaliações que os clientes fazem, acaba funcionando como um sistema de recomendação;

• Sempre que o proprietário responde às avaliações (tanto aos elogios quanto às críticas com profissionalismo), transmite confiança aos consumidores indecisos;

• Ajuda a responder algumas das dúvidas mais comuns dos clientes em potencial, tanto pelas informações que fornece, como pela atualização frequente que a ferramenta faz junto aos usuários cadastrados;

• Funciona como uma espécie de “hub” da sua presença digital, pois é possível ter links para o site institucional, a loja virtual, os apps de delivery e redes sociais;

• Dá uma visão sob a ótica dos clientes da experiência de consumo junto à empresa, o que é fundamental no varejo;

• Contribui para o SEO local e posicionar bem a marca nas buscas locais;

• Busca contextual inteligente, graças ao uso de inteligência artificial, para identificar intenções mais específicas (ex: restaurante para jantar romântico);

• Permite incluir o Maps no site da empresa por meio de APIs (interfaces de integração) e gerar benefícios aos clientes;

• O painel gera relatórios simples mostrando quantas pessoas pediram rota, ligaram para a loja ou clicaram no site a partir do Maps. Ver números concretos do impacto é muito útil e persuasivo.

Como integrar o Perfil da Empresa e o Google Maps Platform no seu negócio

Agora que você já entendeu o potencial do Google Maps, você deve estar perguntando: “como colocar tudo isso para funcionar a favor da minha loja?”, certo?

A resposta passa por dois pilares básicos e interligados: a gestão do Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) e o uso da Google Maps Platform (suas ferramentas de integração).

1. O Perfil da Empresa: Sua porta de entrada (e 100% gratuita)

O primeiro passo para aparecer no ecossistema do Google Maps é criar e manter atualizado o Perfil da Empresa.

É por meio desse painel que você gerencia como sua marca aparece no buscador e no aplicativo de mapas.

Para extrair o máximo do seu perfil, lembre-se de:

• Atualização permanente – manter as informações básicas impecavelmente atualizadas, como o nome oficial, endereço exato, telefone de contato e horários de funcionamento (especialmente em feriados);

• Visual é tudo – adicionar fotos de alta qualidade, com imagens da fachada, do interior da loja, dos produtos em destaque e da equipe ajudam a transmitir profissionalismo e geram mais cliques, afinal essa é uma ferramenta visual;

• Cadastrar produtos e serviços – o Perfil da Empresa permite criar um catálogo simplificado com fotos, descrições e preços diretamente na ficha da sua loja. Também é possível informar ofertas e novidades;

• Estimular e responder às avaliações – peça aos seus clientes para deixarem uma nota e um comentário, mas facilite para eles fornecendo um QR Code. Responder a todos os feedbacks – com cordialidade e agilidade – demonstra respeito pelas opiniões e atrai novos compradores.

2. Google Maps Platform: Levando o mapa para dentro da sua estrutura digital

Se o Perfil da Empresa coloca sua loja no mapa do Google, o Google Maps Platform faz o caminho inverso, pois insere os recursos do mapa dentro do seu site ou aplicativo por meio de APIs.

Mesmo para o pequeno varejista, conectar a plataforma de mapas à sua página Web eleva o nível da experiência do cliente.

Veja onde essa integração faz a diferença:

• Localizador da loja no site institucional – se você tem um site e deseja que o cliente encontre sua loja física sem sair da página, a API do Maps permite embutir um mapa interativo e personalizado. O usuário pode calcular a rota diretamente ali;

• Autocompletar de endereços no checkout – caso você tenha um e-commerce ou uma plataforma de pedidos próprios, integrar a API do Google Maps garante que o cliente digite o CEP ou endereço correto em poucos cliques, reduzindo erros de digitação e entregas devolvidas;

• Cálculo de rotas e estimativa de entrega – para quem oferece o serviço de delivery local próprio, as ferramentas da plataforma ajudam a calcular distâncias e tempos estimados de deslocamento de forma precisa.

Por onde começar?

A boa notícia é que o processo é gradativo. Você não precisa contratar um desenvolvedor no primeiro dia, porque tudo é simples e intuitivo.

Comece garantindo e otimizando o seu Perfil da Empresa gratuitamente. Conforme seu negócio ganha maturidade digital, você pode avaliar o que precisa ajustar, o que incluir, afinal esse é um canal no qual os clientes falam com você e de você!

Mas acima de tudo, não se esqueça que se a prestação de serviço associada não for adequada, isso refletirá nas notas e nas críticas feitas! Essa é uma ferramenta que mostra as marcas sob a ótica de quem importa – o cliente!

Conclusão

Estar no Google Maps não é mais um diferencial, é pré-requisito para o varejo local. Ao unir a gestão do Perfil da Empresa à inteligência da plataforma, sua loja não apenas ganha visibilidade, mas constrói relevância e atrai clientes prontos para comprar. Comece hoje mesmo a organizar sua presença digital e transforme vizinhos e visitantes em compradores frequentes do seu negócio.