10 conceitos de conteúdos Web que engajam e convertem

Você já parou para pensar por que os conteúdos Web que você cria não engajam nem convertem tanto quanto gostaria?

A verdade é que escrever não se resume a colocar ideias, sentimentos e informações em palavras. Para que um texto realmente cumpra o seu propósito, existem conceitos fundamentais que, quando aplicados, transformam a forma como as pessoas consomem e enxergam o seu conteúdo.

No artigo de hoje, vamos explorar 10 princípios práticos que funcionam como um roteiro de qualidade. Se você os observar com atenção, os seus conteúdos se tornarão mais claros, úteis e relevantes e terão muito mais chances de conquistar leitores e gerar resultados.

Por que este roteiro é importante?

Na produção de conteúdos para a Web, não basta escrever bem ou dominar técnicas de SEO.

O que realmente diferencia um texto comum de um conteúdo relevante é a capacidade de informar, engajar e gerar ação.

Muitos redatores já têm experiência em colocar ideias no papel, mas ainda não percebem que existem critérios objetivos que podem ser usados como uma espécie de checklist para verificar se o seu texto cumpre aspectos fundamentais, como por exemplo, se tem e atinge um propósito, se está alinhado ao público, mas também se será valorizado pelos buscadores, pois de nada adianta um material que não apareça para as pessoas.

Esse roteiro em 10 passos foi pensado justamente para servir como guia prático, ou se preferir, uma forma de revisar o seu texto antes de publicar e garantir que ele seja eficiente e útil ao seu público.

10 conceitos de criação de conteúdo textual para Web

Antes de iniciarmos e comentarmos cada item do nosso checklist de criação, é importante destacarmos que alguns deles podem envolver certa subjetividade e, portanto, é preciso avaliá-los com maturidade e imparcialidade e se for o caso, recorrer a alguma ajuda externa, nem que seja usando IA como assistente para revisar seu conteúdo.

Com isso em mente, já podemos dar o primeiro passo…

1. Clareza e compreensão

Antes de qualquer técnica avançada de redação, o primeiro critério que diferencia um conteúdo bom e útil, é a clareza.

Se o leitor não entende facilmente o que está escrito, todo o esforço de pesquisa e SEO acaba sendo ineficaz. Pior, o visitante volta para a página de resultados do site de busca!

Observação importante: conteúdos confusos ou cheios de terminologias e jargões – entre outros “defeitos” – afastam o público e aumentam a taxa de rejeição. Isso impacta diretamente a percepção de qualidade e até no ranqueamento pelos buscadores.

Benefícios de prezar pela clareza:

Maior retenção – os leitores permanecem mais tempo na página;
Compartilhamento espontâneo – textos fáceis de entender ou que comunicam de modo claro e eficiente, são naturalmente mais recomendados;
Credibilidade – a compreensão imediata também tem o poder de transmitir autoridade e confiança àqueles que leem;
SEO – a consequência imediata desses benefícios, é de funcionar com SEO “indireto”, pois os algoritmos dos buscadores valorizam conteúdos que são úteis – como ficou evidente no Core Update de Agosto/24 – e mantêm o usuário engajado.

Como aplicar na prática:

Frases diretas – dê preferência a períodos mais curtos e objetivos;
Vocabulário acessível – se for imprescindível usar jargões ou termos técnicos, certifique-se de explicá-los ou utilize links para aprofundamento. Isso reforça a ideia de que o vocabulário não precisa ser simples, mas deve ser acessível ao público-alvo, alinhando com o conceito a seguir (Tom e Linguagem);
Revisão ativa – leia em voz alta, com atenção, eliminando redundâncias e tudo que não for absolutamente necessário;
Exemplos concretos – ilustre pontos-chave com exemplos, analogias, certificando-se que não há ambiguidade.

2. Tom e linguagem

O tom e a linguagem escolhidos são determinantes para que o conteúdo seja bem recebido pelo público e especialmente, converse com a persona ou público-alvo que você quer alcançar. Um texto pode estar tecnicamente correto, mas se não estiver alinhado, não “falar a língua” do seu leitor, ele cansa, perde o interesse e vai embora.

Observação importante: usar um tom inadequado pode afastar o leitor. Também tenha cuidado com os extremos, ou seja, tanto o excesso de formalidade pode parecer distante, quanto uma linguagem excessivamente coloquial pode comprometer a credibilidade. Encontrar o equilíbrio é essencial.

Benefícios de ajustar tom e linguagem:

Conexão com a persona – o leitor sente que o texto “foi pensado e feito pra ele”;
Maior engajamento – textos que conversam com o público geram mais comentários e interações;
Identificação – há uma natural tendência do visitante se identificar com o conteúdo e por consequência com a marca;
Imagem da marca – há um evidente ganho de imagem e de posicionamento da empresa e/ou do autor.

Como aplicar na prática:

Defina a persona – só é possível escolher e adotar tom e linguagem adequados, quando se conhece muito bem para quem se está escrevendo;
Adapte o vocabulário – use termos e expressões que o público entende e que fazem parte do seu dia a dia;
Mantenha consistência – evite oscilar entre estilos diferentes no mesmo texto. O ideal é construir e adotar um estilo de escrita pensado no seu público, para todos os conteúdos;
Teste e ajuste – observe métricas de engajamento e feedback dos visitantes, refinando o tom conforme necessário. Esse é um processo que pode levar algum tempo, mas o retorno é certo.

3. Estrutura e fluxo

Um conteúdo bem escrito precisa ter organização e ritmo. A forma como as ideias são apresentadas influencia diretamente na compreensão e no engajamento do leitor. Mesmo um texto com informações corretas e completas, pode perder impacto se não tiver uma sequência lógica e uma estrutura clara.

Observação importante: blocos de texto longos e sem divisão, desestimulam a leitura. Da mesma forma, uma sequência de ideias que não tenha lógica, fará com que o leitor abandone a página antes de chegar ao ponto principal.

Benefícios de uma boa estrutura:

Leitura facilitada – títulos, subtítulos e listas tornam o conteúdo escaneável, ou seja, permitem que o público localize e direcione facilmente a leitura para seus pontos de interesse;
Maior retenção – a retenção também aumenta, pois o leitor acompanha o raciocínio sem esforço, compreendendo melhor as informações fornecidas;
Ganho de autoridade – conteúdos compreensíveis e bem organizados, transmitem profissionalismo e cuidado;
SEO favorecido – os algoritmos dos buscadores valorizam conteúdos bem estruturados, com hierarquia de títulos e subtópicos, bem como o uso de listas para organizar conjuntos de informações.

Como aplicar na prática:

Use subtítulos (H2, H3) – divida a informação em blocos e especifique claramente o que está sendo tratando, por meio de títulos e subtítulos claros;
Introduções e conclusões – cada seção deve ter início e fechamento, de modo a facilitar o entendimento;
Aposte em listas – listas – tal como essa – facilitam a leitura rápida, favorecem o destaque de pontos-chave e contribuem para a localização de informações;
Sequência lógica – organize as ideias em sequência natural (do mais simples ao mais complexo, do problema à solução).

4. Informação exata e embasada

Um conteúdo só é útil se traz informações exatas, completas e atualizadas. Dados imprecisos, incompletos ou desatualizados, comprometem a credibilidade e além de prejudicar a experiência do leitor, causam uma impressão negativa.

Observação importante: utilizar informações sem checar as fontes e se elas são confiáveis, gera desinformação e fake news no caso de notícias, afetando a reputação da marca ou do autor.

Benefícios de prezar pela informação correta:

Credibilidade – ajuda na conquista de um fator essencial, a confiança do público, dando credibilidade à marca;
Valor real – por encontrar respostas seguras e úteis, o leitor vê valor no conteúdo;
SEO positivo – cada vez mais os buscadores priorizam conteúdos completos, atuais e, sobretudo, confiáveis;
Reputação – os ganhos em termos de imagem e reputação, bem como de autoridade, são imediatos.

Como aplicar na prática:

Fontes – certifique-se de utilizar somente fontes confiáveis e atualizadas;
Embasamento – cite referências quando necessário ou forneça links para as fontes;
Atualização – revise e atualize periodicamente conteúdos antigos, especialmente quando forem atemporais (conteúdo evergreen);
Precisão – evite afirmações vagas ou sem comprovação. Se não houver certeza, é melhor não incluir a informação, do que correr o risco de fornecer uma que seja incorreta.

5. Utilidade

Um bom conteúdo só é verdadeiramente bom, se cumpre propósitos claros, como informar, ensinar, inspirar ou convencer. Se o leitor não vê utilidade, torna-se apenas perda de tempo. Aqui cabe mais uma vez salientar a importância que o Google dá à utilidade dos conteúdos, anteriormente mencionada no Core Update de Agosto de 2024.

Observação importante: textos sem propósito definido tendem a ser ignorados, mesmo quando bem escritos.

Benefícios de prezar pela utilidade:

Satisfação – quanto mais útil, mais respostas forem dadas às dúvidas reais, maior a satisfação do visitante;
Engajamento – conteúdos úteis são mais compartilhados, recebem mais curtidas e comentários;
Conversão – aumentam as chances de gerar ação (cadastro, compra, etc.);
SEO indireto – conforme já dissemos, quanto melhor for o atendimento à intenção de busca, melhor a classificação nos resultados das buscas.

Como aplicar na prática:

Solução – defina o objetivo do texto antes de escrever e dê soluções às dores / problemas dos clientes;
Pergunte-se – “como o leitor sairá daqui?”. Ao concluir o texto, garanta que ele esteja satisfeito com o que encontrou e que não precise ir para a página de resultados do motor de busca (SERPs);
Praticidade – muitas vezes a teoria é importante, mas a prática é mais ainda, portanto, evite conteúdos genéricos sem aplicação prática.

6. Originalidade

Repetir o que já existe não agrega valor. A originalidade está em trazer novas abordagens e enfoques, exemplos inéditos, informações mais completas ou insights diferenciados. Aliás, essa é das características mais desejáveis em tempos nos quais proliferam conteúdos pasteurizados, comuns, repetitivos e sem identidade.

Observação importante: copiar ou mesmo criar conteúdos sem diferenciais importantes, além de prejudicar o ranqueamento, também afeta a reputação. Pior ainda se ficar caracterizado plágio ou até o autoplágio.

Benefícios de prezar pela originalidade:

Diferenciação – a diferenciação por si só já é um benefício importante, mas ainda tem outros desdobramentos, como maior respeito, melhor imagem e até encurta o caminho para o Top Of Mind (a marca mais lembrada);
Autoridade – é um ótimo caminho para mostrar domínio sobre o assunto, autenticidade, inovação e pensamento próprio;
Engajamento – os leitores valorizam outras perspectivas, novidades e identidade, por meio de envolvimento e ação;
SEO – os algoritmos têm evoluído para penalizar a repetição e premiar a originalidade.

Como aplicar na prática:

Planejamento – antes de executar, planeje. Apenas criar sem saber o que se pretende, aumenta as chances de ser apenas mais um conteúdo repetitivo. Um dos possíveis benefícios de um planejamento de conteúdo, é identificar a próxima prática;
Lacunas de conteúdo – dedique-se a cobrir as lacunas ou carências de conteúdo, que são os aspectos pouco ou nada abordados pela concorrência;
Linguagem – saber utilizar todos os recursos de linguagem para transmitir a informação, de modo didático, claro e inovador, também é um meio de ser original na redação;
Exemplos e analogias – não se limite a dar definições. Faça uso de analogias criativas e exemplos para explicar conceitos;
Técnicas – se o tipo de conteúdo permitir, utilize técnicas de escrita como storytelling, que ajudam a envolver, ao mesmo tempo que diferenciam o texto dos demais;
Abordagem e enfoque – imaginar outros caminhos para entrar em um assunto (abordagem) e escolher quais aspectos dedicar mais atenção (enfoque), geram diferenciação e constituem uma alternativa ao que já existe;
Identidade – tem a ver com buscar o seu próprio jeito de colocar as ideias em palavras. Dez diferentes pessoas, podem dizer uma mesma coisa de dez diferentes maneiras. Encontre a sua.

7. Profundidade e relevância

Um conteúdo superficial dificilmente gera impacto. A profundidade mostra que o autor domina o assunto e responde às dúvidas do leitor. De quebra, ao se preocupar com esse aspecto, são maiores as chances de ser eficiente em alguns dos princípios anteriores, como utilidade e originalidade.

Observação importante: textos rasos, muito breves ou incompletos, até podem receber alguns cliques, mas não engajam e muito menos convertem.

Benefícios de prezar pela profundidade:

Maior autoridade – a demonstração do conhecimento sólido e por consequência, da autoridade no assunto (Autoridade Tópica), é diretamente proporcional à profundidade do conteúdo;
Fidelização – se devidamente pensados e executados, geram mais interesse e trazem os leitores de volta;
Valor percebido – são maiores as chances do público aprender mais e melhor, bem como de resolver questões que outros conteúdos não foram capazes;
SEO – buscadores valorizam conteúdos completos e relevantes.

Como aplicar na prática:

Persona – conhecer muito bem a persona, é sempre vital, mas nesse caso, mais ainda, para satisfazer todos os pontos de maior interesse e quais as suas principais dúvidas;
Completude – explore nuances e detalhes do tema. Às vezes o que pode parecer irrelevante para o especialista, é fundamental para o leigo;
Pesquisa do Google – sabe aquela parte na página de resultados em que consta “As pessoas também perguntam”? Ela te ajuda a antecipar dúvidas comuns e frequentes e, portanto, encontrar a profundidade e relevância para o tema tratado;
Riqueza de dados – use exemplos, dados estatísticos, pesquisas, comparativos e todo tipo de dados e formatos de apresentá-los, para enriquecer o seu conteúdo.

8. Escaneabilidade

Na Web, muitos leitores “varrem” o texto antes de decidir se vão ler tudo. A escaneabilidade facilita essa leitura rápida, bem como favorece que se encontre o que se busca.

Observação importante: blocos longos de texto corrido e sem destaque visual que permita localizar e diferenciar cada conjunto de informações, desestimulam a leitura e aumentam a taxa de rejeição.

Benefícios de prezar pela escaneabilidade:

Leitura rápida – facilita a identificação dos pontos-chave, tornando mais útil o conteúdo e ainda demonstrando organização e respeito ao leitor;
Maior retenção – são maiores as chances dos leitores ficarem mais tempo na página e o consumirem por completo;
Compartilhamento – conteúdos bem organizados, são mais úteis e, portanto, são também mais recomendados;
Conversão – a possibilidade de conversão aumenta, seja pela utilidade, seja porque é mais provável que o visitante chegue a um CTA (Call To Action, ou chamada para ação, em português);
SEO – buscadores valorizam textos estruturados com títulos e listas.

Como aplicar na prática:

Visualmente – use uma hierarquia de títulos e subtítulos claros (H2, H3) e que visualmente ajude a identificar cada conjunto de informações;
Listas – as listas e bullets, são um recurso indispensável para a escaneabilidade das informações;
Negrito – o negrito é decisivo para enfatizar e destacar as palavras-chave, as ideias centrais e até as frases mais importantes e expressivas;
Divisão – saiba dividir o texto em blocos curtos, o que é especialmente importante na leitura em dispositivos móveis.

9. SEO e experiência do usuário

SEO não é apenas sobre uso adequado de palavras-chave e respostas às dúvidas mais comuns. SEO verdadeiramente eficiente, significa oferecer uma boa experiência ao leitor e tudo o que isso envolve. Aprenda a inverter o raciocínio e em vez de escrever para robôs, escreva para pessoas.

Observação importante: preocupar-se apenas em aplicar técnicas de SEO, certamente resultará em um texto artificial, frio e impessoal, prejudicando a leitura e afastando as pessoas.

Benefícios de alinhar SEO e experiência:

Maior visibilidade – melhora o ranqueamento nos buscadores e consequentemente produz mais visibilidade;
Engajamento real – textos mais humanos – criados por pessoas para outras pessoas – são mais atraentes e têm maior possibilidade de produzir interesse e identificação;
Confiança – pessoas confiam em outras pessoas e, portanto, textos que colocam em primeiro plano o ser humano por detrás das palavras, têm maior chance de cativar e gerar confiança;
Conversão – consequência direta dos benefícios anteriores, há aumento da chance de gerar ações.

Como aplicar na prática:

Linguagem – é essencial usar uma linguagem correta mas agradável, alinhada à persona e o uso das palavras-chave deve ser natural e quando possível, use sinônimos conhecidos;
Conexões – inclua links internos e externos relevantes, especialmente para termos e conceitos que podem ser desconhecidos;
Transparência – otimize títulos e meta-descrições, tentando informar objetivamente sobre cada porção da informação;
Satisfação sempre – priorize sempre a experiência do leitor e que envolve um conjunto de situações: leitura fácil e agradável, compreensão, exatidão e utilidade prática. Ponha-se no seu lugar e garanta que ao concluir o seu texto, ele esteja satisfeito.

10. Credibilidade e transparência

Um conteúdo só é realmente valorizado quando transmite confiança. Credibilidade nasce da transparência e da postura ética do autor ou da marca ao apresentar suas informações. Mais do que convencer, é preciso mostrar que há responsabilidade e respeito pelo leitor em cada palavra publicada.

Observação importante: ocultar informações, exagerar promessas ou não se apresentar claramente gera desconfiança e pode afastar o público. Em tempos de excesso de informação, o leitor busca sinais de autenticidade e honestidade para decidir em quem confiar.

Benefícios de prezar pela credibilidade:

Confiança do público – leitores se sentem seguros e tendem a voltar, porque sabem da precisão, da autenticidade e da procedência das informações;
Reputação sólida – transparência e ética fortalecem a imagem da marca e do autor;
Engajamento maior – conteúdos confiáveis são mais compartilhados e recomendados;
SEO indireto – buscadores valorizam sinais de confiança, como fontes citadas e consistência.

Como aplicar na prática:

Apresente-se com clareza – identifique o autor e/ou a marca de forma visível e transparente;
Cite fontes confiáveis – sempre que possível, inclua referências ou links que sustentem as suas afirmações;
Evite exageros – não faça promessas irreais ou afirmações sem base sólida e confiável;
Mantenha consistência – adote postura ética e coerente em todos os conteúdos, reforçando a credibilidade ao longo do tempo;
Mostre responsabilidade – assuma erros quando necessário e atualize informações incorretas ou desatualizadas.