Suporte

A mensagem max defers and failures per hour é retornada por um mecanismo de segurança em servidores de hospedagem compartilhada, o qual bloqueia novas tentativas de envio, quando duas regras são violadas simultaneamente, dentro do intervalo de 1 hora. Por exemplo:

1) 10 falhas, e;
2) 80% do total de envios com falhas.

Ou seja, se dentro deste período, ocorrer 10 ou mais falhas e elas representem mais de 80% do total de disparos, o mecanismo é acionado.

Muitas pessoas, equivocadamente, associam o erro com algum problema no servidor. Na realidade, trata-se apenas de uma regra para evitar problemas maiores, não apenas na conta de hospedagem, mas também em todas as outras que estão hospedadas neste ambiente.

Além disso, é importante enxergar que são essas boas práticas de segurança que permitem a nós, continuarmos oferecendo serviços de qualidade, como nos comprometemos.

Para evitar que haja novos bloqueios, verifique se os disparos estejam sendo feitos para endereços de e-mails válidos, utilizando a ferramenta "cPanel > E-mails > Acompanhar Entregas". Observe, detalhadamente, todas mensagens de erro que antecedam o início deste bloqueio. Certifique-se de que os destinatários sejam válidos ou não estejam retornando algum outro erro.